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(資料圖)

看定位以為很近，“結(jié)果一個小時也沒找到”，各地高鐵站、火車站旁的“幽靈民宿”，你有沒有被坑過？日前，南都記者幫暗訪廣州南站周邊的民宿市場，發(fā)現(xiàn)不少存在標注地址虛假，“要么無處可尋，要么與實際地址相差甚遠”的情況，而一些網(wǎng)絡(luò)訂房平臺對此類住宿類經(jīng)營者僅有線上審核，“不會進行線下核查”。

網(wǎng)絡(luò)訂房平臺上無論多么花哨的名字，到了線下多數(shù)變成“××租房”。如果只是名字從Jessica秒變翠花，其實還能忍，環(huán)境美顏只要不是太過分也可以將就。但要命的是，你在網(wǎng)上標榜的距離車站幾百米，奔現(xiàn)卻成了幾公里，如此“距離美顏”不僅缺德，而且不知道破壞了多少人的出行規(guī)劃。

事實上，有不少外地游客純粹就是為了趕高鐵方便，選擇車站附近的酒店民宿臨時歇腳，但卻在自己平素已經(jīng)有了使用依賴的平臺，無端踏入“幽靈民宿”的陷阱。南都記者幫對廣州南站周邊10家疑似“幽靈酒店”和“幽靈民宿”進行調(diào)查暗訪，其中8個將地址定位在廣州南站旁邊的南站北路、南站南路、明盛一路，如果真如定位所示的地址，從車站確實步行幾分鐘即可到達。問題是，相關(guān)地址不光在用戶下單前后有瞬間變化的本領(lǐng)，而且有的民宿等到線下實探，會發(fā)現(xiàn)根本就不存在。

試想一下，人生地不熟的外地游客，因為到站時間較晚(或者要趕早班車)，選擇在車站附近落腳，等真的按圖索驥卻儼然進了迷宮，體驗糟糕不說，對整個城市的印象恐怕也好不到哪里去。

這么多人苦心經(jīng)營的城市門臉，就這樣臉朝下給摔了。

“幽靈民宿”為什么會一直存在？在主要依賴出行平臺獲客的背景中，平臺對相關(guān)經(jīng)營主體的監(jiān)管責(zé)任首先是必須明確的。以美團平臺為例，旅業(yè)商家入駐分酒店和民宿兩類，相較于酒店入駐所需的商家身份信息、營業(yè)執(zhí)照、酒店照片等較詳細資料，民宿上線并不強制要求提供營業(yè)執(zhí)照。飛豬、美團、途家對于民宿商家提交的地址等關(guān)鍵信息，僅有號稱人工進行的審核，卻明示不存在線下核查。沒有線下核查就可以上線的民宿滿天飛，一些平臺在對待用戶體驗和安全問題上的輕慢令人吃驚。

“不能價格貴的就審核嚴，價格便宜的就不審核”，中國法學(xué)會消法研究會副秘書長陳音江的一句話，道出了一些平臺對住宿從業(yè)雙重監(jiān)管態(tài)度的實質(zhì)。因為沒得賺或者說賺得少，就不愿意投入成本去做基本核實，一旦出現(xiàn)消費糾紛甚至更嚴重的安全風(fēng)險，平臺在其中的責(zé)任又該如何理清？要知道，對于商家提供商品或服務(wù)的核心內(nèi)容存在虛假宣傳和誤導(dǎo)的情況，可不只是退錢、罰款那么簡單，屢教不改的慣犯是可以停業(yè)整頓、吊銷執(zhí)照的，而倘若平臺存在誤導(dǎo)和放任的情況，也應(yīng)當承擔連帶責(zé)任。商家店小好關(guān)門，平臺這是在拿自己的身家性命玩火。

更何況這里面還不光是平臺，包括線下的市場監(jiān)管等一應(yīng)社會管理職守，對于“查無此地”的幽靈民宿，又是否履行了必要的安全監(jiān)管責(zé)任？線下監(jiān)管對于存在于線上的虛假宣傳、惡意誤導(dǎo)，是否應(yīng)有高效聯(lián)動，以及執(zhí)法上的無縫對接？到店查民宿，順帶看一眼民宿的平臺店鋪是否貨不對板，這不僅是工作責(zé)任心的問題，也是執(zhí)法眼界、思維能否真正跟得上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一個嚴峻考驗。

不管有沒有投訴，線上線下（300959）的安全監(jiān)管都應(yīng)該聯(lián)動起來。由線下監(jiān)管倒逼平臺履責(zé)，通過個案追溯深究平臺的監(jiān)管責(zé)任，“幽靈民宿”的問題沒有道理得不到解決。

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