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今年以來(lái)，工行河北省邢臺(tái)柏鄉(xiāng)支行積極響應(yīng)上級(jí)行“客戶服務(wù)質(zhì)量提升年”的號(hào)召，大力開(kāi)展業(yè)務(wù)拓戶工作，近日成功營(yíng)銷(xiāo)轄內(nèi)造紙行業(yè)龍頭企業(yè)，辦理銀行低風(fēng)險(xiǎn)承兌匯票業(yè)務(wù)1997.8萬(wàn)元，爭(zhēng)攬定期存款2000萬(wàn)元。該筆業(yè)務(wù)為該行首筆銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，為該行轉(zhuǎn)型發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)拓展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

上下聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)攻堅(jiān)。今年以來(lái)行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)轄內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行逐戶摸排走訪，了解到該客戶有辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的需求。由于柏鄉(xiāng)支行缺少辦理一般法人業(yè)務(wù)的權(quán)限，于是及時(shí)將客戶需求報(bào)告給上級(jí)行，在上級(jí)行的大力支持和該行的積極營(yíng)銷(xiāo)下，該客戶最終選擇了工行的產(chǎn)品和服務(wù)，成功辦理了2000萬(wàn)元銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。

不懼困難，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)對(duì)該行來(lái)說(shuō)是新業(yè)務(wù)、新挑戰(zhàn)。由于該行2019年重新設(shè)立，許多權(quán)限與系統(tǒng)沒(méi)有開(kāi)通，導(dǎo)致無(wú)法發(fā)送電子許可證，通過(guò)行內(nèi)i服務(wù)系統(tǒng)和GCMS在線幫助系統(tǒng)尋求幫助，發(fā)現(xiàn)省外兩家支行遇到過(guò)相似問(wèn)題，該行積極聯(lián)系詢問(wèn)具體操作步驟，最終在邢臺(tái)分行信管部幫助下成功開(kāi)通相關(guān)權(quán)限。

急客戶急，想客戶想。客戶提出業(yè)務(wù)意向距承兌付款日很近，為了提高業(yè)務(wù)效率，該行主管行長(zhǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)業(yè)室對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員組成支行銀行承兌匯票業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，相互配合，分工協(xié)作，認(rèn)真研究和梳理業(yè)務(wù)流程，在上級(jí)行和各兄弟行的悉心指導(dǎo)下，迅速整理業(yè)務(wù)所需的資料，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了客戶準(zhǔn)入、評(píng)級(jí)授信、融資流程、放款核準(zhǔn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，順暢高效的服務(wù)模式，贏得了客戶的認(rèn)可和信賴(lài)，開(kāi)啟了良好的合作開(kāi)端。

通過(guò)本次業(yè)務(wù)合作，密切了銀企關(guān)系，提升了支行業(yè)務(wù)水平。柏鄉(xiāng)支行負(fù)責(zé)人表示，下一步該行將緊緊圍繞總分行“做真、做實(shí)，做好、做活，做小、做分散，做持久、做不累”的工作布局，繼續(xù)保持高漲的營(yíng)銷(xiāo)熱情，在積極開(kāi)拓市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。(王旭)