此輪疫情的出現(xiàn)，使得剛剛開始升溫的暑期旅游市場陷入停滯狀態(tài)。近日，在民航局下發(fā)可以免費退票的通知后，各大旅游平臺出現(xiàn)消費者退訂的情況。
原本計劃8月初出行的韓女士一家提前一個多月就訂好了北京—蘭州的往返機票。由于對疫情的擔心，最近幾天，韓女士決定取消了這次出行計劃。
8月3日晚間，中國民航局明確，旅客在2021年8月4日0時前已購買乘機日期在8月4日至8月31日的國內機票，自8月4日0時起至航班起飛前可以免費退票，航空公司及其航空銷售代理人不得收取費用。通知下發(fā)后以來，旅游平臺的退訂量也達到了一個退訂高峰。
記者從各大旅游平臺了解到，自7月28日起，關于旅游產(chǎn)品退訂的咨詢量就大幅上升。不管是酒店、旅游景點門票，還是機票、火車票，退訂量上漲迅速。其中，機票日均咨詢量達到日常的3.5倍。
多家航空公司 酒店 景區(qū)實施免費退改政策
記者了解到，截至目前，已有超過30家航空公司陸續(xù)出臺了相關的機票退改簽方案。此外，旅游景區(qū)、酒店等也出現(xiàn)了一波退單潮。
記者從多家航空公司了解到，自7月中旬開始，退票率大幅上升，無論商務還是旅游出行，機票訂單均有明顯減少。
此外，多地文旅部門采取相應措施。截至目前，南京暫停開放旅游景區(qū)及部分場所的室內室外區(qū)域;揚州暫停主城區(qū)公交、出租、網(wǎng)約車等業(yè)務;鄭州全市A級景區(qū)關停;西安部分景區(qū)關停。各地景區(qū)受到不同程度影響。
針對酒店、度假產(chǎn)品的退訂，部分企業(yè)也實施了更寬松的退改政策。
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