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對(duì)于企業(yè)而言，誰(shuí)能更快的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，誰(shuí)就能在未來(lái)發(fā)展中拔得頭籌。實(shí)際上，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字時(shí)代的大門，尤其是以華為為代表的一些科技企業(yè)，發(fā)揮了重要的推動(dòng)作用。

5月12日，國(guó)美和華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方就零售數(shù)字化升級(jí)展開全面合作。作為有35年發(fā)展歷程的零售企業(yè)，這是國(guó)美邁向零售數(shù)字化的關(guān)鍵一步。同時(shí)，雙方將在發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)能力的基礎(chǔ)上，共同探索出數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合模式，推動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)零售業(yè)更高質(zhì)量的發(fā)展。

創(chuàng)新蛻變，國(guó)美一直在進(jìn)擊成長(zhǎng)

從開創(chuàng)中國(guó)家電零售連鎖模式的先河，到連續(xù)多年領(lǐng)跑中國(guó)電器零售行業(yè)，創(chuàng)新，一直是國(guó)美成長(zhǎng)路上的一個(gè)關(guān)鍵詞。35年來(lái)，國(guó)美不僅見證了行業(yè)變遷，更在創(chuàng)新、求變中不斷進(jìn)擊。

早在2017年，國(guó)美就明確了“家·生活”戰(zhàn)略。2021年下半年確定了“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”戰(zhàn)略路徑后，國(guó)美開始著力打造“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六大平臺(tái)，為國(guó)美的快速發(fā)展賦能并取得了顯著效果。

數(shù)據(jù)顯示，2021年國(guó)美總GMV規(guī)模同比增長(zhǎng)30.4%，達(dá)到1468.7億元、服務(wù)會(huì)員同比增長(zhǎng)19%至2.5億;線上平臺(tái)真快樂APP全年訪問量同比增長(zhǎng)196%至4.4億、活躍買家同比增長(zhǎng)433%至1684萬(wàn)；轉(zhuǎn)化率也即一定時(shí)期內(nèi)活躍買家占總訪問量的比重已達(dá)3.8%，同比提升了1.7個(gè)百分點(diǎn)。

同時(shí)，國(guó)美全平臺(tái)SKU品類超過200萬(wàn)，入駐商家同比增長(zhǎng)728%至6081家。物流方面，國(guó)美持續(xù)拓寬倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、建成倉(cāng)儲(chǔ)面積500 萬(wàn)平米的智慧倉(cāng)網(wǎng)，并不斷下沉至低線市場(chǎng)，覆蓋全國(guó)99%四級(jí)地市和超80%鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。

國(guó)美“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的穩(wěn)步推進(jìn)，也為國(guó)美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而此次牽手華為，更讓國(guó)美的數(shù)字化發(fā)展迎來(lái)了一個(gè)“從量變到質(zhì)變”的契機(jī)。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手背后的共創(chuàng)共贏

合作能夠落地且持續(xù)推進(jìn)，需要合作雙方擁有相似的理念愿景和業(yè)務(wù)層面的資源互補(bǔ)。華為和國(guó)美就在理念愿景方面有著共同追求。資料顯示，華為致力于把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界；國(guó)美則以“國(guó)美·家美·生活美”為初心使命，著手推進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展升級(jí)，明確提出聚焦商品與服務(wù)，以“零售業(yè)+家服務(wù)業(yè)”為核心，全速開啟發(fā)展新階段。

不難看出，華為和國(guó)美不約而同地將目光聚焦在消費(fèi)者家庭中，這也正是兩家公司能夠走到一起的基礎(chǔ)。同時(shí)，兩家公司在各自領(lǐng)域均處于行業(yè)領(lǐng)先地位，資源互補(bǔ)下，強(qiáng)強(qiáng)合作將實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的協(xié)同效應(yīng)。

本次合作由華為提供技術(shù)方案，賦能國(guó)美線下門店，以共同提升雙方在終端零售線下門店能力的沉淀。

為什么國(guó)美要牽手華為來(lái)打造數(shù)字化零售？

因?yàn)槿A為擁有一流的數(shù)字技術(shù)。通過其IOC智能運(yùn)營(yíng)能力，可以支持國(guó)美實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的交付。華為此前合作茅臺(tái)、五糧液、國(guó)藥、一汽等眾多客戶，有豐富的重組數(shù)字化系統(tǒng)適配經(jīng)驗(yàn)，可以依據(jù)國(guó)美的需求對(duì)業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行升級(jí)以確保適配和交付。

此外，華為的手機(jī)用戶群體具備較高的消費(fèi)開發(fā)潛力，比如華為的智慧家庭可通過WiFi智能連接到眾多家用電器終端，同樣為國(guó)美營(yíng)造了廣闊的消費(fèi)場(chǎng)景。在此過程中，國(guó)美可以為銷售端B、供應(yīng)端S伙伴提供有競(jìng)爭(zhēng)力的云基礎(chǔ)設(shè)施，打造共享共建的生態(tài)平臺(tái)，豐富定義國(guó)美大數(shù)據(jù)品牌，并通過云產(chǎn)品+零售應(yīng)用打包銷售，變成本中心為利潤(rùn)中心，與行業(yè)上下游伙伴共享云基礎(chǔ)設(shè)施。因此可以看到，在與華為牽手的背后，國(guó)美始終懷揣著一顆增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)的決心。

增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，數(shù)智化門店戰(zhàn)略路徑清晰

談到消費(fèi)體驗(yàn)，這既是國(guó)美聯(lián)合華為加速零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一重要目的。2021年，伴隨著“家·生活”戰(zhàn)略深化升級(jí)，國(guó)美開始著手打造展示體驗(yàn)門店，功能涵蓋展示體驗(yàn)+家延伸+家娛樂+家生活服務(wù)等，并預(yù)計(jì)在2022年將線下門店升級(jí)為新模式店。截至目前，國(guó)美新模式店已簽約35家，擬簽約70家，管理面積約100萬(wàn)平方米。國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍強(qiáng)調(diào)，在完成新模式店轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)上，門店端一定可以實(shí)現(xiàn)盈利，利潤(rùn)空間約是營(yíng)收的15%-25%。

與此同時(shí)，華為打造的智慧門店體系，具備了科技體驗(yàn)、高效運(yùn)營(yíng)等核心要素，可大大提升門店經(jīng)營(yíng)效率與效益。這都是國(guó)美在持續(xù)升級(jí)體驗(yàn)門店方面急需補(bǔ)充和引入的技術(shù)和理念，能夠助力國(guó)美進(jìn)一步完善整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的藍(lán)圖規(guī)劃。

當(dāng)前國(guó)美正在從家電零售商向“家·生活”整體方案進(jìn)化，通過線上線下融合，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)。特別是國(guó)美以消費(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)型規(guī)劃，其中包括集團(tuán)業(yè)務(wù)協(xié)同管理數(shù)字化、零售線下門店數(shù)字化、零售全渠道數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)、線上零售真快樂APP數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等。有了華為技術(shù)方案的加持，這些轉(zhuǎn)型與升級(jí)有望得到快速實(shí)現(xiàn)。

為全零售生態(tài)共享平臺(tái)插上數(shù)字化的翅膀

基于華為自身零售門店能力和科技能力，可以助力國(guó)美深化線上線下融合的銷售體系、完善數(shù)字化管理體系進(jìn)行云化和SaaS化的改造，進(jìn)而從門店銷售、門店作業(yè)、電商平臺(tái)、營(yíng)銷增長(zhǎng)、渠道銷售等領(lǐng)域，為國(guó)美量身打造標(biāo)準(zhǔn)能力套件集，推動(dòng)國(guó)美實(shí)現(xiàn)數(shù)字化質(zhì)的飛躍。

值得一提的是，國(guó)美打造的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”中，就包括了“大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)”，是實(shí)現(xiàn)國(guó)美整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，也是打通六大平臺(tái)數(shù)據(jù)鏈路的關(guān)鍵通路。如果將國(guó)美的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”體系比作一個(gè)人，物流系統(tǒng)就好比是血管，而“大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)”則是覆蓋、貫穿整個(gè)人體的神經(jīng)網(wǎng)路。

通過此次與華為的牽手，借助于華為領(lǐng)先的技術(shù)能力，國(guó)美集團(tuán)數(shù)字化管理能力將得到大幅提升，集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同效率提升，有助于國(guó)美構(gòu)建面向市場(chǎng)業(yè)務(wù)及關(guān)鍵角色的整合流程和IT系統(tǒng)架構(gòu)，以支撐千億目標(biāo)的體系運(yùn)營(yíng)。

同時(shí)國(guó)美線下門店將迎來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化IT裝備服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)快速部署，支持一線店長(zhǎng)/店員靈活高效作戰(zhàn)，推動(dòng)零售門店運(yùn)營(yíng)效率提升，進(jìn)而確保消費(fèi)者用戶體驗(yàn)提升。

此外，加強(qiáng)數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷，建立用戶及會(huì)員體系定位及架構(gòu)設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提升用戶全生命周期經(jīng)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)能力，最終指向提升消費(fèi)者粘性及滿意度，都將為國(guó)美的“家·生活”戰(zhàn)略插上數(shù)字化的翅膀。更主要的是，華為能夠與國(guó)美共同開拓更廣闊的數(shù)字化零售大市場(chǎng)，無(wú)疑是對(duì)國(guó)美全零售理念的認(rèn)可與信任。雙方的合作將有力提升國(guó)美贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的預(yù)期，極大增強(qiáng)投資者對(duì)于國(guó)美的信心，并助推國(guó)美加速走上跨越式發(fā)展的道路。

放眼中國(guó)，放眼世界，數(shù)字化正越來(lái)越多地推動(dòng)并改變著時(shí)代、改變著生活。未來(lái)，各行各業(yè)都將是數(shù)字化時(shí)代變革的參與者和見證者。無(wú)論是國(guó)美還是華為，都值得有更多的期待和暢想。

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