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接到推銷電話，明確表示“不需要”，對方竟換個電話號碼繼續(xù)來電推銷，市民汪先生不堪其擾，將溫州某置業(yè)有限公司告至法院。近日，鹿城區(qū)人民法院審理了這起涉?zhèn)€人信息保護侵權(quán)案件。

2022年8月21日，汪先生接到溫州某置業(yè)公司的推銷電話，拒絕后不久回撥電話，明確告知對方不要再來電，沒想到這家置業(yè)公司“換個馬甲”，又用另一個座機給他撥打推銷電話，“響不?！钡摹膀}擾電話”就像“牛皮癬”一樣鏟除不掉，汪先生決定通過法律途徑解決問題。

經(jīng)查，涉案置業(yè)公司在2022年3月30日、2022年8月21日、2022年12月14日、2023年1月14日用不同的座機號向汪先生撥打推銷電話，以上事實有當事人提供證據(jù)證明。

(資料圖)

法院認為，自然人的個人信息受法律保護，除法律規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得以電話、短信、即時通信工具等方式侵擾他人的私人生活安寧。

本案中，汪先生已經(jīng)回撥被告方號碼明確拒絕被告通過電話推銷業(yè)務(wù)的行為，且在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺對這一事項進行過投訴，被告作為電話號碼的歸屬方仍多次撥打原告的電話推銷業(yè)務(wù)，一定程度上給原告造成了困擾。涉案置業(yè)公司的行為超出了必要的程度，違反了民法平等、自愿原則，侵犯了原告的合法權(quán)益。法院根據(jù)推銷電話的時間、內(nèi)容、次數(shù)和對原告生活、工作造成后果等因素考慮，遂判決置業(yè)公司向汪先生書面賠禮道歉，賠償維權(quán)費用100元及精神損害撫慰金2000元。

針對此案出現(xiàn)的置業(yè)公司在推銷過程中侵犯消費者私人生活安寧，鹿城法院發(fā)出司法建議，建議市場監(jiān)督管理局加強房地產(chǎn)行業(yè)銷售監(jiān)管，督促置業(yè)公司采用合理方式展開銷售，避免侵犯市民安寧權(quán)的情形再次發(fā)生。

收到司法建議后，市場監(jiān)督管理局表示將加強房地產(chǎn)廣告虛假宣傳打擊，并對相關(guān)消費糾紛予以調(diào)處。

法官提醒

以電話、短信等方式侵擾個人生活安寧，應(yīng)依法承擔民事侵權(quán)責任

生活安寧權(quán)屬于隱私權(quán)范疇，是自然人享有私人生活安定寧靜的權(quán)利。企業(yè)電話營銷應(yīng)合法合規(guī)，要充分尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，消費者明確表示拒絕后，不得再發(fā)送營銷信息，以電話、短信等方式侵擾個人生活安寧，應(yīng)依法承擔民事侵權(quán)責任。

此外，騷擾電話“屢禁不止”還暴露了公民個人信息泄露問題，自然人的個人信息受法律保護，任何組織或個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息,否則將受到法律嚴懲。消費者更要加強個人信息保護，不隨意“蹭網(wǎng)”，不隨便下載不知名APP，不輕易填寫來路不明的調(diào)查問卷，對各種登記、注冊等留痕行為都要“三思而后行”。

原標題：“響不?！钡耐其N電話，被告了！

某置業(yè)公司被判書面賠禮道歉，賠償維權(quán)費用及精神損害撫慰金

鹿萱一衣