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日前,京東宣布PLUS會員權(quán)益全面升級,重磅推出“無限免郵”特權(quán),即京東PLUS會員購買自營商品,不再需要使用運(yùn)費(fèi)券,不限次數(shù)、不限單價(jià)、不限額度享受“無限免郵”。同時(shí),針對普通用戶,自營免郵門檻也從99元降至59元,仍享京東“211限時(shí)達(dá)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
對于京東PLUS會員來說,此次會員權(quán)益升級后,相較于此前每月可以領(lǐng)取5張運(yùn)費(fèi)券,用于抵減自營商品訂單運(yùn)費(fèi)的形式,京東PLUS會員用戶將不再受運(yùn)費(fèi)券張數(shù)以及購物金額限制,購買自營商品全年無限制直接免郵。此外,PLUS會員專享的“百萬商品 折上95折”特權(quán)也持續(xù)加碼,擴(kuò)展至更多品類、更多商品,目前商品覆蓋量級達(dá)百萬,涵蓋食品糧油、國際、寵物、營養(yǎng)保健等眾多核心品類及野獸派、MK、湯臣倍健、Swisse等行業(yè)大牌。
京東PLUS會員享自營無限免郵京東PLUS會員業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示:“我們團(tuán)隊(duì)一直以來的核心目標(biāo),就是不遺余力地為PLUS會員提供更好的服務(wù)和權(quán)益。我們將持續(xù)投入成本和人力,為PLUS會員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和權(quán)益體驗(yàn)保駕護(hù)航,為PLUS會員帶來好生活體驗(yàn)的同時(shí),也通過供應(yīng)鏈優(yōu)勢為PLUS會員帶來的‘靠譜的低價(jià)’體驗(yàn)?!?/p>
作為中國電商領(lǐng)域首個(gè)付費(fèi)會員體系,截至今年二季度,京東PLUS會員數(shù)量同比增長超過20%,達(dá)到3600萬人規(guī)模,老用戶的頻次及 ARPU 同比均有提升,京東PLUS會員持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的付費(fèi)會員體系。目前,京東PLUS會員已聯(lián)合1200多家知名品牌,打造出覆蓋線上、線下全場景的權(quán)益生態(tài),成為消費(fèi)者的“好生活超級入口”。
在線上購物基礎(chǔ)特權(quán)方面,京東為PLUS會員提供“無限免郵”、“百萬商品 折上95折”、“最高3%購物返利”、“專屬客服”、“免費(fèi)退換貨”、“七天無理由 退換貨雙向免運(yùn)費(fèi)”、“每月8號PLUS會員日”、“讀書VIP電子書暢讀”等10項(xiàng)權(quán)益,讓用戶暢快享受省錢又省心的購物體驗(yàn)。此外,京東PLUS會員還聯(lián)合騰訊視頻、愛奇藝、Bilibili、芒果TV、騰訊體育、攜程、星巴克、肯德基、必勝客、蜻蜓FM、喜馬拉雅、百度文庫等10多個(gè)品牌推出聯(lián)名卡,讓用戶超值享受雙會員的豐富權(quán)益,目前聯(lián)名卡已覆蓋視頻、出行、餐飲、視聽學(xué)習(xí)、銀行等多個(gè)領(lǐng)域。
京東PLUS會員還連接線下全場景,聯(lián)合肯德基、麥當(dāng)勞、漢堡王、萬達(dá)電影、滴滴出行等600多家生活服務(wù)類品牌展開“生活特權(quán)”合作,為PLUS會員提供日均在線90余項(xiàng)的“吃喝玩樂”權(quán)益,涵蓋餐飲、酒店、出行、生活服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。
除了與外部品牌合作打造跨界權(quán)益,京東PLUS會員還與七鮮會員權(quán)益相互打通,京東PLUS會員登錄七鮮APP或者在七鮮門店購物時(shí),也可直接享受七鮮的各項(xiàng)PLUS權(quán)益,包括:PLUS專享折扣商品、每周三會員日精選商品和天降紅包、專屬客服、每月30元優(yōu)惠券券、購物雙倍返積分等12項(xiàng)權(quán)益。
今年以來,京東持續(xù)推進(jìn)低價(jià)策略,相繼推出了京東百億補(bǔ)貼頻道、單件到手價(jià)功能、買貴雙倍賠服務(wù)等一系列舉措,此次運(yùn)費(fèi)規(guī)則調(diào)整無疑也是京東低價(jià)策略下的進(jìn)一步落地。通過扎實(shí)的供應(yīng)鏈能力,在推進(jìn)低價(jià)心智的同時(shí),持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這也是京東的核心優(yōu)勢。未來,京東也將持續(xù)洞察PLUS會員更多消費(fèi)需求,以更多高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)權(quán)益和服務(wù)滿足人們對美好生活的追求,為PLUS會員提供更加“多、快、好、省”的體驗(yàn),讓PLUS會員享受到更好的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)。
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