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      為方便群眾辦事，推進(jìn)“只跑一次”改革，形成便民服務(wù)新格局，集安市團(tuán)結(jié)街道結(jié)合實(shí)際，積極打造“四零”服務(wù)，努力塑造新形象。

　　一是服務(wù)方式“零距離”。樹立服務(wù)辦事熱心、咨詢解答耐心、辦理業(yè)務(wù)細(xì)心的服務(wù)態(tài)度，推行來有應(yīng)聲、問有答聲、去有送聲的“三聲服務(wù)”，做到有問必答，回答必清。

　　二是業(yè)務(wù)辦理“零積壓”。業(yè)務(wù)實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)，延時(shí)服務(wù)”，工作人員在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，不以任何借口拖延和積壓，對(duì)已到下班時(shí)間正在辦理事宜或已在服務(wù)大廳等候辦理事項(xiàng)的群眾提供延時(shí)服務(wù)。  

　　三是工作質(zhì)量“零差錯(cuò)”。堅(jiān)持崗位培訓(xùn)，提升工作人員政治素質(zhì)、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，保證服務(wù)質(zhì)量全面提升，強(qiáng)化每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查、復(fù)核和監(jiān)督，力爭(zhēng)把工作差錯(cuò)降到零。

　　四是責(zé)任到人“零推諉”。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，規(guī)定第一個(gè)接待辦事人員的工作人員即為“首問負(fù)責(zé)人”，幫助服務(wù)對(duì)象多研究“怎么行”，少說“怎么不行”，多出主意，少講理由，做到“回答問題一口明，派發(fā)材料一口清，辦事手續(xù)一次行”。