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為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”，吉林通化醫(yī)藥高新區(qū)國(guó)稅局開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳，服務(wù)面對(duì)面”換位體驗(yàn)活動(dòng)，日前，該局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)林乃生來(lái)到聯(lián)合辦稅廳體驗(yàn)窗口辦稅，為納稅人面對(duì)面辦理涉稅業(yè)務(wù)。

在聯(lián)合辦稅廳的“最多跑一次”業(yè)務(wù)傳遞崗，林乃生局長(zhǎng)為一戶(hù)新辦個(gè)體工商戶(hù)辦理了票種核定業(yè)務(wù)，并根據(jù)新辦納稅人“套餐式”服務(wù)清單要求為該個(gè)體戶(hù)一次受理多項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，讓納稅人享受到辦稅“只跑一次”的高效服務(wù)。本次“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”期間，共解答納稅人現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)6次，受理票種核定、實(shí)名認(rèn)證等7件涉稅業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)審批事項(xiàng)3次，有效縮短了審批時(shí)間，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零拖延”。

吉林通化醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)家稅務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)

林乃生在聯(lián)合辦稅廳窗口為納稅人現(xiàn)場(chǎng)辦理涉稅業(yè)務(wù)

“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)的開(kāi)展一定程度上激發(fā)了大廳窗口人員的工作積極性，提升了服務(wù)窗口的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、依法行政水平，進(jìn)一步規(guī)范了窗口服務(wù)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零投訴”。該局將“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”同“局長(zhǎng)帶班制”相結(jié)合，將此項(xiàng)制度常態(tài)化落實(shí)，每個(gè)工作日都有一名局長(zhǎng)到大廳值班，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子的親身體驗(yàn)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握服務(wù)窗口運(yùn)行情況，解決納稅人辦稅過(guò)程中的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零障礙”。（馬小琢）