今年以來,工行河北省邢臺柏鄉(xiāng)支行積極響應上級行“客戶服務質(zhì)量提升年”的號召,大力開展業(yè)務拓戶工作,近日成功營銷轄內(nèi)造紙行業(yè)龍頭企業(yè),辦理銀行低風險承兌匯票業(yè)務1997.8萬元,爭攬定期存款2000萬元。該筆業(yè)務為該行首筆銀行承兌匯票業(yè)務,為該行轉(zhuǎn)型發(fā)展和營銷拓展打下堅實基礎。
上下聯(lián)動,重點攻堅。今年以來行領導帶隊對轄內(nèi)重點企業(yè)進行逐戶摸排走訪,了解到該客戶有辦理銀行承兌匯票業(yè)務的需求。由于柏鄉(xiāng)支行缺少辦理一般法人業(yè)務的權(quán)限,于是及時將客戶需求報告給上級行,在上級行的大力支持和該行的積極營銷下,該客戶最終選擇了工行的產(chǎn)品和服務,成功辦理了2000萬元銀行承兌匯票業(yè)務。
不懼困難,團隊協(xié)作。銀行承兌匯票業(yè)務對該行來說是新業(yè)務、新挑戰(zhàn)。由于該行2019年重新設立,許多權(quán)限與系統(tǒng)沒有開通,導致無法發(fā)送電子許可證,通過行內(nèi)i服務系統(tǒng)和GCMS在線幫助系統(tǒng)尋求幫助,發(fā)現(xiàn)省外兩家支行遇到過相似問題,該行積極聯(lián)系詢問具體操作步驟,最終在邢臺分行信管部幫助下成功開通相關權(quán)限。

急客戶急,想客戶想??蛻籼岢鰳I(yè)務意向距承兌付款日很近,為了提高業(yè)務效率,該行主管行長、市場營銷部和營業(yè)室對公業(yè)務經(jīng)辦柜員組成支行銀行承兌匯票業(yè)務團隊,相互配合,分工協(xié)作,認真研究和梳理業(yè)務流程,在上級行和各兄弟行的悉心指導下,迅速整理業(yè)務所需的資料,在最短的時間內(nèi)完成了客戶準入、評級授信、融資流程、放款核準等各個環(huán)節(jié),順暢高效的服務模式,贏得了客戶的認可和信賴,開啟了良好的合作開端。
通過本次業(yè)務合作,密切了銀企關系,提升了支行業(yè)務水平。柏鄉(xiāng)支行負責人表示,下一步該行將緊緊圍繞總分行“做真、做實,做好、做活,做小、做分散,做持久、做不累”的工作布局,繼續(xù)保持高漲的營銷熱情,在積極開拓市場的基礎上,繼續(xù)推動各項業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。(王旭)
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