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線上的電商戰(zhàn)爭(zhēng),分毫必爭(zhēng),性價(jià)為王
發(fā)布時(shí)間:2022-11-04 15:54:24 文章來(lái)源:財(cái)經(jīng)網(wǎng)
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作者:盤和林 浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員

時(shí)至今日,雙十一已經(jīng)走過(guò)第14個(gè)年頭。


(資料圖片僅供參考)

過(guò)去20年,大部分熱門產(chǎn)業(yè)都集中于互聯(lián)網(wǎng)??v觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),過(guò)去20年頭部互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是社交娛樂(lè)和電商??偨Y(jié)過(guò)去電商平臺(tái)發(fā)展軌跡:一部分人認(rèn)為,電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力是便宜和低價(jià)。另一部分人認(rèn)為,電商的核心是品質(zhì),低價(jià)廉價(jià)時(shí)代總會(huì)過(guò)去,商家販賣的并不是商品,而是用戶體驗(yàn),隨著中國(guó)老百姓生活水平的提升,老百姓對(duì)于電商產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的要求也在提高,未來(lái)電商應(yīng)該滿足日益龐大中產(chǎn)階級(jí)需求,提供更高附加值的商品來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。

兩種觀點(diǎn)各有千秋,但都偏于一隅。電商的核心不是便宜,也不是消費(fèi)升級(jí),而是提供更高性價(jià)比的用戶體驗(yàn)。性價(jià)比和便宜之間的有本質(zhì)區(qū)別,性價(jià)比是以合理的價(jià)格獲得最優(yōu)的用戶體驗(yàn)。中國(guó)消費(fèi)者追求的本身就不是消費(fèi)主義,而是實(shí)用主義,這才是大多數(shù)人的需求,也只有滿足大多數(shù)人需求的商業(yè)模式,才會(huì)是有潛力的商業(yè)模式。

驅(qū)動(dòng)電商“三駕馬車”

過(guò)去20年中國(guó)電商為什么會(huì)崛起?個(gè)人認(rèn)為主要依賴于三方面的推動(dòng):

其一、中國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)促進(jìn)了我國(guó)電商的蓬勃發(fā)展。還記得2008年嗎?由于次貸危機(jī)和歐債危機(jī),我國(guó)制造業(yè)面臨過(guò)剩局面,在2006年以前,中國(guó)一直是外向型經(jīng)濟(jì)。我國(guó)外貿(mào)依存度在2006年達(dá)到峰值65.17%,繼而,外部危機(jī)導(dǎo)致出口受限,國(guó)家和企業(yè)不得不尋求內(nèi)需市場(chǎng)來(lái)消化產(chǎn)能,在各方不斷推動(dòng)下,我國(guó)外貿(mào)依存度不斷下降,至2020年,外貿(mào)依存度僅有31.5%。借著中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)趨勢(shì)性轉(zhuǎn)變,2008年京東開(kāi)始了618,2009年淘寶開(kāi)啟了雙十一,電商紛紛抓住了中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)。從2008年開(kāi)始,普通人只要參與電商行業(yè),大概率都能賺到錢,所謂“站在風(fēng)口,豬都能飛”??梢哉f(shuō)電商過(guò)去的大發(fā)展是站在了中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性變革的金礦之上。

其二、物流供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覈?guó)電商蓬勃的基礎(chǔ)。硅谷很多科技企業(yè)是由印度人擔(dān)任CEO,但實(shí)際上印度本國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相當(dāng)落后,為什么?因?yàn)橛《葲](méi)有我國(guó)那么完善的物流和產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系。這里的物流部分我們將另文探討,因?yàn)槲锪魇请娚叹€下戰(zhàn)爭(zhēng)的核心部分。而完整的供應(yīng)鏈為我國(guó)電商提供了高性價(jià)比的商品供應(yīng)。上一條說(shuō)過(guò),我國(guó)電商的起點(diǎn)是因?yàn)槌隹诋a(chǎn)能過(guò)剩,但換個(gè)角度看,產(chǎn)能過(guò)剩說(shuō)明我國(guó)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈供給能力十分強(qiáng)悍,這保障了電商的供貨渠道。早期淘寶店發(fā)源地是杭州,其圍繞兩個(gè)商品集散地,一個(gè)是杭州四季青服裝市場(chǎng),另一個(gè)是浙江義烏小商品市場(chǎng)。而義烏小商品市場(chǎng)本身是中國(guó)小商品出口的橋頭堡。當(dāng)外部市場(chǎng)需求萎縮,在義烏小商品和四季青服裝市場(chǎng)的小商家自然而然學(xué)會(huì)了兩條腿走路,一條腿在國(guó)外,繼續(xù)拓展渠道,一條腿在國(guó)內(nèi),通過(guò)電商尋找國(guó)內(nèi)買家,享受內(nèi)需拉動(dòng)的趨勢(shì)紅利。

其三、互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)模式驅(qū)動(dòng)電商發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)思維有兩條路徑:

一條路徑是商業(yè)模式層面,線上電商具備兩大屬性:長(zhǎng)尾效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)。消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到稀有的長(zhǎng)尾商品,比如如果你是個(gè)胖子,你就要找大碼的服裝,而過(guò)去這種需求需要在線下找特定的店鋪,有時(shí)候要跑數(shù)公里才會(huì)找到一家,而互聯(lián)網(wǎng)一搜索就能解決問(wèn)題。從消費(fèi)者的角度,本來(lái)無(wú)法滿足的需求得到了滿足。而從商家的角度,本來(lái)商品需求很窄,但通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得了銷售規(guī)模。比如一件商品,需求是萬(wàn)分之一,一家店開(kāi)在100萬(wàn)人的城市,頂多賣出100份。但開(kāi)在線上,全中國(guó)總共有14億人口,有可能獲得14萬(wàn)份的銷量,對(duì)于一種商品,這個(gè)銷量足以讓企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去,這些小眾商品中很大一部分是創(chuàng)新商品,當(dāng)前很多網(wǎng)紅商品就是從小眾商品積累形成。

另一條路徑是資本模式層面,互聯(lián)網(wǎng)采取低價(jià)策略占領(lǐng)市場(chǎng)。先燒錢培育市場(chǎng),獲得用戶流量,然后再通過(guò)流量變現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。這種盈利變現(xiàn)模式也有兩種:一種是現(xiàn)有市場(chǎng)漲價(jià),當(dāng)前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)定價(jià)管理逐漸嚴(yán)格,所以在市場(chǎng)謀求壟斷的可能性在減少;另一種是金融化和銷售渠道化(廣告),這將成為未來(lái)電商的重要的盈利手段。追溯這種資本模式的源頭,我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)電商的崛起和資本投入亦是息息相關(guān)。資本當(dāng)然有嗜血的一面,因?yàn)橘Y本是利益驅(qū)動(dòng),但你也不能否認(rèn),過(guò)去20年電商里面的受益者,那些線上店家和帶貨主播,都享受了資本提供的紅利。就好像瑞幸在華爾街財(cái)務(wù)造假,但在中國(guó),他至少請(qǐng)很多消費(fèi)者喝了低價(jià)折扣咖啡。

分毫必爭(zhēng),性價(jià)比是電商核心競(jìng)爭(zhēng)力

綜上,過(guò)去20年我國(guó)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展圍繞以上三點(diǎn),但這三點(diǎn)由一樣?xùn)|西貫穿。那就是性價(jià)比。

首先,拉動(dòng)內(nèi)需政策主要圍繞家電下鄉(xiāng)、以舊換新等一系列政策,這些政策很顯然提升了居民購(gòu)買力,撬動(dòng)了消費(fèi)杠桿,而2008年以后電商的崛起主要推動(dòng)的形式是購(gòu)物節(jié),無(wú)論是雙十一還是618,電商主打的都是性價(jià)比。

其次,我國(guó)強(qiáng)大的物流和產(chǎn)品供應(yīng)鏈換提供了高性價(jià)比商品。我國(guó)商品在國(guó)際上有競(jìng)爭(zhēng)力的也是因?yàn)楦咝詢r(jià)比,轉(zhuǎn)向內(nèi)需市場(chǎng)也一樣,任何一件商品,只要到中國(guó)制造商手中,分分鐘能夠把價(jià)格打到“骨折”。光伏是這樣,電動(dòng)汽車是這樣,智能手機(jī)是這樣。高效的物流和產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覈?guó)電商產(chǎn)品高性價(jià)比的基礎(chǔ)。

最后,互聯(lián)網(wǎng)模式說(shuō)到底就是以規(guī)模經(jīng)濟(jì)和渠道補(bǔ)貼的方式來(lái)提高商品性價(jià)比。從商業(yè)模式看,電商是以量換價(jià)的典型,銷量越高,分?jǐn)偟絾挝簧唐返墓潭ǔ杀揪驮降?,再加上電商的直營(yíng)模式,減少了中間商賺差價(jià),從而讓價(jià)格更加貼近出廠價(jià),甚至是生產(chǎn)成本。從資本模式看,資本的燒錢補(bǔ)貼的確從客觀上讓中國(guó)電商的早期從業(yè)者獲得紅利,也讓客戶買到了高性價(jià)比商品。

性價(jià)比貫穿了中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,看懂了性價(jià)比,你就能看懂電商平臺(tái)的發(fā)展史。舉個(gè)例子:過(guò)去電商曾是三家競(jìng)爭(zhēng):淘寶、京東和蘇寧。而如今的電商則是:淘寶、京東、拼多多和抖音/快手直播系。

蘇寧為何在競(jìng)爭(zhēng)中落于下風(fēng)?過(guò)去,傳統(tǒng)企業(yè)普遍采用經(jīng)銷商代理模式,中間商增加了成本。比如家電行業(yè),傳統(tǒng)家電企業(yè)要向全國(guó)銷售,需要在全國(guó)每一個(gè)省市設(shè)立銷售點(diǎn),也要配備維修、安裝等售后服務(wù),這就使得家電銷售團(tuán)隊(duì)的人數(shù)大幅度超過(guò)生產(chǎn)人數(shù),銷售成本高于生產(chǎn)成本。為集約化,聚焦制造,各個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)在線下從直營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榇斫?jīng)銷商模式,將地區(qū)經(jīng)銷的任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給代理商。在產(chǎn)權(quán)的激勵(lì)下,各地經(jīng)銷商能夠更好的控制銷售成本,各地經(jīng)銷商有極大自主權(quán),在那個(gè)時(shí)代,品牌專賣店的老板不是企業(yè)員工,而是一個(gè)本地老板,更了解本地市場(chǎng)。這樣制造企業(yè)和銷售企業(yè)就出現(xiàn)了分工和博弈。

各地的銷售代理企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),也在考慮轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。于是就出現(xiàn)了層層代理轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象,這樣的結(jié)果就是,線下一件商品從出廠到消費(fèi)者手中,最少經(jīng)歷省、市、縣三級(jí)代理,雁過(guò)拔毛,到消費(fèi)者手中就產(chǎn)生了很高的加價(jià)倍數(shù)。比如有市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)電器類經(jīng)銷商加價(jià)率是1.5倍,建材高溢價(jià)的甚至能夠高達(dá)5到6倍。蘇寧的困局在于,蘇寧作為早期線下經(jīng)銷商,線下門店銷售成本高于線上。線下有多層代理的中間商,也有房租、人工、水電等成本。于是線上線下(300959)產(chǎn)品價(jià)格就容易出現(xiàn)“左右手互搏”的局面。曾有一段時(shí)間,商家推出電商款和實(shí)體店款型號(hào),試圖用信息差異來(lái)維持線下實(shí)體店的加價(jià)率。但事實(shí)是,消費(fèi)者很快適應(yīng)定價(jià)策略,蘇寧線下門店普遍生意清淡。

曾幾何時(shí),很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都有一句相同廣告詞:“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”。直營(yíng)是電商性價(jià)比的來(lái)源之一,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商,完全可以采取去代理商模式,重返低密度的直營(yíng)店和前置倉(cāng)模式,線上下單,就近配送和安裝。但傳統(tǒng)企業(yè)在脫離代理商模式方面難度很大,無(wú)異于一場(chǎng)“削藩”,利益盤根錯(cuò)節(jié),往往無(wú)從下手。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商企業(yè)困難,從根本上看是沒(méi)辦法擺脫線下銷售成本的桎梏,而近幾年,電商的新進(jìn)入者,無(wú)不是依賴性價(jià)比展開(kāi)。

拼多多加入電商大戰(zhàn),很大程度上就是通過(guò)高性價(jià)比,當(dāng)然這里面有些性價(jià)比等同于廉價(jià),這勢(shì)必在未來(lái)限制拼多多的發(fā)展,當(dāng)然拼多多也在著手轉(zhuǎn)型。拼多多是通過(guò)燒錢的方式補(bǔ)貼銷售渠道,讓電商銷售渠道的費(fèi)用降低,更多讓利于消費(fèi)者和商家,要兩頭都有獲利,拼多多是典型的資本思路,通過(guò)燒錢來(lái)培育市場(chǎng)份額,獲得規(guī)模之后,一方面利用規(guī)模效應(yīng)壓低平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本,另一方面利用多渠道進(jìn)行流量變現(xiàn)。

抖音、快手的直播帶貨背后的主要邏輯也是性價(jià)比。直播帶貨頭部主播的商品的確比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更便宜,一個(gè)主播的粉絲越多,說(shuō)明其一次性能夠賣出的商品越多,他和商家議價(jià)的時(shí)候主動(dòng)性就越強(qiáng),通過(guò)議價(jià),帶貨主播以跑量的方式薄利多銷,消費(fèi)者獲得了實(shí)惠,商家獲得了銷量。實(shí)際上很多頭部主播帶貨并不能為商家提供利潤(rùn),甚至很多商家是賠錢賺吆喝,商家要流量和銷量,消費(fèi)者要高性價(jià)比商品,一拍即合。

電商延長(zhǎng)線,性價(jià)為王

在2022年9月,海外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻,俄烏沖突和美歐通脹率表現(xiàn),可能說(shuō)明歐美經(jīng)濟(jì)進(jìn)入宏觀經(jīng)濟(jì)繁榮的末端,衰退隨時(shí)到來(lái),這就使得我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易依存度面臨新的下調(diào),這也是為什么我國(guó)之前提出國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)為主,推動(dòng)國(guó)內(nèi)國(guó)外雙循環(huán)這個(gè)經(jīng)濟(jì)政策總基調(diào)的原因。我國(guó)急需在此時(shí)利用一切可以利用的力量來(lái)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求。這里面當(dāng)然包含通過(guò)電商這個(gè)高效渠道來(lái)消化過(guò)剩產(chǎn)能。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)需要電商再次發(fā)揮作用,但我們也要看到,電商拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)需求絕對(duì)不是多幾家電商就能辦到的,我們要推動(dòng)的,是電商銷售渠道商品的高性價(jià)比,最近,線上奢侈品銷售平臺(tái)寺庫(kù)破產(chǎn)的信息傳開(kāi),這表明我國(guó)需要的不是低頻消費(fèi)的高檔商品,而是高頻消費(fèi),高性價(jià)比的商品,而高性價(jià)比的商品需要做幾點(diǎn)探索:

其一、要降低電商的渠道收費(fèi)??梢酝ㄟ^(guò)降低電商平臺(tái)成本的方式來(lái)降低線上商家的銷售費(fèi)用,也可以通過(guò)降低制度性成本的方式??梢酝ㄟ^(guò)補(bǔ)貼,也可以通過(guò)其他方式。要督促電商平臺(tái)將電商渠道成本降低部分利益讓利給商家和消費(fèi)者。近幾年網(wǎng)店最大的挑戰(zhàn)就是線上渠道費(fèi)用上升,能否降低渠道成本,最終降低商品成本,提高性價(jià)比,是線上消費(fèi)的關(guān)鍵。

其二、依然要強(qiáng)調(diào)電商銷售排位的公平性。這里面有兩個(gè)層面,一個(gè)層面是自營(yíng)和代理的競(jìng)爭(zhēng)公平性,部分電商業(yè)務(wù)中有自營(yíng)業(yè)務(wù),而在流量導(dǎo)入方面,自營(yíng)業(yè)務(wù)往往更受優(yōu)待,這對(duì)于平臺(tái)上的第三方網(wǎng)店是不公平的,客觀上堵住了很多創(chuàng)新產(chǎn)品的上升通道;另一個(gè)層面是銷售排位的公平性,要防止一些網(wǎng)店過(guò)度集中,利用資金優(yōu)勢(shì)購(gòu)買靠前排位,從而使得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品沒(méi)有出頭之日。

其三、要引導(dǎo)電商平臺(tái)走集約化、成本壓縮的路線。很多電商平臺(tái)在多元化業(yè)務(wù)上投入成本,并將多元化業(yè)務(wù)早期的投入成本轉(zhuǎn)嫁給網(wǎng)店。舉個(gè)例子,如果A電商在電商之外要搞外賣配送業(yè)務(wù),早期外賣配送不賺錢,需要投入資金燒錢競(jìng)爭(zhēng),而A電商就會(huì)將這些成本轉(zhuǎn)嫁到電商渠道。這種轉(zhuǎn)嫁是不合理的,隨著電商銷售規(guī)模的提升,規(guī)模效應(yīng)本身能夠促進(jìn)平臺(tái)銷售渠道成本的下降,而不是人為提高渠道成本。

總之,電商領(lǐng)域未來(lái)趨勢(shì)是光明的,我國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需和國(guó)內(nèi)大循環(huán)的政策將持續(xù)推進(jìn)。未來(lái)電商將成為激活中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)。但未來(lái)電商之間競(jìng)爭(zhēng)的路徑也是十分明確的,那就是提高平臺(tái)上商品的性價(jià)比。性價(jià)比不是低質(zhì)低價(jià),而是獲得同樣用戶體驗(yàn)的價(jià)格壓到最低。老牌電商的沒(méi)落,主要是因?yàn)樗麄冊(cè)谔岣咝詢r(jià)比上難度重重,而未來(lái)新電商加入,是否能夠成功完全看這些新電商是否能夠找到提高平臺(tái)商品性價(jià)比的方式。

未來(lái)的電商,分毫必爭(zhēng),性價(jià)為王。

標(biāo)簽: 銷售渠道 用戶體驗(yàn) 中國(guó)經(jīng)濟(jì)

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