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2月25日，上海孚創(chuàng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)孚創(chuàng))在位于浦東前灘的全新辦公空間舉辦了公司成立一周年慶典活動(dòng)，武漢、廣州、天津等地員工，共同連線(xiàn)見(jiàn)證了這一時(shí)刻。

孚創(chuàng)總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)表示：“2020年，孚創(chuàng)從簽約書(shū)上的一行公司名稱(chēng)，落地、生根，發(fā)展成了一家初具規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司。孚創(chuàng)元年，在瞬息萬(wàn)變的行業(yè)局勢(shì)中，保持了發(fā)展的定力;在品牌、體系和數(shù)字化建設(shè)上，取得了高質(zhì)量開(kāi)局，為后續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”

從0到1，破局汽車(chē)后市場(chǎng)生態(tài)

回顧2020年，疫情給各行各業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，也為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了新的增長(zhǎng)空間。在疫情防控和經(jīng)濟(jì)建設(shè)兩手抓的大背景下，孚創(chuàng)瞄準(zhǔn)汽車(chē)后市場(chǎng)提質(zhì)增效的轉(zhuǎn)型機(jī)遇，破局踏浪而來(lái)。

2020年2月，作為上海浦東新區(qū)21個(gè)外資重點(diǎn)項(xiàng)目之一，孚創(chuàng)正式簽約成立。面對(duì)疫情的不利影響，成立伊始的孚創(chuàng)以“云培訓(xùn)”“云洽談”“云招商”等創(chuàng)新形式積極推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;3月，上?？偛柯氏葘?shí)現(xiàn)全員復(fù)工，各項(xiàng)業(yè)務(wù)步入正軌。7月，孚創(chuàng)推出了全新的美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)品牌，首批臻選店落戶(hù)深圳;8月，成立武漢IT研發(fā)中心，聚焦數(shù)字化能力建設(shè);10月，推出美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)臻選服務(wù)體系，首家臻選示范店落戶(hù)上海外高橋保稅區(qū)。至此，孚創(chuàng)在線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)者全觸點(diǎn)的布局初步完成，公司業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔?chē)道。

面對(duì)持續(xù)波動(dòng)的行業(yè)局勢(shì)和強(qiáng)勢(shì)入局的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，孚創(chuàng)秉持扎扎實(shí)實(shí)做實(shí)業(yè)的初心，始終聚焦廣大車(chē)主對(duì)品質(zhì)化車(chē)養(yǎng)護(hù)的需求，穩(wěn)健走好公司開(kāi)局的關(guān)鍵幾步。截止2020年底，孚創(chuàng)共有在網(wǎng)合作門(mén)店超3萬(wàn)家，認(rèn)證店1400余家，臻選店近百家，消費(fèi)者滿(mǎn)意度達(dá)96%，并在第五屆汽車(chē)后市場(chǎng)連鎖百?gòu)?qiáng)評(píng)選中榮膺“連鎖百?gòu)?qiáng)”的稱(chēng)號(hào)。

助力美好生活，提供至臻養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)

貼近消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往，孚創(chuàng)以高質(zhì)量、多品類(lèi)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，以及標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)化的服務(wù)體驗(yàn)，探索出一條獨(dú)具特色的成長(zhǎng)之路。

在服務(wù)體驗(yàn)方面，孚創(chuàng)推出全新的美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)品牌，踐行“專(zhuān)注車(chē)，更在乎你”的品牌主張，聚焦臻選技師、臻選選品、臻選服務(wù)、臻選會(huì)員四大核心優(yōu)勢(shì)，為車(chē)主提供價(jià)格透明、服務(wù)規(guī)范的至臻養(yǎng)車(chē)體驗(yàn)，切實(shí)減少車(chē)主在比價(jià)、產(chǎn)品鑒別、配送等待、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等環(huán)節(jié)上所消耗的時(shí)間和精力成本。此外，孚創(chuàng)也為門(mén)店打造了專(zhuān)業(yè)的維保車(chē)間，并配備先進(jìn)的維修工具，通過(guò)系統(tǒng)化的技師培訓(xùn)體系、統(tǒng)一的操作施工流程，確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化落地。

在數(shù)字化方面，依托豐富的技術(shù)和人才儲(chǔ)備，孚創(chuàng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)鏈、門(mén)店的數(shù)字化賦能，為消費(fèi)者帶來(lái)便捷的線(xiàn)上體驗(yàn)和高效的渠道觸達(dá)。目前，孚創(chuàng)已經(jīng)完成了15個(gè)線(xiàn)上平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和迭代，初步打通O2O鏈路，正加速打造業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)雙中臺(tái)系統(tǒng)。

不忘初心，進(jìn)一步升級(jí)線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)者體驗(yàn)

如今，歷經(jīng)一年發(fā)展、已初具規(guī)模的孚創(chuàng)，正站在新的起點(diǎn)上，全速展開(kāi)公司戰(zhàn)略發(fā)展的2.0版圖。

同日，孚創(chuàng)搬入了位于上海浦東前灘的嶄新辦公空間，將由此開(kāi)啟新一年的征程。新辦公室的設(shè)計(jì)融合了共享空間、創(chuàng)新空間和綠色空間的理念，將高效、協(xié)作、便捷融入每一個(gè)角落。員工將在開(kāi)放的辦公區(qū)域內(nèi)展開(kāi)工作，借助多元的空間設(shè)置、科技感十足的硬件設(shè)備，迸發(fā)出更多創(chuàng)意靈感，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

2021年，孚創(chuàng)將持續(xù)強(qiáng)化需求側(cè)思維，通過(guò)多渠道觸達(dá)消費(fèi)者。數(shù)字化建設(shè)依然是重中之重，孚創(chuàng)將加速打造業(yè)務(wù)-數(shù)據(jù)雙中臺(tái)系統(tǒng)，進(jìn)一步跑通全鏈路的數(shù)字化閉環(huán)。在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，更好地利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)、推薦服務(wù)、規(guī)劃物流等，融合線(xiàn)上線(xiàn)下各觸點(diǎn)，為用戶(hù)帶來(lái)更加專(zhuān)業(yè)及貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，孚創(chuàng)也將持續(xù)提升美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)門(mén)店網(wǎng)絡(luò)的線(xiàn)下服務(wù)履約能力，增加線(xiàn)下門(mén)店布局的廣度和深度，形成區(qū)域內(nèi)的規(guī)模效應(yīng)。通過(guò)開(kāi)發(fā)多元化的培訓(xùn)課程、建立專(zhuān)屬的技師認(rèn)證體系，幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)水平的全面提升。上海運(yùn)營(yíng)技術(shù)中心也將在今年年中建成，將成為孚創(chuàng)在全國(guó)范圍內(nèi)的首家技師培訓(xùn)和人才孵化中心。此外，智慧供應(yīng)鏈體系、年輕化品牌體驗(yàn)等也都在加速建設(shè)中。