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大語言模型推動AIGC（生成式人工智能）工具的興起正當其時，也為辦公行業(yè)正在發(fā)生的數(shù)字化變革帶來新答案和新前景。8月22日，在2023年智能協(xié)同辦公生態(tài)大會上，釘釘總裁葉軍公布了釘釘全面智能化的最新進展：已有17條產品線、55個場景全面接入大模型，完成智能化再造；釘釘同時面向生態(tài)伙伴和客戶開放智能化底座AIPaaS，表示將用大模型幫助生態(tài)把產品重新做一遍。

AIGC帶動協(xié)同辦公行業(yè)增長

隨著大模型的普及，AI正成為應用軟件的“標配”，而在各種場景應用中，辦公場景有著“原生”優(yōu)勢。

(資料圖片)

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國協(xié)同辦公行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)上升，尤其今年隨著大語言模型和AIGC的規(guī)?；涞貞?，AIGC+協(xié)同辦公場景將有效帶動行業(yè)增長，2023年協(xié)同辦公市場規(guī)模預計達330.1億元，預計未來仍將保持穩(wěn)步增長態(tài)勢。

其中，釘釘、金山、360織語等頭部辦公軟件廠商是辦公場景業(yè)務中的“領頭羊”。據(jù)統(tǒng)計，在協(xié)同辦公產品中占據(jù)頭部份額的分別是騰訊企業(yè)微信、阿里云釘釘、華為云辦公、字節(jié)飛書等，其中，釘釘?shù)挠脩粢哑?億，企業(yè)微信用戶超5億，飛書也有約0.12億的月活量。

仍處于紅利期，是協(xié)同辦公賽道當前最大的特點。據(jù)佐格比分析統(tǒng)計顯示，2020年后，允許大部分員工進行混合辦公的企業(yè)數(shù)量從21%增長到70%，增加了兩倍以上。40%的受訪企業(yè)表示將讓大部分員工永久混合辦公。就國內而言，過去三年間，受訪企業(yè)混合辦公人員占比從不足一半增加到63%。

大模型助推辦公創(chuàng)新場景

可以預見的是，AIGC技術的進步將為協(xié)同辦公行業(yè)格局帶來巨大沖擊。從行業(yè)競爭格局，到協(xié)同辦公內在邏輯，再到個體職業(yè)能力都會發(fā)生直接變化。

在大會上，釘釘現(xiàn)場實景演示了智能化底座上長出的創(chuàng)新產品——數(shù)字員工，以及多款智能化場景方案和智能化行業(yè)方案。

數(shù)字員工是參與到業(yè)務流程中的虛擬員工。數(shù)字員工能以企業(yè)員工助手的身份，進入企業(yè)通訊錄，取得對應的職務權限，參與到企業(yè)的組織治理和業(yè)務協(xié)同中去。作為企業(yè)員工的有力輔助，數(shù)字員工能夠協(xié)助完成枯燥重復程序化的工作，讓企業(yè)員工將更多精力用于創(chuàng)造性工作。

現(xiàn)場演示的與1號直聘共創(chuàng)的數(shù)字員工“招聘專員（1號招招）”，可以幫助企業(yè)的HR寫招聘啟事、發(fā)布到相應招聘網站、回收簡歷、篩選簡歷并預約面試。真實員工與數(shù)字員工的交流通過自然語言即可完成。

此外，釘釘還發(fā)布了一系列會議場景、教育行業(yè)的智能化解決方案。在釘釘音視頻會議中，“數(shù)字分身”可以代替用戶列席會議，幫助用戶了解會議的重要信息，會后還可以推送會議總結；“AI小助教”則可以幫助教師智能批改作業(yè)、沉淀學情數(shù)據(jù)，生成備課建議和講解用的PPT等。

落地還需掃清哪些路障？

不過，AIGC技術落地辦公場景雖然大有可為，但在目前階段，也有很多制約因素。包括算力、人才、大模型的發(fā)展程度、數(shù)據(jù)隱私等，都是協(xié)同辦公廠商推進AIGC技術落地發(fā)展過程中遇到的直觀阻礙。

釘釘總裁葉軍認為：“大模型要從‘玩具’變成生產力工具，必須進入應用場景，但首先要解決模型輸入和輸出的可靠性問題。AI PaaS解決了大模型的數(shù)據(jù)安全問題、性能問題，讓大模型進入企業(yè)上下文場景，降低大模型的不確定性，降低開發(fā)運維的門檻，幫助企業(yè)數(shù)據(jù)與大模型建立聯(lián)系，讓大模型能力真正為工作所用?！?/p>

會上，也有與會嘉賓指出，AIGC+協(xié)同辦公不僅可以提高工作效率和質量，還可以激發(fā)工作創(chuàng)意和樂趣，讓用戶享受更便捷、更高效、更創(chuàng)新的協(xié)同辦公體驗，是未來數(shù)字化辦公的標配能力，而且很快就會全面普及。但發(fā)展過程中也面臨諸多挑戰(zhàn)，無論是技術制約、人才和團隊升級，以及數(shù)據(jù)隱私安全，都是所有企業(yè)需要面對的現(xiàn)實問題。