999精品,丝袜综合,大陆老熟妇性,中国老女人AV,亚洲精品国产第一区二区三区

消費(fèi)者怒拆芝華仕床墊發(fā)現(xiàn)彈簧環(huán)數(shù)“偷工減料”

芝華仕宣傳床墊彈簧環(huán)數(shù)為8環(huán)，實(shí)際檢測(cè)環(huán)數(shù)為5環(huán)

商報(bào)訊 (記者 朱光函) 昨天下午，江先生一邊扶著腰一邊從解放軍903醫(yī)院大門蹣跚而出，扶著路邊的樹(shù)，他再次撥通了本報(bào)維權(quán)熱線85188518。“經(jīng)過(guò)醫(yī)生診斷，我這幾天腰背疼的癥狀和睡眠有關(guān)，根據(jù)醫(yī)囑，今后都要遠(yuǎn)離席夢(mèng)思。我現(xiàn)在懷疑這一切都和新買的一款號(hào)稱有護(hù)脊功能的芝華仕愛(ài)蒙乳膠床墊有關(guān)。”

事情要從10月8日說(shuō)起，當(dāng)天江先生在網(wǎng)上看中了一張芝華仕愛(ài)蒙乳膠床墊，售價(jià)為2499元。“我當(dāng)時(shí)覺(jué)得心動(dòng)，就下單購(gòu)買了。”

幾天后床墊送到，可還沒(méi)過(guò)多久江先生就感覺(jué)床墊很軟，支撐力也不夠。江先生介紹，在使用過(guò)程中，他幾乎每晚睡覺(jué)都感到腰椎不適感，睡眠質(zhì)量也變差了，甚至還影響到工作狀態(tài)，為了搞清楚是不是床墊的原因，他拆開(kāi)了床墊一探究竟。

“打開(kāi)床墊后，我才發(fā)現(xiàn)床墊的實(shí)際情況和網(wǎng)頁(yè)宣傳的內(nèi)容不符，彈簧環(huán)數(shù)比網(wǎng)頁(yè)宣傳的要少。為了搞清楚原因，我將床墊送到了檢測(cè)機(jī)構(gòu)做第三方鑒定，結(jié)果顯示床墊的彈簧線徑也和宣傳的不符。隨后我向芝華仕官方投訴，對(duì)方先是答應(yīng)我退一賠三的要求，但第二天卻關(guān)閉了投訴通道，我希望芝華仕官方給我一個(gè)合理的說(shuō)法，并妥善解決此事。”

第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示 床墊彈簧環(huán)數(shù)和線徑都與宣傳的數(shù)據(jù)不符

根據(jù)江先生提供的床墊檢測(cè)報(bào)告可以看到，檢測(cè)機(jī)構(gòu)為華測(cè)檢測(cè)，從數(shù)據(jù)上來(lái)看，該床墊的彈簧環(huán)數(shù)為5環(huán)，彈簧線徑為1.98——2.03mm之間。而根據(jù)江先生提供的床墊產(chǎn)品截圖來(lái)看，芝華仕宣傳該款床墊的彈簧環(huán)數(shù)為8環(huán)，彈簧線徑為2.32mm。

拿到檢測(cè)報(bào)告后，江先生聯(lián)系了芝華仕的售后人員反映此事，當(dāng)時(shí)對(duì)方告訴他可以按照退一賠三的方式來(lái)補(bǔ)償，但第二天網(wǎng)上提交的投訴通道被關(guān)閉。

江先生稱，在購(gòu)買床墊之前他曾向芝華仕的客服人員再三確認(rèn)過(guò)床墊彈簧的情況，在得到與宣傳上一致的答案，且看到這款床墊銷量過(guò)萬(wàn)后才放心購(gòu)買。但現(xiàn)在看到報(bào)告后，他認(rèn)為芝華仕客服在前期就存在虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，而在此后的溝通過(guò)程中，芝華仕方面也沒(méi)有就這一情況道歉，而此前承諾的退一賠三的承諾也不再提起。

商家承認(rèn)宣傳頁(yè)面數(shù)據(jù)與實(shí)際產(chǎn)品不符，原因是業(yè)務(wù)繁忙所致

昨天下午記者聯(lián)系到了芝華仕相關(guān)負(fù)責(zé)人沈先生，對(duì)方表示江先生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品確為公司的產(chǎn)品，因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙，工作人員疏忽，才導(dǎo)致宣傳數(shù)據(jù)與實(shí)際不符，目前該款產(chǎn)品已經(jīng)下架。

沈先生說(shuō)：“我們之所以關(guān)閉投訴通道，是因?yàn)楦鶕?jù)相關(guān)協(xié)議，公司需要在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)起對(duì)投訴的響應(yīng)行為，在無(wú)法進(jìn)一步與江先生取得聯(lián)系的情況下，我們只能先關(guān)閉投訴通道。本著為消費(fèi)者考慮的態(tài)度，我們?cè)敢馀c江先生進(jìn)一步協(xié)商解決此事，也會(huì)考慮江先生要求的退一賠三訴求。”

對(duì)此消費(fèi)者江先生表示否定，他說(shuō)：“從投訴之日起到投訴通道被關(guān)閉這段時(shí)間，我總共接到芝華仕方面的四個(gè)電話，其中有兩個(gè)未接通的電話是因?yàn)樵谖议_(kāi)會(huì)期間不便接聽(tīng)，當(dāng)我開(kāi)完會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，投訴通道已經(jīng)關(guān)閉，我沒(méi)有時(shí)間來(lái)響應(yīng)這件事。對(duì)于芝華仕方面的解釋我無(wú)法接受，我對(duì)芝華仕很失望。”

江先生說(shuō)：“經(jīng)過(guò)醫(yī)生診斷，我需要持續(xù)吃藥治療并馬上更換床墊，這對(duì)我的生活和健康產(chǎn)生了較大影響，我要求芝華仕方面履行‘假一賠三’的承諾，支付產(chǎn)品檢測(cè)費(fèi)用，并全額賠付腰椎診療費(fèi)用和誤工費(fèi)。”

商家稱對(duì)消費(fèi)者就診檢測(cè)之事并不知情

昨天晚上9點(diǎn)16分，沈先生稱，對(duì)于消費(fèi)者江先生提到的醫(yī)生診斷證明、報(bào)告，公司至今(11月7日)都未收到。此外，沈先生稱，消費(fèi)者于10月28日在投訴平臺(tái)投訴的內(nèi)容顯示，數(shù)據(jù)偏差結(jié)果是由其自行使用游標(biāo)卡尺檢測(cè)，并以肉眼觀測(cè)得出結(jié)果，而非是送往華測(cè)檢測(cè)的。(對(duì)此江先生再次向記者出示第三方檢測(cè)報(bào)告全文并表示，此份報(bào)告是他自費(fèi)鑒定的，并無(wú)義務(wù)向商家出示。)

沈先生說(shuō)：“在10月22日，我們就已答應(yīng)客戶退一賠三的要求，而并不是事后考慮的結(jié)果，退款通道關(guān)閉后，我公司于當(dāng)月29日給江先生打了三次電話，并發(fā)過(guò)短信通知，而且還在平臺(tái)留言，咨詢客戶具體需求，客戶并未告知需求，而要求我公司先給予解決問(wèn)題的態(tài)度。”

對(duì)此江先生表示否定，并表示若芝華仕方面無(wú)法就事件作出令其滿意的結(jié)果，將依法追究該公司責(zé)任。