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近日，銀保監(jiān)會、中國人民銀行聯(lián)合發(fā)布通知，針對新市民的金融需求，鼓勵引導銀行保險機構因地制宜強化產品和服務創(chuàng)新，提高新市民金融服務的可得性和便利性。新市民業(yè)務將給金融機構帶來什么?對于中小銀行來說，新市民業(yè)務的重點和當下遇到的問題又是什么?

近日，為深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，支持鼓勵銀行保險機構提高新市民金融服務的可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，銀保監(jiān)會、人民銀行近日聯(lián)合印發(fā)了《關于加強新市民金融服務工作的通知》，要求加強新市民金融服務工作，鼓勵引導銀行保險機構因地制宜強化產品和服務創(chuàng)新，提高新市民金融服務的可得性和便利性。

此前，3月2日銀保監(jiān)會主席郭樹清在國務院新聞辦新聞發(fā)布會上也表示，要做好新市民金融服務工作。

農商行新市民金融服務“先人一步”

按照《通知》界定的含義：新市民主要是指因本人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學、投靠子女等原因來到城鎮(zhèn)常住，未獲得當?shù)貞艏颢@得當?shù)貞艏粷M三年的各類群體，包括但不限于進城務工人員、新就業(yè)大中專畢業(yè)生等，目前約有三億人。

據(jù)了解，部分新市民由于工作相對不穩(wěn)定、信貸記錄較少等，傳統(tǒng)金融機構的風控模式難以很好識別。尼爾森調研報告顯示，此前傳統(tǒng)金融服務在解決新市民金融需求方面，對新市民缺乏相應關注，同時也沒有針對自身客群進行細分，新市民長期處于被忽略的狀態(tài)。

針對新市民群體的金融服務，也是廣義“三農”服務一部分。郭樹清指出，“小微企業(yè)、鄉(xiāng)村振興、科技創(chuàng)新、綠色發(fā)展，這些環(huán)節(jié)都需要金融繼續(xù)給予大力支持。當然，總體上要遵循市場化、商業(yè)化的原則。”

某農商銀行人士表示，“目前信貸部門還沒有針對新市民作出細分條款，但按照對新市民范圍的劃定，行內部分貸款客戶，如外地打工者、本地安家購房者以及做生意的客戶等，應該都算新市民群體。”

對于農商銀行如何執(zhí)行提升新市民金融服務水平?該農商銀行人士則表示，“具體落實情況還是要根據(jù)銀保監(jiān)局和省聯(lián)社具體的要求執(zhí)行，后續(xù)的操作性規(guī)定估計會很快出來。”

據(jù)了解，雖然目前地方監(jiān)管未有明確指引性文件出臺，但調查發(fā)現(xiàn)，已有多家農商銀行的服務內容覆蓋到新市民群體。

如山東壽光農商銀行方面表示，“對于外地來我市經營的小微商戶及企業(yè)主，在金融服務方面我行通過引入政策性融資擔保公司等方式，進一步豐富新市民客戶群體的融資渠道，保證足額滿足新市民客戶的融資需求。”

值得注意的是，有業(yè)內從業(yè)人士認為，因收入不穩(wěn)定、缺乏抵押物等原因，新市民群體在信貸領域中并非金融機構的優(yōu)質客群。對此，壽光農商銀行方面認為，“整體來看新市民客戶群體的風險并沒有明顯偏高。同時，由于政府政策向新市民客戶傾斜，特別是創(chuàng)業(yè)擔保貸款支持自主創(chuàng)業(yè)農民、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農民工等客戶群體，這種政策傾斜對農商銀行來說是一個利好消息。”

數(shù)據(jù)顯示，截至目前壽光農商銀行已向3782家小微企業(yè)投放82.6億元貸款用于支持小微企業(yè)發(fā)展。

此外，早在2020年，貴州省等地就已有針對新市民群體的金融服務舉措出臺。貴州省農信聯(lián)社此前曾提出“推動普惠金融服務網(wǎng)格化與政府社會治理網(wǎng)格化的聯(lián)動與融合”。在此要求下，貴州省內農商銀行針對新市民群體有多項舉措，如凱里農商銀行為有效滿足凱里市異地搬遷群眾的金融服務，以建設移民安置區(qū)為核心，打造金融陣地，讓居民在家門口就能進行金融業(yè)務實時咨詢等。

重點在于落實

針對新市民的需求，《通知》中要求按照市場化法治化原則，加強產品和服務創(chuàng)新，加強對吸納新市民較多區(qū)域和行業(yè)的金融支持，從創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療和養(yǎng)老等六大領域，為新市民提供專業(yè)化、多元化的金融服務。

“服務新市民，既是普惠金融的應有之義，也是金融服務的新藍海。”在招聯(lián)金融首席研究員董希淼看來，《通知》抓住了新市民金融服務的難點所在，今后的重點在于落實。

“新市民在城鎮(zhèn)居住時間較短，個人信用信息缺乏且缺少有效抵押物，傳統(tǒng)金融機構出于成本收益的考慮很難有效覆蓋這類群體的金融需求。”馬上消費研究院認為，在為新市民提供金融服務的過程中，傳統(tǒng)金融機構面臨的主要問題包括個人金融需求額度較小且較分散，從而造成在服務這類群體時，很難獲得較高收益;在做下沉市場時比較缺乏對于新市民的用戶畫像和分析能力，難以高效精準做好風險防控。

董希淼建議，相關部門和地方政府要進一步完善信用基礎設施，為金融機構服務新市民創(chuàng)造更好的條件。如加快建設全國性信用信息共享平臺和區(qū)域性大數(shù)據(jù)平臺，免費向金融機構開放，降低金融機構服務新市民的成本。而金融管理部門要完善政策措施，打消金融機構服務新市民的顧慮，激發(fā)金融機構創(chuàng)新產品和服務的能動性。

某業(yè)內專家認為，新市民業(yè)務依然是以鄉(xiāng)村振興、普惠金融為前提，共同富裕為目標。新市民金融業(yè)務并不是所謂的“風口”，從廣義上看也不是“藍海”。需要金融機構和平臺，本著普惠金融的態(tài)度去做，扎實的做，而不是一窩蜂的都去覆蓋新市民。這樣的話，差異產品出不來，覆蓋太廣，反而會造成大水漫灌。 (郭建杭)