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縱觀2022年整體形勢(shì)，消費(fèi)始終是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的壓艙石。上半年，國(guó)家層面出臺(tái)一系列促消費(fèi)激勵(lì)措施，推動(dòng)市場(chǎng)回暖。各級(jí)地方政府積極出臺(tái)相應(yīng)政策，為消費(fèi)復(fù)蘇助力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，5月以來，全國(guó)累計(jì)超過50個(gè)城市采用發(fā)放消費(fèi)券等方式刺激消費(fèi)。

零售企業(yè)呼應(yīng)國(guó)家政策，一手優(yōu)化供應(yīng)鏈，一手推出多重優(yōu)惠方式，點(diǎn)燃消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。零售老將國(guó)美在今年3月的“北京消費(fèi)季”與“6.18”大促期間，秉持“真低價(jià)”理念，推出數(shù)百款爆品，以多重鉅惠燃起家庭消費(fèi)熱潮。

錨定低價(jià)戰(zhàn)略

今年上半年的疫情陰霾降低了居民的消費(fèi)熱情。統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1—5月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額171689億元,同比下降1.5%，除糧油、食品等生活必須品類保持增長(zhǎng)，化妝品、金銀珠寶、通訊器材等升級(jí)類消費(fèi)品均處于下降趨勢(shì)。

購(gòu)買力是影響消費(fèi)的核心因素。各級(jí)政府紛紛發(fā)放消費(fèi)券，對(duì)于消費(fèi)反彈起到良好的助推作用。提振消費(fèi)既需要政策的引導(dǎo)，也需要企業(yè)的協(xié)同，與民生密切相關(guān)的零售企業(yè)首當(dāng)其沖。今年上半年，國(guó)美采取多種方式提振消費(fèi)，打造線上線下全場(chǎng)景吸引流量，同時(shí)配合政策，以多重優(yōu)惠提升消費(fèi)者購(gòu)買力，為點(diǎn)燃消費(fèi)熱情添一把火。

比如今年3月的“真值·敢比”大促期間，國(guó)美開啟了“真值同道者聯(lián)盟”，攜手品牌廠商，堅(jiān)守“真值”理念，共享全場(chǎng)景、全鏈路、全服務(wù)，共同為消費(fèi)端提供低價(jià)保障；在515家生活節(jié)活動(dòng)期間，真快樂APP攜手國(guó)美電器線上線下同步推出“全家狂歡券”“惠民消費(fèi)券包”，幫助消費(fèi)者提升購(gòu)買力，盡享消費(fèi)樂趣；在“6.18”大促期間，又以“快樂真五折”“全民歡樂券”等多重優(yōu)惠，為消費(fèi)者提供真低價(jià)的購(gòu)物體驗(yàn)。

打造高效供應(yīng)鏈

中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院副院長(zhǎng)趙萍分析說，影響消費(fèi)首要因素是供給沖擊。本土疫情多發(fā)頻發(fā)，波及全國(guó)多數(shù)省份，部分企業(yè)減產(chǎn)停產(chǎn)，供應(yīng)商配送時(shí)間指數(shù)也繼續(xù)下降，消費(fèi)需求無法得到及時(shí)滿足。

高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)供給，是消費(fèi)復(fù)蘇的基本保證。近年來，國(guó)美持續(xù)升級(jí)供應(yīng)鏈平臺(tái)，通過拓品、真選戰(zhàn)略，為消費(fèi)者帶來更為優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的商品和服務(wù)。從“真值·敢比”到“6.18”大促，國(guó)美憑借深耕35年的強(qiáng)大供應(yīng)鏈與自建物流體系，確保營(yíng)銷活動(dòng)不缺貨、不斷貨，低價(jià)位優(yōu)質(zhì)好物時(shí)時(shí)在線。

與此同時(shí)，借助于數(shù)字化賦能，國(guó)美著力構(gòu)建低成本、高效率的精細(xì)化供應(yīng)鏈體系，以更低價(jià)格助力居民購(gòu)買意愿的提升。國(guó)美控股高級(jí)副總裁黃秀虹在訪談中指出，國(guó)美通過為供應(yīng)鏈端商家提供平臺(tái)數(shù)據(jù)化的管理，提升庫存周轉(zhuǎn)率和精準(zhǔn)率，以實(shí)現(xiàn)改善庫存結(jié)構(gòu)、減少積壓、提升效率的目標(biāo)。

把握剛需 完善服務(wù)

日常的“真低價(jià)”戰(zhàn)略之外，國(guó)美積極把脈市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，滿足消費(fèi)者剛性需求。疫情起伏期間，“囤貨”成為居民緊迫需要，國(guó)美在各大城市封控期間，加量供應(yīng)米面糧油等民生剛需產(chǎn)品，并推出了消毒柜、空氣凈化器、冰箱冰柜等家庭抗疫急需物資；在假日扎堆的5、6月份，“送禮”成為剛性需求，國(guó)美推出了谷物雜糧、蔬菜瓜果、茶飲酒品、零食糕點(diǎn)、水產(chǎn)家禽等一系列送禮佳品，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物熱潮。

此外，疊加專業(yè)的視頻導(dǎo)購(gòu)聯(lián)答疑解惑，專屬的物流團(tuán)隊(duì)推出小家電及3C數(shù)碼“閃店送”、大型家電“送裝一體”、空調(diào)“十免”等特色服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化的管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供上門清潔服務(wù)……這些優(yōu)質(zhì)的銷售全流程服務(wù)帶來更高的用戶滿意度。

6月22日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出，消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)的主拉動(dòng)力，是當(dāng)前推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行回歸正軌的重要發(fā)力點(diǎn)，促消費(fèi)政策能出盡出。國(guó)美零售積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，以多種舉措助力國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需，以“低價(jià)敢比，品質(zhì)敢比，服務(wù)敢比”的承諾服務(wù)中國(guó)億萬家庭，為零售業(yè)提振消費(fèi)打造了企業(yè)范本。

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