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中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)11月19日訊 (記者 張潤琪)日前，央視《焦點(diǎn)訪談》播出ACI(美國認(rèn)證協(xié)會)國際認(rèn)證存疑后，IT職業(yè)在線教育平臺“51CTO學(xué)院”因宣傳、開設(shè)“ACI注冊國際高級營養(yǎng)師”及“ACI注冊國際心理咨詢師”課程，遭消費(fèi)者集體投訴“虛假宣傳、虛假證書、欺騙消費(fèi)者，且不予退款”。

記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，ACI (美國認(rèn)證協(xié)會)經(jīng)央視曝光后，51CTO學(xué)院已將“ACI營養(yǎng)師課程”刪除了“ACI”字樣。

ACI課程遭消費(fèi)者集體投訴

資料顯示，51CTO學(xué)院是北京無憂創(chuàng)想信息技術(shù)有限公司旗下職業(yè)IT在線教育平臺，提供輔導(dǎo)式“微職位”和自學(xué)式“視頻課程”兩種在線學(xué)習(xí)模式。其中，“微職位”旗下課程包括ACI注冊國際高級營養(yǎng)師課程(該課程名稱現(xiàn)更名為“高級營養(yǎng)師”、“營養(yǎng)師”課程)。

近日，央視新聞頻道《焦點(diǎn)訪談》欄目播出的“哪來的‘國際認(rèn)證’”節(jié)目中提到，在國家人社部設(shè)立的外國職業(yè)資格證書查詢平臺“國際證書查詢”一欄中，輸入ACI(美國認(rèn)證協(xié)會)發(fā)放的證書編號后，查詢不到任何結(jié)果;美國認(rèn)證協(xié)會在美國獲得的營業(yè)執(zhí)照上，明確顯示這是一家“公司”，公司的全名就叫做“美國認(rèn)證協(xié)會”，主營業(yè)務(wù)是在線課程、職業(yè)培訓(xùn)、結(jié)業(yè)證書、線上測試，其實(shí)就是一家開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司。

報(bào)道提到，對于美國心理學(xué)會是否認(rèn)可美國認(rèn)證協(xié)會(ACI)頒發(fā)的職業(yè)資格證書，美國心理學(xué)會工作人員表示，“我從來沒有聽說過這個組織”。

來源：《焦點(diǎn)訪談》

來源：投訴平臺截圖

對此，在51CTO學(xué)院報(bào)名購買了ACI注冊國際高級營養(yǎng)師、ACI注冊國際心理咨詢師課程的消費(fèi)者，在投訴平臺“黑貓投訴”對51CTO發(fā)起投訴，投訴問題大多數(shù)為51CTO對于提供的ACI課程涉嫌虛假宣傳以及辦理虛假證書，且不予退款。

據(jù)投訴者提供的51CTO學(xué)院ACI注冊國際營養(yǎng)師課程宣傳資料顯示，“美國認(rèn)證協(xié)會(ACI)作為全球著名的職業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一，其認(rèn)證代表了當(dāng)今職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的國際水平，國際通用……”。然而，《焦點(diǎn)訪談》已證實(shí)了該證書不在人社部監(jiān)管范圍，同時(shí)，美國心理學(xué)會也沒聽說過美國認(rèn)證協(xié)會組織。

記者不完全統(tǒng)計(jì)，2019年11月11日至15日，在“黑貓投訴”平臺上，51CTO被投訴總量已超200條，而投訴完成數(shù)量為0條。對于上述問題，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者致電51CTO學(xué)院客服熱線，對方表示，關(guān)于這件事情，平臺已經(jīng)有相關(guān)流程方案在處理中了，具體細(xì)節(jié)不方便透露。

來源：黑貓投訴平臺

“ACI”課程換個洋名字變身“ISF”？

央視曝光“ACI”相關(guān)問題后，記者發(fā)現(xiàn)，51CTO學(xué)院ACI營養(yǎng)師課程名稱已刪除了“ACI”字樣。消費(fèi)者投訴也印證了這一信息，某匿名投訴者在黑貓投訴平臺上稱，“51CTO的app里的課程名稱從ACI注冊國際高級營養(yǎng)師改為了高級營養(yǎng)師，明顯存在問題。”

記者近日登陸51CTO學(xué)院官網(wǎng)、APP發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站仍顯示了營養(yǎng)師課程，但課程名稱中并未標(biāo)有“ACI注冊國際”字樣，同時(shí)，對于營養(yǎng)師課程信息介紹，也未涉及“ACI”相關(guān)內(nèi)容。不過，記者通過微信搜索，查詢到51CTO學(xué)院此前涉及的宣傳、發(fā)布“ACI考試”等相關(guān)內(nèi)容。

與此同時(shí)，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者以消費(fèi)者身份在向51CTO學(xué)院的多名工作人員咨詢“ACI注冊國際高級營養(yǎng)師”課程信息時(shí)仍存在諸多疑點(diǎn)。

來源：51CTO學(xué)院的兩名客服聊天記錄

11月13日,記者針對營養(yǎng)師課程咨詢了51CTO學(xué)院的兩名在線客服，得到的回答卻不太一樣。其中一名客服表示，“考營養(yǎng)師證書的課程停課了”，對于停課原因，對方稱“和我們合作的機(jī)構(gòu)近期有點(diǎn)問題，我們跟他們停止合作了。”但是，另一名自稱馬老師的51CTO學(xué)院客服，并未提到營養(yǎng)師課程暫停的相關(guān)信息，同時(shí)，該名客服發(fā)送給記者一份營養(yǎng)師課程大綱，這份課程大綱名稱為“ISF國際注冊營養(yǎng)師大綱”。

這位馬老師表示，“營養(yǎng)師證書是ISF證書，ISF是國際自我保健基金會健康教育中心頒發(fā)的證書，考試合格后，證書可在國際自我保健基金會官方網(wǎng)站上查詢。”當(dāng)記者表示想了解ACI的課程時(shí)，該客服僅表示ACI是美國認(rèn)證的證書，但關(guān)于“ACI”具體介紹，客服未給予任何回復(fù)。

來源：51CTO學(xué)員官網(wǎng)、客服聊天記錄

11月14日，記者再次登錄51CTO學(xué)院官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)仍設(shè)有營養(yǎng)師課程，且網(wǎng)頁顯示可以購買課程。對此，記者又一次咨詢51CTO學(xué)院客服，該客服表示，“營養(yǎng)師現(xiàn)在不報(bào)名了，ACI機(jī)構(gòu)現(xiàn)在面臨質(zhì)疑，所以暫停考證了”。值得一提的是，當(dāng)記者向該名客服詢問51CTO學(xué)院是否開設(shè)了ISF營養(yǎng)師課程時(shí)，得到的答復(fù)卻是“沒有”。

此外，記者通過天眼查發(fā)現(xiàn)，北京無憂創(chuàng)想信息技術(shù)有限公司于2019年因涉及廣告違法行為被北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元。

來源：天眼查