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5月30日，廣東省人力資源和社會保障廳公布“首批職業(yè)技能培訓線上平臺機構(gòu)推薦名單”，數(shù)字化人才培養(yǎng)一體化平臺 —— 平安知鳥成功入選。

近年來，人社部組織實施職業(yè)技能提升行動，大力推進“十四五”職業(yè)技能培訓規(guī)劃，努力提高廣大勞動者職業(yè)技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。同時“互聯(lián)網(wǎng)+”催生了大量新業(yè)態(tài)，越來越多勞動者通過再教育、培訓等渠道，持續(xù)提升數(shù)字技能，伴隨5G時代到來，線上學習也成為熱潮。

平安知鳥積極響應政策要求，鼓勵廣大企業(yè)或勞動者參加線上數(shù)字職業(yè)技能培訓。截至目前，平安知鳥累計服務企業(yè)超2000家，注冊用戶超6300萬，參訓學習人次超20億，已連續(xù)兩年登上《互聯(lián)網(wǎng)周刊》職業(yè)教育APP排行榜榜首。此次評選中，依托人工智能等核心能力，憑借對新技術(shù)與職業(yè)教育場景融合的持續(xù)探索，平安知鳥在百余家參選單位中脫穎而出成功入選。

(相關(guān)資料圖)

選擇平安知鳥的“N”個理由

多款智能工具助力提高職業(yè)技能培訓效率

在企業(yè)培訓方面，平安知鳥深入研究培訓場景，打造智能陪練、AskBob智能助手、智能直播、AI學習推薦等核心功能。

其中AskBob不僅支持管理員、專家與員工的知識共創(chuàng)和知識圖譜的自動抽取，還能借助先進模型實現(xiàn)精準知識回答，成為一線員工的“智能助手”。智能陪練基于深度學習算法、意圖識別、微表情識別等技術(shù)，模擬真實客戶溝通場景，人臉識別率99.8%，語音識別98%，綜合評分準確率90%；對學員而言，提供1對1精準反饋；對企業(yè)而言，旨在真正實現(xiàn)智能培訓降本增效；目前此功能在銷售、客服場景已得到廣泛應用，如某知名汽車主機廠針對新款車型預售Q&A，混動車型展廳洽談與競品應對，客戶邀約、試駕、交付等話術(shù)溝通場景，幫助銷售顧問、客服人員掌握門店標準話術(shù)，幫助提升培訓效率。

標準化SaaS平臺靈活定制職業(yè)技能培訓模版

為滿足更多企業(yè)定制化職業(yè)技能培訓需求，平安知鳥升級技術(shù)開發(fā)，以SaaS平臺為底座，圍繞企業(yè)需求，將教、學、研、考、管的整體培訓和學習過程進行基礎(chǔ)模塊抽離，為合作伙伴提供技術(shù)開源、開放接口和數(shù)據(jù)與應用，共同參與企業(yè)定制化需求開發(fā)，針對性解決企業(yè)職業(yè)技能培訓痛點。

知鳥開放平臺不僅可以定制組件，還可以對接客戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)，智能推薦相關(guān)課程。以瀘州老窖（000568）為例，攜手知鳥打造“知識管理+在線學習”數(shù)字化智匯生態(tài)系統(tǒng)。知識管理方面，雙方運用信息技術(shù)手段積累組織智慧，信息檢索問答匹配結(jié)果準確率92%，幫助提升員工工作效率與績效能力；學習共享方面，配套系統(tǒng)激勵功能，建設(shè)知識地圖、知識庫、專家?guī)斓葍?nèi)容，打造學習型組織，帶動員工技能培訓積極性。

海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容構(gòu)建職業(yè)技能培訓知識海洋

掌握專業(yè)技術(shù)的知識型人才，更受市場青睞。知鳥內(nèi)容生態(tài)秉承“開放”之態(tài)，聯(lián)合650+優(yōu)秀內(nèi)容合作伙伴匯聚、共創(chuàng)、分發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。平臺服務方面，知鳥優(yōu)課以精品、多元的內(nèi)容為基石，以版權(quán)課開發(fā)為驅(qū)動，以視頻課、面授課和OMO培訓為載體，為企業(yè)客戶提供“咨詢+內(nèi)容+運營”一體化解決方案。智能做課基于視頻智能剪輯模型，結(jié)合600+設(shè)計模板，借助自動配字幕、語音識別等技術(shù)，降低課程制作門檻。此外，知鳥深度參與企業(yè)專業(yè)課程共建，活潑有趣的課程形式獲員工認可。

隨著數(shù)字化人才技能培訓價值再獲肯定，平安知鳥將立足國家經(jīng)濟發(fā)展對于人才技能的需求，以高質(zhì)量職業(yè)教育促進人才強國建設(shè)，以先進技術(shù)推動優(yōu)質(zhì)教育資源普惠化，助力我國在線職教事業(yè)邁上新臺階，為數(shù)字中國培養(yǎng)更多創(chuàng)新人才。