6月11日，文旅部發(fā)布關(guān)于印發(fā)《加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)和管理工作行動方案(2021—2023年)》(以下簡稱“《方案》”)的通知。據(jù)悉，《方案》確定了三年行動的主要目標和重點任務(wù)。
據(jù)了解，《方案》的主要目標是，到2021年底，導(dǎo)游隊伍建設(shè)和管理行動取得初步成效，行業(yè)管理制度改革取得進展，行業(yè)準入更加科學(xué)規(guī)范，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量得到進一步提升。到2022年底，導(dǎo)游隊伍建設(shè)和管理水平進一步提升，執(zhí)業(yè)渠道進一步拓寬，執(zhí)業(yè)模式更加多元，執(zhí)業(yè)環(huán)境進一步改善，執(zhí)業(yè)保障和職業(yè)形象進一步提高。到2023年底，導(dǎo)游隊伍管理體系更加完備，導(dǎo)游服務(wù)供給與游客消費需求更加匹配，行業(yè)價值觀牢固樹立，“以提供高質(zhì)量服務(wù)贏得游客認可”在行業(yè)內(nèi)形成普遍共識。
同時，《方案》還強調(diào)，要完善導(dǎo)游資格準入制度。實施導(dǎo)游資格證書電子化改革，改進導(dǎo)游證審批管理，審批時限壓縮至7個工作日以內(nèi)，推動各地在導(dǎo)游證審批過程中對導(dǎo)游與旅行社簽訂勞動合同及在行業(yè)組織注冊情況實行告知承諾。此外，還需創(chuàng)新“導(dǎo)游+網(wǎng)約車”服務(wù)。適應(yīng)旅游市場小團化、定制化消費需求，探索導(dǎo)游和有關(guān)服務(wù)車輛依法辦理網(wǎng)約車駕駛員證和車輛運輸證，向游客提供“導(dǎo)游+網(wǎng)約車”服務(wù)。(記者 關(guān)子辰 吳其蕓)
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