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A先生突發(fā)急性腦梗陷入深度昏迷,高昂醫(yī)療費令家庭瀕臨崩潰。危急時刻,妻子想起平安福保單并報案。平安人壽立即啟動綠色通道,快速審核確認符合重疾賠付標準,迅速賠付重疾保險金50萬元(含福保保)及主險相關(guān)賠付,合計約57萬元。這筆及時賠款解救了家庭經(jīng)濟危機,保住了住房,兌現(xiàn)了保險守護家庭的承諾。

2019年5月,A先生在平安人壽代理人的專業(yè)規(guī)劃下,為自己投保了一份周全的“平安福19”保障計劃。這份計劃包含30萬元的主險保額,25萬元的重疾保障,并附加了25萬元的福保保重疾保障。此外,保障還貼心地涵蓋了重疾豁免保費(C款)、長期意外傷害、住院費用以及住院日額等多重守護。這份保單,是他為家庭未來筑起的一道重要防線。

然而,平靜的生活在2025年5月初被打破。A先生在家中突然暈倒,被緊急送醫(yī)后,診斷結(jié)果如同晴天霹靂——急性腦梗,且病情兇險,已陷入深度昏迷狀態(tài)。高昂的搶救費用、持續(xù)不斷的治療開銷,以及未來可能漫長的康復(fù)之路,瞬間讓這個家庭的經(jīng)濟狀況陷入絕境。

A先生的妻子看著病床上昏迷不醒的丈夫和年幼的孩子,巨大的壓力和無助感讓她幾近崩潰。家里的積蓄迅速見底,四處籌借仍是杯水車薪。萬般無奈之下,甚至動了賣掉唯一住房換取丈夫一線生機的念頭。就在絕望之際,妻子猛然想起丈夫幾年前購買的那份保險。找到保險合同,在第一時間撥通了平安人壽的報案電話。

電話那端,平安人壽的理賠人員以專業(yè)而溫暖的態(tài)度先是安撫了她的情緒,并清晰告知了理賠所需的材料和流程。接到報案后,平安人壽高度重視,迅速啟動理賠程序。理賠專員主動聯(lián)系A(chǔ)先生的妻子,耐心細致地指導(dǎo)她準備齊全病歷、診斷證明等關(guān)鍵資料?？紤]到客戶家庭的緊急狀況,公司立即開通理賠綠色通道,優(yōu)先處理此案。

經(jīng)過專業(yè)審核,確認A先生的深度昏迷符合“平安福19”重疾賠付標準。平安人壽迅速賠付:重疾保險金25萬元、福保保重疾保險金25萬元,連同主險賠付,總計約57萬元快速到賬。當守在ICU門外的妻子收到到賬信息時,感激的淚水奪眶而出:“這筆錢太及時了!救了全家,保住了房子,平安真是雪中送炭!”

平安人壽始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念,致力于為客戶帶來"省心、省時、又省錢"的暖心服務(wù),用專業(yè)讓每個家庭擁有平安。為提升客戶體驗,深化消費者權(quán)益保護,公司推出消費者維權(quán)直達專線4001666333,配置專業(yè)客服坐席團隊,快速響應(yīng)、解決消費者咨詢投訴問題,為消費者提供專業(yè)、高效的服務(wù),讓保險更有溫度。

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