隱私政策怎么定如何用 亟待形成行業(yè)共識
“絕大多數(shù)用戶是技術(shù)‘小白’,并不清楚隱私政策中被要求交出的權(quán)利和信息,是否真是手機(jī)或APP運(yùn)行不可少的,也不清楚交出后究竟會帶來什么。用戶只能選擇‘接受’或‘不接受’而已。更何況,大部分產(chǎn)品的隱私政策都大而化之,彈性十足,不說明獲取信息的必要性,也不說明可能導(dǎo)致的后果,為有意或無意的曲解或誤解留下了空間。”
據(jù)報(bào)道,近期蘋果公司對隱私政策進(jìn)行了改動。更新的文本稱,“為了識別和防止購物時(shí)的欺詐行為,我們將采用您在使用自己設(shè)備時(shí)的信息,包括接打電話和收發(fā)電郵的數(shù)量,以編制信用評級。”這再次引起了人們對個(gè)人信息保護(hù)的警覺,以及對電子產(chǎn)品隱私政策的重視。
隱私政策,是企業(yè)與用戶之間關(guān)于處理和保護(hù)用戶個(gè)人信息的基本權(quán)利義務(wù)的文件。現(xiàn)在智能手機(jī)越來越先進(jìn),存儲著大量個(gè)人信息。而由于生物技術(shù)的廣泛應(yīng)用,指紋功能、面容識別、虹膜識別以及運(yùn)動健康數(shù)據(jù)的獲取,使手機(jī)承載的個(gè)人信息更加豐富,信息泄露可能造成的危害也更加可怕。一旦想到每天使用的手機(jī),有可能成為信息泄露的“定時(shí)炸彈”,怎不令人膽戰(zhàn)心驚?
目前一些比較正規(guī)的應(yīng)用商店,會要求APP提供清晰、完整的隱私政策,說明信息的收集方式、用途以及保護(hù)措施等。但很多應(yīng)用商店并沒有嚴(yán)格要求。許多APP的隱私政策不完備甚至沒有。2017年,有關(guān)機(jī)構(gòu)對1000家常用網(wǎng)站、APP的用戶信息保護(hù)政策透明度進(jìn)行了調(diào)查和排名,竟沒有一個(gè)達(dá)到隱私政策透明度“高”的標(biāo)準(zhǔn),透明度“較低”和“低”的平臺則多達(dá)806個(gè),超過總數(shù)的80%,透明度為“低”的也超過五成。
更值得注意的是,有的產(chǎn)品看似隱私政策清楚完備,實(shí)為“霸王條款”,你如不選“同意”,就無法使用該產(chǎn)品。比如,前段時(shí)間,“知乎”的新隱私政策不但要求收集用戶許多信息,還要收集、使用、儲存、共享、轉(zhuǎn)讓和公開披露相關(guān)信息,激起網(wǎng)友不滿,引發(fā)了廣泛爭議。
這些問題應(yīng)如何解決呢?筆者認(rèn)為,首先應(yīng)認(rèn)識到,問題根本上與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和社會智能化有關(guān)。這是前人從未經(jīng)歷的社會變遷,也意味著它帶來的一切體驗(yàn)和問題都是新的。社會發(fā)展是不可逆的,技術(shù)進(jìn)步也是不可逆的,人們對技術(shù)依賴程度的加深也是不可逆的。今天我們已無法想象回到?jīng)]有互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的歲月。因此必須積極冷靜地正視現(xiàn)實(shí)。隱私政策完善必須依賴信息安全技術(shù)進(jìn)步以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和填補(bǔ)“漏洞”。
同時(shí),也要靠制度設(shè)計(jì)。隱私政策該如何制定,如何告知?其更改應(yīng)遵循什么規(guī)則和程序?一旦泄露,如何追責(zé)?這些看似細(xì)碎,實(shí)則關(guān)系信息安全。需要指出的是,隱私政策完善看似用戶和企業(yè)的博弈,實(shí)際上并不完全是這樣。
絕大多數(shù)用戶是技術(shù)“小白”,并不清楚隱私政策中被要求交出的權(quán)利和信息,是否真是手機(jī)或APP運(yùn)行不可少的,也不清楚交出后究竟會帶來什么。用戶只能選擇“接受”或“不接受”而已。更何況,大部分產(chǎn)品的隱私政策都大而化之,彈性十足,不說明獲取信息的必要性,也不說明可能導(dǎo)致的后果,為有意或無意的曲解或誤解留下了空間。比如,這次蘋果隱私政策的更新,只說信息用來防止欺詐,沒有說明這些信息如何防止欺詐。
鑒于用戶和企業(yè)實(shí)質(zhì)上的不平等地位,隱私政策的完善,更有賴于企業(yè)的自律和行業(yè)共識的形成。行業(yè)共識是對行業(yè)發(fā)展的規(guī)范,也是對行業(yè)健康發(fā)展的加持,它為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和守則提供了基礎(chǔ),只有這樣,才能淘汰缺席或模糊、霸道的隱私政策,讓隱私政策真正履行自己的使命。
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