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摘要： 記者采訪多家外賣平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，受疫情影響，陸續(xù)有配送員因?yàn)椤瓣?yáng)了”需要休息，滬上即時(shí)配送平臺(tái)出現(xiàn)了一定的運(yùn)力緊張情況。

12月20日，記者采訪多家外賣平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，受疫情影響，陸續(xù)有配送員因?yàn)椤瓣?yáng)了”需要休息，滬上即時(shí)配送平臺(tái)出現(xiàn)了一定的運(yùn)力緊張情況。目前，各平臺(tái)已經(jīng)通過(guò)內(nèi)部支援、積極招新、加大補(bǔ)貼等方式來(lái)緩解運(yùn)力不足問(wèn)題。

“這幾天打開App，后臺(tái)積壓的單子很多，有一些甚至掛了好幾個(gè)小時(shí)都沒人接，”蜂鳥眾包騎手趙振華告訴記者，雖然并沒有了解到目前騎手“陽(yáng)”了多少，但這幾天單量確實(shí)增長(zhǎng)明顯。不過(guò)，他也坦言：“現(xiàn)在運(yùn)力的緊張程度和上半年比起來(lái)，相對(duì)好很多，沒有那么緊迫。我記得當(dāng)時(shí)藥店里經(jīng)常堆積著一兩百單藥品等待配送，今天送藥時(shí)，藥店里也就積壓了10單左右?！?/p>

“運(yùn)力確實(shí)吃緊，”餓了么城市站點(diǎn)經(jīng)理崔斌告訴記者，平臺(tái)目前通過(guò)加大補(bǔ)貼的形式來(lái)激勵(lì)騎手接單，與此同時(shí)，通過(guò)提高提成的方式來(lái)吸引新的眾包騎手注冊(cè)加入配送團(tuán)隊(duì)?！靶买T手的提成平均比之前漲了20%，老騎手基本每單比之前多了1到2元一單。”

記者從餓了么官方處了解到，餓了么正通過(guò)新增騎手返崗、招募新人騎手等方式增加運(yùn)力。同時(shí)，將更加靈活的通過(guò)優(yōu)化排班設(shè)置等方式，將運(yùn)力向需求增加的區(qū)域進(jìn)行調(diào)配，盡全力為市民服務(wù)。同時(shí)，餓了么平臺(tái)也組織了專門的配送團(tuán)隊(duì)來(lái)保障市民急需的生活物資的配送。不過(guò)，餓了么此前計(jì)劃組織更多外地騎手支持上海地區(qū)的配送保障，目前還未啟動(dòng)這一預(yù)案。

不僅是餓了么，幾乎所有外送平臺(tái)都在急招配送小哥。達(dá)達(dá)快送表示，積極籌措運(yùn)力進(jìn)行配送，努力滿足市民需求，通過(guò)新騎士招募、老運(yùn)力激活、人員補(bǔ)貼等多種措施增加騎士數(shù)量。達(dá)達(dá)快送還常態(tài)化配置四輪車進(jìn)行集中配送，努力提高配送效率。達(dá)達(dá)快送落實(shí)官方相關(guān)要求，做好防疫保障工作，在新形勢(shì)下要求騎士繼續(xù)做好個(gè)人防護(hù)，規(guī)范佩戴口罩，落實(shí)每日對(duì)餐箱和裝備定期消毒。不過(guò)，據(jù)了解，目前招聘情況并不理想。

除了上述舉措，部分平臺(tái)還通過(guò)增加醫(yī)療補(bǔ)給，來(lái)保障騎手的健康。其中，美團(tuán)就設(shè)了騎手康復(fù)補(bǔ)貼及購(gòu)藥折扣。為保障訂單配送效率，美團(tuán)外賣持續(xù)加強(qiáng)騎手防疫物資補(bǔ)給力度、強(qiáng)化騎手健康保障的同時(shí)，正通過(guò)積極招募兼職騎手、優(yōu)化運(yùn)力調(diào)度、增加騎手跑單補(bǔ)貼等形式，持續(xù)提升騎手運(yùn)力儲(chǔ)備，做好城市保供保暢工作。針對(duì)運(yùn)力緊張的區(qū)域，我們還通過(guò)調(diào)整配送范圍、延長(zhǎng)配送時(shí)間、超時(shí)免責(zé)等方式，減輕騎手的配送壓力。

為構(gòu)筑騎手風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)屏障，美團(tuán)在上海各配送站點(diǎn)均設(shè)立有騎手健康臺(tái)賬，時(shí)刻跟蹤騎手健康狀況，并儲(chǔ)備充足的口罩、消毒液、常用藥品等防疫物資供騎手取用。在全國(guó)范圍內(nèi)，首批2.4萬(wàn)余件的防疫物資將覆蓋上海等23座城市的2400余個(gè)站點(diǎn)，未來(lái)美團(tuán)外賣還將聯(lián)動(dòng)美團(tuán)醫(yī)藥向廠家采購(gòu)30萬(wàn)件藥品，持續(xù)向各地站點(diǎn)投放。

如遇防疫相關(guān)問(wèn)題，騎手可通過(guò)24小時(shí)熱線咨詢。如騎手確診，可向站點(diǎn)申請(qǐng)居家，并獲得康復(fù)補(bǔ)貼及購(gòu)藥折扣等權(quán)益。為消除配送各環(huán)節(jié)傳染隱患，站點(diǎn)已配備充足的消殺工具供騎手對(duì)餐箱定時(shí)消毒，美團(tuán)外賣也呼吁用戶下單時(shí)優(yōu)先在訂單備注中選擇“無(wú)接觸配送”，使用外賣柜或與騎手約定無(wú)接觸交接位置，減少面對(duì)面接觸。