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打造就業(yè)“高速路”。

(相關(guān)資料圖)

文 | 華商韜略 耿康祁

2023年，全國高校畢業(yè)規(guī)模將創(chuàng)下1158萬人新高。龐大就業(yè)壓力下，上千萬年輕人迎來“史上最難畢業(yè)季”。

社會各界，都在關(guān)注這道難題。

5月18日，中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院發(fā)布《平臺社會經(jīng)濟價值研究報告》，為就業(yè)問題解決指出了一個關(guān)鍵詞——互聯(lián)網(wǎng)平臺：以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺連接數(shù)千萬小微企業(yè)，應(yīng)重視其作為就業(yè)“蓄水池”和“鏈接器”的作用。

【就業(yè)的當(dāng)務(wù)之急】

5月16日，國家統(tǒng)計局公布一則數(shù)據(jù)：2023年4月，全國城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率錄得5.2%。其中，16—24歲青年調(diào)查失業(yè)率錄得20.4%，引發(fā)社會熱議。

據(jù)統(tǒng)計，2023年高校畢業(yè)生人數(shù)預(yù)計增長82萬人，達到1158萬人。加上近百萬海歸，可能有1250萬青年就業(yè)人口，嗷嗷待哺。

不只是年輕人就業(yè)難，就業(yè)結(jié)構(gòu)的劇烈變化，也讓整個社會有些“猝不及防”。

過去，經(jīng)濟學(xué)更傾向于強調(diào)“充分就業(yè)”。凱恩斯在《就業(yè)、利息和貨幣通論》中指出，“充分就業(yè)”是指，某一工資水平下所有愿意接受工作的人都獲得了就業(yè)機會。且可以存在一些，間隔期比較短、非自愿的摩擦性失業(yè)。

換言之，只要自然就業(yè)的規(guī)模達標(biāo)，就可以高枕無憂。

隨著數(shù)字經(jīng)濟大潮到來，就業(yè)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)新模式、新型態(tài)，比如外賣騎手、網(wǎng)約車司機、快遞員等靈活就業(yè)崗位應(yīng)運而生。人社部數(shù)據(jù)顯示，全國靈活就業(yè)人員規(guī)模超2億人，占總?cè)丝诮叻种弧?/p>

靈活就業(yè)人群的福利待遇、工資保障、工傷保險等權(quán)益滿足，變成了與就業(yè)問題深刻綁定，助力社會邁向數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的必答題。

既要控制總體失業(yè)率處于較低水平，實現(xiàn)“充分就業(yè)”的規(guī)模達標(biāo)；又要在此基礎(chǔ)上，不斷適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟大潮下的高質(zhì)量就業(yè)發(fā)展，由此成為國家經(jīng)濟社會發(fā)展不可忽略的一環(huán)。

數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的確在一定程度上帶來了局部的就業(yè)挑戰(zhàn)，但業(yè)界共識是“凈崗位創(chuàng)造效應(yīng)”會增加就業(yè)容量。

《平臺社會經(jīng)濟價值研究報告》認為，在就業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，互聯(lián)網(wǎng)平臺作為新經(jīng)濟形態(tài)的主要參與者和新就業(yè)形態(tài)的主要承載者，不僅聚合了數(shù)據(jù)、技術(shù)和資源，也連接著千萬中小微企業(yè)和幾億勞動者，其就業(yè)“蓄水池”和“穩(wěn)定器”的作用日益顯現(xiàn)。

報告指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺主要從創(chuàng)造直接就業(yè)崗位、生態(tài)催生就業(yè)、平臺促進就業(yè)、助力重點及特殊群體就業(yè)等方面拉動就業(yè)。比如支付寶平臺的母公司螞蟻集團，就創(chuàng)造了10.4萬就業(yè)機會。

通過技術(shù)創(chuàng)新和與實體經(jīng)濟融合，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟還會催生新部門、新工種。據(jù)不完全統(tǒng)計，支付寶在推動服務(wù)業(yè)數(shù)字化過程中，已拉動包括小程序開發(fā)者、平臺運營人員等在內(nèi)超40種新職業(yè)，平臺內(nèi)以及生態(tài)帶動的商家數(shù)字化運營就業(yè)機會共計137.3萬個。

2022年中央經(jīng)濟工作會議強調(diào)，“支持平臺企業(yè)在創(chuàng)造就業(yè)中大顯身手”。

而這，僅僅是互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來就業(yè)增量的“被動價值”。對就業(yè)供需市場的數(shù)字化變革能力，才是互聯(lián)網(wǎng)平臺的“點睛之筆”。

與畢業(yè)生“就業(yè)難”并存的，是企業(yè)“招工難”的結(jié)構(gòu)性矛盾。民營企業(yè)，是就業(yè)市場供給的中堅力量。統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2020年以后中國城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位100%以上，由民營企業(yè)提供。

但民營企業(yè)絕大多數(shù)是小微企業(yè)和個體工商戶，它們往往難以獨自應(yīng)對招工難、規(guī)范管理成本高等用工難題。

而傳統(tǒng)招工市場，交易鏈條冗長，企業(yè)招工需求往往被層層轉(zhuǎn)包，導(dǎo)致信息極不透明。中介機構(gòu)難以兼顧求職者與企業(yè)的需求匹配度,既讓求職者缺少權(quán)益保障，也讓企業(yè)招工成本持續(xù)被動拉升，導(dǎo)致整個就業(yè)市場供需信息流通的低效、低質(zhì)。

尤其是規(guī)模龐大的靈活就業(yè)群體，其聚集的服務(wù)業(yè)數(shù)字化提升空間大，政府、求職者、招聘機構(gòu)等三方存在信息互通壁壘。政府機構(gòu)難以全面掌握分散在全國各地、各平臺的靈活就業(yè)數(shù)據(jù)，從而無法在保障勞動者權(quán)益上，做到“全過程、全環(huán)節(jié)”關(guān)注。

可見，當(dāng)務(wù)之急的就業(yè)挑戰(zhàn)背后，是更為迫切的解題思路：即如何更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺在就業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、信息打通和生態(tài)建設(shè)能力，進而促進整個社會的高質(zhì)量就業(yè)發(fā)展。

【新生態(tài)和新基建】

凱恩斯曾批評古典經(jīng)濟學(xué)派說，如果一個社會的就業(yè)趨向，真的是天然地朝著最佳水平運動，那么我們研究所面對的困難就都不存在了。

同樣，互聯(lián)網(wǎng)平臺對于就業(yè)供需雙方匹配，具有一定的聯(lián)通價值。但這一價值的發(fā)揮，并非天然高效。

最關(guān)鍵的，是平臺有意識并積極探索出一套行之有效的促就業(yè)解決方案。而這，正是支付寶平臺的自我定位和長期積累：不下場做招聘，而是撮合招聘機構(gòu)和求職者，提升就業(yè)效率。

作為全國最大的數(shù)字生活開放平臺之一，支付寶現(xiàn)擁有超10億用戶，活躍著1.2萬數(shù)字化服務(wù)商，商家機構(gòu)小程序已經(jīng)超過400萬。龐大的流量池，讓它能夠形成撮合大量求職者和招聘機構(gòu)、拓寬就業(yè)渠道的規(guī)模效應(yīng)。

為了精準(zhǔn)地引導(dǎo)流量聚焦就業(yè)議題，并落地更安全、可信的的就業(yè)服務(wù)，支付寶于2023年2月28日正式升級“支付寶就業(yè)頻道”，主要亮點有二：一、聚合崗位、降低求職者搜集信息成本；二、聯(lián)合地方政府機構(gòu)上線公積金等就業(yè)服務(wù)，讓就業(yè)變得更可信。

首期聯(lián)合浙江、安徽等地政府和招聘機構(gòu)，發(fā)布了100多萬個就業(yè)崗位，主要覆蓋配送騎手、服務(wù)員、電商運營、客服、民宿管家等靈活用工崗位。求職者只需在支付寶搜“找工作”、“就業(yè)”或“靈活就業(yè)”等關(guān)鍵詞，即可向企業(yè)投遞簡歷、在線面試，并了解相關(guān)就業(yè)政策和求職指南。

數(shù)據(jù)顯示，支付寶就業(yè)聚合頻道上線僅兩個月，已聯(lián)合50家合作機構(gòu)累計發(fā)布超500萬崗位，促成近40萬簡歷投遞，人崗匹配效率提升50%，有效拉動就業(yè)。

可以說，聚合招聘頻道的好處在于，不僅為求職者和招聘機構(gòu)打造了崗位種類豐富、規(guī)模龐大的就業(yè)供需市場，且提供了便利、高效和多元化的求職招聘的決策機會場地。

此外，隨著直播等就業(yè)新形態(tài)的崛起，在招聘場景上，直播正成為更即時、透明且短鏈路決策的新形式，就業(yè)直播在支付寶平臺也火爆出圈。據(jù)統(tǒng)計，近4個月招聘機構(gòu)通過支付寶平臺上線近1000場就業(yè)直播，累計超6000萬人次觀看。市場化招聘機構(gòu)1號職場，今年1月開啟的線上招聘直播中，短短3小時觀看量便高達2168萬人，抵得上700場線下招聘會。

支付寶平臺深知，就業(yè)撮合不再是就業(yè)市場的唯一目標(biāo)，促進高質(zhì)量就業(yè)、滿足多層次的就業(yè)權(quán)益保障，才是重中之重。

過去，我國靈活就業(yè)雖然有保險保障，但是多聚焦養(yǎng)老、社保等方面?？爝f員、售貨員、家政、騎手、網(wǎng)約車駕駛員等群體的職業(yè)特點，卻是工作時間不固定、不連續(xù)、變動性大。

傳統(tǒng)的按年、按月繳納保險產(chǎn)品，由此不太適合。而且，如何確保受傷發(fā)生在工時之內(nèi)，也是一大難題。

為此，支付寶集成了意外險產(chǎn)品“靈活工作保”，支持個人與團體以日/月/年靈活購買，且針對快遞、安裝維修、互聯(lián)網(wǎng)電商、餐飲服務(wù)等不同行業(yè)的不同場景，提供差異化保障。截至目前，靈活工作保服務(wù)人數(shù)已接近百萬。

這對靈活就業(yè)群體及其所在行業(yè)而言，無疑是更可靠精準(zhǔn)的權(quán)益服務(wù)的數(shù)字化產(chǎn)品打造；且單日用工、投保、結(jié)算等個性化需求滿足、全程在線理賠的便利，也降低了求職者和招聘者的信任成本、潛在糾紛成本，增加了就業(yè)流通的市場效率。

高質(zhì)量就業(yè)，不僅意味著權(quán)益保障到位，還追求就業(yè)水平和崗位匹配度的高質(zhì)量增長。

目前，我們發(fā)現(xiàn)求職者還可在支付寶進行技能培訓(xùn)和認證。頁面顯示，技能認證服務(wù)已涵蓋基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)認證、Web前端研發(fā)認證、Java后端研發(fā)認證等共計18門認證，并提供超過2000課時、10000題庫的學(xué)習(xí)課程。

這對求職者來說，是一個提升技能與就業(yè)質(zhì)量的利好窗口。

一個聚合頻道、一本技能認證、一份靈工保險，現(xiàn)階段被稱為支付寶促就業(yè)的數(shù)字基建“三件套”。而成為全國最大的全鏈路一站式就業(yè)服務(wù)平臺，則是支付寶的宏愿。

為此，支付寶已累計開放了9大類、32種產(chǎn)品能力。無論是靈活就業(yè)人員，要完成實名身份認證、上傳云簡歷、在線面試，尋求領(lǐng)取失業(yè)金、社保繳費等就業(yè)服務(wù)；還是招聘機構(gòu)，進行多形式招聘、協(xié)議簽訂、薪酬發(fā)放等活動，都可以得到滿足。

單是鏈入的社保繳納、失業(yè)保障、職稱認定等官方就業(yè)保障服務(wù)，就超400多種，并覆蓋全國超過300個城市。

可以說，在崗位發(fā)布、面試、技能培訓(xùn)、認證和工資保障、失業(yè)保險等就業(yè)全流程、全鏈路服務(wù)上，支付寶平臺已具備了完善的基建能力，為就業(yè)市場的供需兩端，搭建涵蓋招、用、薪、培、保的完整體系。

同時，支付寶致力于塑造更開放的雙邊市場生態(tài)。它時時強調(diào)，自己并不會下場做招聘，而是做“平臺的平臺”，即用數(shù)字化產(chǎn)品幫助就業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的招聘平臺降本提效。

這意味著，越來越多的招聘平臺、招聘企業(yè)和求職者，會接入這一生態(tài)體系，形成全方位的有效連接、協(xié)作。

這不僅有利于產(chǎn)生就業(yè)供需高效匹配的“飛輪效應(yīng)”，吸引更多的招聘方和求職者進入，形成正反饋循環(huán)，且能放大整個平臺價值鏈的協(xié)同度，使招聘服務(wù)商、招聘方和求職者之間，擁有更多的信息溝通機制，進而減少就業(yè)匹配成本，實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)價值的高效共創(chuàng)，成為持續(xù)助推高質(zhì)量就業(yè)的有效助力。

【就業(yè)價值放大器】

2015年，蘋果手機迎來一個高光時刻，其全球市場盈利份額高達九成。

一個重要原因，就是蘋果并不只是硬件制造商，它通過應(yīng)用商店打造的開放式平臺，為用戶、開發(fā)者和APP生產(chǎn)商提供了紅利指數(shù)級爆發(fā)的價值窗口。

而支付寶平臺的開放效應(yīng)，同樣幫政府和招聘機構(gòu)創(chuàng)造了更多元的就業(yè)形態(tài)。

86年出生的李世江是云南楚雄人，小學(xué)畢業(yè)的他，在工地里搬過磚、工廠里干過流水線。好不容易，在泉州海事大學(xué)拿到海員證后，卻因各種因素只干了四年。

過年期間，發(fā)愁工作的李世江偶然看到支付寶閃聘直播的線上招聘會，瞬間被“種草”。他坦言，“直播間主播熱情親切，遇到什么問題都可以幫忙解決。還拉了服務(wù)群，無論是找工作，還是后續(xù)工作上有什么問題都能反饋?！?/p>

就這樣，李世江成功成為一名外賣騎手?！暗任遗芤荒甓?，一個月也能賺八九千”，對未來充滿信心的他，還會經(jīng)常去直播間里，看看南京這些更大的城市，有沒有更好的機會。

對企業(yè)而言，支付寶平臺無疑為其實現(xiàn)人力資源開源，并創(chuàng)新人力資源協(xié)同模式、降本增效，提供了一個“高效解”。

有企業(yè)坦言，“有了支付寶就業(yè)頻道之后，我們的崗位能夠更精準(zhǔn)地推送到有需要的用戶手上，轉(zhuǎn)化率特別高?！?/p>

同時，支付寶平臺為區(qū)域、產(chǎn)業(yè)及特殊群體，提供了更多元、匹配度更高的就業(yè)連接機會。

相較于一二線城市，縣域地區(qū)靈活用工問題更為突出。以開化縣為例，約5.6萬人有靈活就業(yè)需求，部分存在學(xué)歷不高、技能不足、勞動保障難等困難。而茶企、家庭農(nóng)場等行業(yè)，每年季節(jié)性、臨時性缺工1.2萬余人。

去年，開化縣上線國內(nèi)首個縣域靈活就業(yè)小程序“蜜蜂公會”，不僅面向企業(yè)和個人，還為線下零工市場和勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人提供服務(wù)。

借助支付寶構(gòu)建的數(shù)字化就業(yè)服務(wù)體系，蜜蜂公會已實現(xiàn)撮合用工28144人次，靈活就業(yè)人員人均月增收近900元。

平臺為靈活就業(yè)人群構(gòu)建的服務(wù)生態(tài)，使得勞動力流動更加自由。也讓殘障人士、家庭主婦等特殊就業(yè)群體，獲得了更加公平的就業(yè)機會，進而促進勞動力市場半徑和人群的拓展。

比如支付寶的云客服讓更多女性有了工作機會；支付寶平臺母公司螞蟻集團針對殘障群體就業(yè)，推出了“藍風(fēng)鈴”無障礙計劃。截至2022年8月，藍風(fēng)鈴計劃累計為全國20個城市、超100家殘障人士開設(shè)和就業(yè)的小店，提供包括IoT設(shè)備、廣告投放、流量扶持、專屬客服等支持。

可見，支付寶平臺的一站式就業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，為企業(yè)、個人以及區(qū)域、產(chǎn)業(yè)提供了高效率、低成本、大生態(tài)的就業(yè)市場價值放大器，從而創(chuàng)造了更多的社會經(jīng)濟效益，并形成了數(shù)字技術(shù)普惠價值的廣泛覆蓋。

最終，產(chǎn)業(yè)及區(qū)域就業(yè)結(jié)構(gòu)的效率提升、高質(zhì)量就業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，都將得到進一步助力。甚至，對于助力高效就業(yè)帶動的社會消費動能持續(xù)增長，都或許有著深遠意義。

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