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5月24日,《藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)》報(bào)道,庫(kù)迪咖啡快速擴(kuò)張的同時(shí),其品控也是一個(gè)無(wú)法避開(kāi)的話題,包括原料供應(yīng)、庫(kù)存、配送效率等問(wèn)題接連被曝出。
文章指出,有媒體走訪市場(chǎng)并報(bào)道,庫(kù)迪各家加盟店的咖啡機(jī)五花八門(mén),什么牌子都有,有進(jìn)口的有國(guó)產(chǎn)的,有全自動(dòng)的有半自動(dòng)的。另外,庫(kù)迪咖啡豆、牛奶、糖、奶油等供應(yīng)商,在業(yè)內(nèi)口碑參差不齊。如咖啡豆供應(yīng)商之一的王力咖啡,其主業(yè)實(shí)際更多是供應(yīng)咖啡設(shè)備。其他領(lǐng)域的供應(yīng)商也很少是國(guó)際大品牌的供應(yīng)商。
其次,快速擴(kuò)張也讓庫(kù)迪咖啡人員管理面臨更大挑戰(zhàn)。平安證券就在研報(bào)中指出,庫(kù)迪快速招聘大量人員后如何管理是一大挑戰(zhàn),而人員管理又涉及到產(chǎn)品品控和食品安全問(wèn)題。
根據(jù)微博、小紅書(shū)等社交媒體,已經(jīng)出現(xiàn)了不少消費(fèi)者對(duì)庫(kù)迪咖啡服務(wù)不滿(mǎn)的評(píng)論。而在專(zhuān)業(yè)餐飲行業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)"窄門(mén)餐眼"上,庫(kù)迪咖啡被收錄的全國(guó)541家門(mén)店,也僅有北京、上海的少數(shù)幾家門(mén)店獲得4分以上的評(píng)分,大多數(shù)門(mén)店都在4分以下,甚至有不少門(mén)店僅被打3分左右。
最后,庫(kù)迪咖啡的產(chǎn)品力也有待增強(qiáng)?,F(xiàn)在庫(kù)迪多款人氣產(chǎn)品與瑞幸高度相似主打系列化的奶咖和茶咖,瑞幸咖啡主打的明星大單品生椰拿鐵、生酪拿鐵、Dirty等也都出現(xiàn)在庫(kù)迪的菜單里再加上價(jià)格區(qū)間也與瑞幸高度重合,未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來(lái)與激烈。而且以后提價(jià)后,產(chǎn)品吸引力也需要觀察。
這種咖啡產(chǎn)品線上的"拿來(lái)主義",短期來(lái)看可以快速積累用戶(hù)、提升單量,但是長(zhǎng)期來(lái)看,沒(méi)有自己的核心產(chǎn)品也就沒(méi)有可以與對(duì)手抗衡的"壁壘"。
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