銀行理財公司正在持續(xù)多方面“修煉內(nèi)功”提高競爭力,其中“試水”構(gòu)建直銷渠道便是嘗試之一。截至目前,多家銀行理財公司已打造或正在打造直銷App。
多家機構(gòu)布局直銷
目前,銀行理財公司的銷售渠道主要為母行代銷渠道、第三方代銷渠道和直銷渠道等。銀行業(yè)理財?shù)怯浲泄苤行娜涨鞍l(fā)布的《中國銀行業(yè)理財市場半年報告(2022年上)》顯示,2022年上半年,有存續(xù)產(chǎn)品的25家銀行理財公司均開拓了代銷渠道,其中13家開展了直銷業(yè)務,上半年累計直銷金額0.15萬億元。
從目前情況看,雖然直銷業(yè)務收入相對較少,但該渠道正在得到更多銀行理財公司的重視和布局。
招標與采購信息顯示,寧銀理財7月曾就2022年直銷App活動開發(fā)及運營服務采購項目進行招標。寧銀理財相關(guān)負責人表示,建設(shè)直銷渠道是公司順應時代發(fā)展趨勢,擁抱互聯(lián)網(wǎng)的重要舉措和關(guān)鍵抓手,目前公司正進行相關(guān)業(yè)務的準備工作,籌建相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)。
華夏理財總裁苑志宏上半年時曾透露:“我們的直銷App和直銷柜臺已經(jīng)完成內(nèi)測和‘灰度上線’。公司今年希望在直銷方面實現(xiàn)破題,通過創(chuàng)新的方式獲取更大的客群。”
據(jù)不完全統(tǒng)計,已有28家銀行理財公司開通微信公眾號,其中11家已開設(shè)官網(wǎng),主要進行產(chǎn)品展示、信息披露、品牌宣傳等。此外,還有青銀理財、信銀理財?shù)炔糠帚y行理財公司打造了自營直銷App。
在目前代銷渠道占據(jù)主流地位的背景下,銀行理財公司試水直銷渠道具有長期意義。“從客戶經(jīng)營來看,隨著用戶群體成熟,財富代際轉(zhuǎn)移,線上理財需求持續(xù)提升,直銷渠道是廣泛觸達、持續(xù)服務客戶的主要陣地。直銷渠道也能夠與客戶建立直接關(guān)聯(lián),充分了解客戶行為與需求,賦能產(chǎn)品設(shè)計及銷售管理;從渠道建設(shè)來看,直銷渠道能夠突破地域限制,補全公司的業(yè)務布局,是長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略拼圖和重要助力。”寧銀理財相關(guān)負責人表示。
尚處于探索階段
雖然部分銀行理財公司已對“試水”直銷渠道躍躍欲試,但更多的仍處在觀望中。
交銀理財相關(guān)人士直言,相較于代銷渠道,直銷渠道能節(jié)約銷售費,且能更直接地服務客戶。但考慮到直銷業(yè)務建設(shè)所需投入的人力及物力,目前行業(yè)對于直銷渠道建設(shè)普遍處于探索階段。
研究機構(gòu)普益標準認為,目前銀行理財公司拓展直銷渠道存在諸多難處,比如公司官方App存在與母行客戶群體重合等問題,且公司自營官方App的開發(fā)運營需要資金、人力持續(xù)投入,只有少量公司嘗試搭建官方App。
“直銷渠道需要人力和系統(tǒng)支持,需要持續(xù)的IT投入,并且投入不是一星半點。公司若(規(guī)模)比較小,就很難做到。而且直銷剛開始需要有客戶基礎(chǔ),這方面一般是由母行支持。”一位合資理財公司相關(guān)人士稱。
寧銀理財相關(guān)負責人坦言,直銷渠道建設(shè)對銀行理財公司而言是一項全新業(yè)務,底層系統(tǒng)建設(shè)、直銷App搭建、日常運營維護等均需要投入,短期較外部渠道成本會更高。長期來看,直銷降本增效的優(yōu)勢將逐步顯現(xiàn),包括直銷觸達客戶的半徑更短、有助于完善公司的銷售體系等。
建設(shè)多元化渠道是趨勢
多位銀行理財人士表示,多元化渠道銷售一直是行業(yè)努力的方向,多元化渠道建設(shè)也是銀行理財公司必然的選擇。
在中信建投證券銀行業(yè)首席分析師楊榮看來,短期內(nèi)銀行理財公司可以考慮在深耕母行業(yè)務的同時,實現(xiàn)直銷和代銷渠道“兩翼”共同發(fā)展。中長期來看,銀行理財公司應努力實現(xiàn)“零售與機構(gòu)、代銷與直銷、線上與線下”各渠道建設(shè)“比翼齊飛”。
寧銀理財相關(guān)負責人介紹,短期來看,該公司仍以行內(nèi)渠道為主,代銷渠道拓展及直銷渠道建設(shè)共同發(fā)展的戰(zhàn)略;中長期來看,各渠道將憑借自身特點形成不同的營銷方式,實現(xiàn)“多點開花”。
在目前相對薄弱的直銷渠道建設(shè)方面,一位資深行業(yè)分析人士建議,銀行理財公司可逐步完善自有App、官網(wǎng)的建設(shè),將自身業(yè)務與母行的定位區(qū)分開來,結(jié)合自身資源優(yōu)勢建設(shè)并完善官方平臺功能模塊,提高客戶吸引力;可通過開設(shè)和運營微信公眾號及其他新媒體渠道開展投資者教育及服務宣傳,并針對理財業(yè)務完善賬號內(nèi)容和功能,豐富業(yè)務場景,優(yōu)化投資者體驗。
“銀行理財公司應專注本業(yè),加強投研體系建設(shè),打造特色化產(chǎn)品系列,并提高投資者教育投入,以穩(wěn)定客戶群體,持續(xù)拓展直銷渠道。”上述分析人士如是說。(黃一靈)
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