為順應(yīng)金融服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型和提升疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下個(gè)貸業(yè)務(wù)“非接觸”服務(wù)能力，增加按揭市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)及個(gè)人客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工行河北省保定分行積極貫徹落實(shí)上級(jí)行推廣線上個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)要求，從提升客戶體驗(yàn)度出發(fā)，兼顧疫情期間客戶無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)面簽的實(shí)際情況，從2021年第四季度開始著手推廣“個(gè)人貸款線上申請(qǐng)渠道”，以徐水支行為試點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)研究。經(jīng)過不斷努力，徐水支行于2022年4月份完成首筆線上渠道申請(qǐng)房貸客戶的貸款發(fā)放。
保定分行個(gè)貸部在該筆業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)投放后，迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向全轄大力推廣，4月25日通過視頻會(huì)議形式向29家支行主管行長(zhǎng)及個(gè)貸業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)教學(xué)，參會(huì)人員均通過手機(jī)銀行完成了線上申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)。截至5月11日，已有徐水、白溝兩家支行完成線上申請(qǐng)貸款業(yè)務(wù)投放，高碑店、淶水、順平、唐縣、長(zhǎng)城5家支行等成功完成線上個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)受理，其他支行也正在積極準(zhǔn)備中。
保定分行負(fù)責(zé)人表示，該行正積極總結(jié)、推廣線上個(gè)人信貸面簽業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，上級(jí)行將保定經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作為“科技賦能”典型案例向省分行推廣。(尹東陽(yáng))
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