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訊位于廣東惠州的東江灣產(chǎn)業(yè)園，現(xiàn)場塔吊高聳、焊花飛濺……新春臨近，記者走進(jìn)園區(qū)，現(xiàn)場一片繁忙，熱火朝天。位于園區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)沃爾新科技有限公司生產(chǎn)車間機(jī)械轟鳴，"感謝南方電網(wǎng)幫助我們企業(yè)新增2500千伏安的容量，節(jié)省了近174萬元的投資，"沃爾新科技負(fù)責(zé)人王導(dǎo)介紹說。

(資料圖)

沃爾新科技工作人員正在向南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)惠州惠城供電局運(yùn)維人員講述用電生產(chǎn)需求。"插電"服務(wù)提效益，為企業(yè)奪取新年"開門紅"

廣東提出要堅(jiān)持實(shí)體經(jīng)濟(jì)為本、制造業(yè)當(dāng)家。廣東電網(wǎng)不斷提升"獲得電力"服務(wù)水平工作，為制造業(yè)發(fā)展提供良好的用電營商環(huán)境。截至2022年年底，推動20個(gè)地市建立用電負(fù)荷提前獲取機(jī)制、實(shí)現(xiàn)"南網(wǎng)在線"渠道"刷臉辦電"功能、建立政企聯(lián)席運(yùn)作機(jī)制、建立"電水氣+"聯(lián)辦模式。

去年，南方電網(wǎng)廣東惠州供電局為沃爾新科技公司量身定做"插電"式用電方案，讓企業(yè)又快又好用上電。"‘插電式’服務(wù)是我們借鑒廣州南沙地區(qū)推出的一種新型快速臨電服務(wù)，并對其進(jìn)行了惠州本土化調(diào)整。"惠州惠城供電局業(yè)擴(kuò)管理專責(zé)譚子邁介紹。自因地制宜推行"插電式"服務(wù)以來，惠城供電局推動平均高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率提升47%以上，為企業(yè)增產(chǎn)擴(kuò)容提供強(qiáng)勁的電能支撐。

當(dāng)前廣、深地區(qū)部分產(chǎn)業(yè)正在向大灣區(qū)其他城市轉(zhuǎn)移，惠州以良好的營商環(huán)境吸引了不少企業(yè)在此落戶發(fā)展。惠城供電局主動了解入駐企業(yè)用電訴求，通過整合多家企業(yè)、多個(gè)項(xiàng)目用電路徑，提前建設(shè)公用業(yè)擴(kuò)配套線路以及在各家企業(yè)周邊建設(shè)公用開閉所裝置，讓企業(yè)在完成工程建設(shè)的同時(shí)，便可就近從開閉所裝置"插線取電"，既節(jié)省了企業(yè)辦電成本，又進(jìn)一步提高了辦電效率。

在各家企業(yè)搶抓機(jī)遇增產(chǎn)擴(kuò)能，摩拳擦掌沖刺新年"開門紅"的關(guān)鍵階段，惠州供電局也將繼續(xù)深化"插電式"服務(wù)模式，主動探索市場需求，全力保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，為地方經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展增長注入強(qiáng)勁動力。

南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)惠州惠城供電局組建志愿服務(wù)隊(duì)伍深入企業(yè)了解用電需求。"大中臺"模式提速度，為客戶解決個(gè)性化需求

1 月11日，南方電網(wǎng)廣東江門供電局現(xiàn)代供電服務(wù)體系中臺大廳正式建成投運(yùn)，實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)營中心業(yè)務(wù)運(yùn)營班和服務(wù)調(diào)度班合署辦公，標(biāo)志著該局覆蓋營銷全業(yè)務(wù)的"大中臺"模式正式啟動,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，減少了溝通傳遞環(huán)節(jié)，跑出用戶服務(wù)的"加速度"。

江門市聯(lián)成金屬材料有限公司位于國家不銹鋼制品生產(chǎn)基地，生產(chǎn)采用的是國內(nèi)先進(jìn)的自動化冷軋不銹鋼帶加工設(shè)備，用電量及用電成本較大。去年，江門供電局客戶經(jīng)理走訪了解到企業(yè)的用電需求后，向該局"大中臺"直接反饋了客戶的用電訴求，并通過"大中臺"對用戶用電用能行為的大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供"一站式服務(wù)"和"一攬子解決方案"。如今，位于聯(lián)成金屬材料有限公司廠房屋頂?shù)?兆瓦光伏項(xiàng)目源源不斷輸送著清潔電能，項(xiàng)目由施工到發(fā)電并網(wǎng)僅用時(shí)45天，預(yù)計(jì)每年可為該公司節(jié)省電費(fèi)56.62萬元。

作為推行覆蓋營銷全業(yè)務(wù)的"大中臺"模式的試點(diǎn)單位，江門供電局合署辦公只是廣東電網(wǎng)建優(yōu)建強(qiáng)現(xiàn)代供電服務(wù)體系的一個(gè)縮影。據(jù)悉，2022年，廣東電網(wǎng)重點(diǎn)推行"前中后臺+柔性團(tuán)隊(duì)"組織模式，依托固有的前中后臺進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)作，以項(xiàng)目為單元組建柔性團(tuán)隊(duì)攻關(guān)重點(diǎn)難點(diǎn)任務(wù)，增強(qiáng)了組織靈活性，有效提升了整體服務(wù)能力。在試點(diǎn)單位推行的"前中后臺+柔性團(tuán)隊(duì)"彈性運(yùn)作、"業(yè)務(wù)運(yùn)營+服務(wù)調(diào)度"合署辦公、"專家團(tuán)隊(duì)+新興業(yè)務(wù)"靈活支撐的中臺運(yùn)營模式，成為推動現(xiàn)代供電服務(wù)體系高效暢順運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支撐。

接下來，廣東電網(wǎng)公司將全面升級現(xiàn)代供電服務(wù)體系，聚焦"解放用戶"，大力培育服務(wù)新業(yè)態(tài)、新模式，推動現(xiàn)代供電服務(wù)體系融入優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)業(yè)新體系，著力打造服務(wù)國家戰(zhàn)略、助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化政企聯(lián)動、落實(shí)公司戰(zhàn)略、提升品牌形象的服務(wù)用戶"集大成之作"。

采寫：記者王彤通訊員沈甸

審發(fā)：黃越堯編輯：賴妍校對：蔡佳