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跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，天貓國(guó)際欲在“內(nèi)容”上下功夫。

(資料圖片僅供參考)

日前，天貓國(guó)際全球合作伙伴大會(huì)在杭州舉行。在本次活動(dòng)上，天貓國(guó)際公布了新業(yè)務(wù)策略，聚焦“好價(jià)、好貨、好逛、好服務(wù)”，以更好地服務(wù)進(jìn)口用戶。隨著618活動(dòng)的臨近，天貓國(guó)際還公布了針對(duì)海外商家的扶持政策，幫助已經(jīng)入駐和初步進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的海外品牌實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)。

從2014年上線到現(xiàn)在，天貓國(guó)際已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的進(jìn)口零售平臺(tái)。

據(jù)了解，作為海外品牌入華的首選平臺(tái)目前天貓國(guó)際有超過(guò)4.6萬(wàn)個(gè)全球品牌，過(guò)去一年引入8000多個(gè)新品牌，上線400多萬(wàn)款全球新品，進(jìn)口陸沖板、滑雪、騎行等海淘新趨勢(shì)品類的銷售額翻倍增長(zhǎng)。

“今年是出境旅游和進(jìn)口消費(fèi)的大年，隨著出國(guó)旅游的消費(fèi)者越來(lái)越多，進(jìn)口消費(fèi)勢(shì)必會(huì)迎來(lái)更大的增長(zhǎng)?！碧蕴旒瘓F(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心進(jìn)口事業(yè)部總經(jīng)理董臻貞表示，豐富的進(jìn)口商品，需要以更有趣生動(dòng)的方式向消費(fèi)者傳遞。

圖源：天貓國(guó)際提供

何為“更有趣生動(dòng)的方式”？天貓國(guó)際選擇讓直播“外卷”，加速布局海外達(dá)人生態(tài)，以內(nèi)容為關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)向消費(fèi)者更好地傳遞海外好物的目標(biāo)。

國(guó)內(nèi)跨境電商發(fā)展20余年，多個(gè)平臺(tái)涌現(xiàn)，未來(lái)又將走向何處？

天貓國(guó)際要講好故事

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨境電商江湖，尋找新的發(fā)力點(diǎn)并不容易，而天貓國(guó)際瞄準(zhǔn)了“內(nèi)容”。

“從今年開(kāi)始，我們會(huì)加大整體內(nèi)容投入，從進(jìn)口商品‘貨架’真正走向全球生活方式的‘媒體’?！倍樨懕硎?。

她指出，今年天貓國(guó)際首要的內(nèi)容戰(zhàn)場(chǎng)，就是大力發(fā)展商家自播。

2016年，淘寶直播正式上線。經(jīng)過(guò)7年時(shí)間的發(fā)展，直播電商已進(jìn)入行業(yè)成熟期。在董臻貞看來(lái)，直播早已不是一個(gè)單純銷售渠道，而商家自播應(yīng)該要成為品牌自媒體、粉絲的互動(dòng)地和新品的首發(fā)場(chǎng)。

為此，天貓國(guó)際將重點(diǎn)扶持打造內(nèi)容型店播標(biāo)桿，首批入圍的直播間會(huì)獲得60萬(wàn)專屬流量扶持，1對(duì)1輔導(dǎo)和公域流量支持。在今年天貓618前還將啟動(dòng)“了不起的店播”商家店播挑戰(zhàn)計(jì)劃，鼓勵(lì)海外商家直播間發(fā)展。

圖源：天貓國(guó)際提供

“直播對(duì)于跨境電商的發(fā)展具有重要的影響和助益，可以提高用戶體驗(yàn)、提高銷售效率、促進(jìn)品牌宣傳、增加購(gòu)物樂(lè)趣，促進(jìn)跨境電商的全球化發(fā)展。”5月16日，百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥向時(shí)代周報(bào)記者表示。

“直播對(duì)于跨境電商是有一定積極意義的，畢竟對(duì)于當(dāng)前的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，大家的直播需求還是很大的?！蓖眨P古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚告訴時(shí)代周報(bào)記者，通過(guò)直播，消費(fèi)者可以更直接更直觀地看到市場(chǎng)的變化以及商品的信息，從而更好推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展。

除了商家直播間，天貓國(guó)際也在加速布局海外達(dá)人生態(tài)，正在集結(jié)日韓、歐美等地有粉絲號(hào)召力的海外華人、留學(xué)生、漢語(yǔ)優(yōu)勢(shì)的外國(guó)博主組建“天貓國(guó)際海外達(dá)人聯(lián)盟”，利用鏡頭帶領(lǐng)消費(fèi)者探店、種草。

“他們就像海外品牌與中國(guó)消費(fèi)者之間的‘翻譯器’和‘傳送門’，讓人們更具象感受海外新品?！倍樨懕硎?。

在提升內(nèi)容的同時(shí)，針對(duì)進(jìn)口消費(fèi)者，天貓國(guó)際推出超級(jí)用戶專屬俱樂(lè)部“PURPLE CLUB”，為最資深進(jìn)口用戶提供專享折扣、定制服務(wù)、跨界權(quán)益等。天貓國(guó)際進(jìn)口超市也升級(jí)為“天貓國(guó)際自營(yíng)全球超級(jí)店”，消費(fèi)者將享受到爆款“硬核補(bǔ)貼”、全球次日達(dá)、送貨上門等體驗(yàn)。

跨境電商將迎新發(fā)展機(jī)遇

近些年，國(guó)內(nèi)跨境電商發(fā)展迅猛，而隨著國(guó)內(nèi)流量紅利的減少，行業(yè)從流量時(shí)代進(jìn)入存量時(shí)代。圍繞相關(guān)業(yè)務(wù)，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的動(dòng)作一直備受外界關(guān)注，競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈。

與此同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在不斷轉(zhuǎn)變，對(duì)商品品質(zhì)也有了更高的追求，海外消費(fèi)需求呈常態(tài)化。當(dāng)前，跨境電商成為了消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)的一條新路徑，不可否認(rèn)跨境電商行業(yè)潛力仍存。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2022年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》，2022年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)15.7萬(wàn)億元，較2021年的14.2萬(wàn)億元同比增長(zhǎng)10.56%。

“目前來(lái)看，跨境電商受政策和地緣局勢(shì)的影響很大?！睋?jù)莊帥觀察，隨著“國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)新發(fā)展格局”概念的不斷強(qiáng)調(diào)，以及RCEP協(xié)定的推進(jìn)，中國(guó)跨境電商行業(yè)主要開(kāi)始推進(jìn)進(jìn)口電商業(yè)務(wù)，收縮國(guó)外的電商平臺(tái)建設(shè)的投入。

談及當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的困難，江瀚指出，國(guó)內(nèi)跨境電商遇到的真正的難題是如何更好地找到更優(yōu)質(zhì)的貨源，以及如何能夠解決國(guó)際物流的有效性和海關(guān)的合規(guī)性等多元問(wèn)題。

莊帥認(rèn)為，跨境電商在行業(yè)監(jiān)管、跨境支付、跨國(guó)物流體系建設(shè)、平臺(tái)信任和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面還存在著很多和挑戰(zhàn)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，跨境電商能夠?yàn)樯碳液拖M(fèi)者帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和服務(wù)，跨境電商也將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

在莊帥看來(lái)，跨境電商未來(lái)發(fā)展的方向在于引入更多品牌和幫助中國(guó)品牌走向全球，商業(yè)模式更加多元化、數(shù)字化和智能化，拓展更多的全球區(qū)域市場(chǎng)，強(qiáng)化綠色和可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)各國(guó)的跨界融合和創(chuàng)新，根據(jù)各國(guó)消費(fèi)習(xí)慣提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。