“席塘組田埂左數(shù)第四塊田,王大爺!您點的椰奶到了!”點外賣的是一位七十多歲的老人,當江西省于都縣銀坑鎮(zhèn)騎手王擁軍將飲品送達時,老人正在田間休息。
(資料圖片)
隨著互聯(lián)網(wǎng)服務的加速普及,這樣的送餐場景在全國各地隨處可見。在浙江溫州甌江口外秀美的島嶼上、在青藏高原廣袤的草原上、在甘肅敦煌鳴沙山的茫茫沙漠腹地里,在各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)的田間地頭,外賣服務走出城市,覆蓋更廣闊的天地。下沉外賣生態(tài)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)餐飲商戶們打開了一扇數(shù)字化的窗戶,也為當?shù)貏?chuàng)造出更多就業(yè)機會。
(圖:騎手王擁軍在江西省于都縣銀坑鎮(zhèn)的田間地頭送外賣。攝影:王玉強)
每天送四五十單外賣,滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民日常所需
初夏悄然來臨,江西南部連日的細雨被晴空取代,屋舍和道路的邊緣,稻田和大棚一直延伸至遠處山際。盛夏六月的早晨九點,39歲的王擁軍與老婆胡李香一起,迎著一陣陣稻香,騎行在小鎮(zhèn)公路上。
王擁軍曾在廣東工廠打工多年,今年他回到家鄉(xiāng)成為了一名外賣騎手。相比之前廠里的工作,王擁軍覺得這份崗位既兼顧了工作,又能照顧家人,在送餐之余王擁軍還經(jīng)常抽空和親友們喝喝茶、聊聊天,“鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖然沒有大城市的熱鬧,但也別有一番滋味”。
銀坑鎮(zhèn)有著金、銀、鐵、鉛、鋅等豐富的礦產(chǎn)資源,也因此得名。相比城市,小鎮(zhèn)生活節(jié)奏慢而規(guī)律。王擁軍日常送得最多的地方,是鎮(zhèn)上的醫(yī)院、學校、工礦企業(yè)以及街坊鄰居的家。
“2月份的時候一天送七八單,現(xiàn)在穩(wěn)定到四五十單。有時候送單路上遇到回家休假的大學生,他看著我一臉詫異,有點驚訝在農村里也可以點外賣了,說這樣挺方便的?!敝形纭硭驼?,通常是炒菜配白米飯;深夜里,還有一些居民點夜宵,通常是燒烤、啤酒;下午,則是奶茶、水果茶時間。胡李香在日常也會送一些生活用品,牙膏、牙刷、洗臉巾、水盆……這樣的訂單主要來自醫(yī)院里的患者及家屬。農忙時,村民們也開始試著在田間地頭點外賣。
(圖:騎手胡李香在小鎮(zhèn)上的便利店取外賣訂單。攝影:王玉強)
兼職外賣運營師,為商家?guī)砀鄼C會和收入
近幾年,數(shù)字經(jīng)濟助推鄉(xiāng)村振興?!爸辈ァ?、”帶貨”、“外賣”這些詞,對于小鎮(zhèn)、農村里的人早已不再陌生。2023年2月之前,王擁軍在于都縣送外賣?!坝幸惶烊豪镌趩栍袥]有人愿意去銀坑鎮(zhèn)送外賣,我就報名了。”于是,王擁軍便回到了家鄉(xiāng)銀坑鎮(zhèn)。目前,王擁軍的工作任務有兩個,一個是外賣配送,另一個則是幫助商家做好外賣運營。
相比于傳統(tǒng)餐飲商家,連鎖餐飲品牌對于外賣的了解程度更高,也更愿意嘗試上線外賣。王擁軍與鄉(xiāng)鎮(zhèn)商家的接洽很順利。“當大家看到古茗、輕茶里等連鎖餐飲品牌都開始做外賣了,也就紛紛加入進來?!痹谕鯎碥娛职咽值膸椭?,商家們漸漸學會了如何在線上運營外賣,跟上時代的步伐。如今,銀坑鎮(zhèn)上線外賣的商家共有20多家,包含正餐、茶飲、炸雞、燒烤、日用百貨等,雖然比不上城市里那么豐富,但也應有盡有。
(圖:騎手王擁軍將外賣訂單送到小鎮(zhèn)居民手中。攝影:王玉強)
近年來,伴隨著城鎮(zhèn)化率提升和人們消費觀念變化,線上消費需求趨勢也從城市不斷向鄉(xiāng)鎮(zhèn)滲透。美團“服務區(qū)”則正在幫助餐飲商戶抓住這一發(fā)展新機遇,通過全方位數(shù)字化助力,拉動小鎮(zhèn)餐飲經(jīng)濟發(fā)展,助力探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展新路徑。
在2023年外賣產(chǎn)業(yè)大會上,基于平臺的數(shù)據(jù)與觀察,美團決定繼續(xù)升級“美團服務區(qū)”概念?!胺諈^(qū)是電信運營商的概念,服務區(qū)越多越好、覆蓋越廣越好。”美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中介紹,“美團服務區(qū)是把美團外賣覆蓋的地域在技術上對這些地標做聚類,將140萬的地標和5億用戶進行匹配,組成1.5萬個美團服務區(qū)?!?/p>
這樣的“服務區(qū)”不僅覆蓋了城市,也分布于海島、高原、沙漠等全國各地,迅速向廣闊的鄉(xiāng)村地區(qū)發(fā)展。據(jù)了解,2023年以來,美團外賣渠道業(yè)務部承接了服務更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)的使命,努力為更多商家及用戶帶來便利體驗。每個“服務區(qū)”都擁有本地化運營團隊,以及智能化需求洞察、全方位經(jīng)營賦能、全天候履約保障的能力。
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