此前有媒體報道稱，蘋果公司會有專門審查Siri語音記錄的工作人員，在審查錄音的過程中獲得用戶私人信息。當?shù)貢r間8月28日，蘋果公司正式在其官網(wǎng)上致歉稱，“我們知道客戶近期一直為蘋果人工審查Siri錄音感到困擾，這是我們提高Siri使用質(zhì)量的一部分，我們稱之為‘評級’。當我們得知了用戶的擔憂之后，立即停止了所有人工對Siri的‘評級’項目，并對所有的環(huán)節(jié)和政策進行了一個全面的評估。我們決定對Siri做一些改變。”
對于具體的改變，蘋果公司在其官網(wǎng)的博文中承諾，將減少從Siri語音記錄中搜集到的用戶數(shù)據(jù)，也不會將存儲在服務器中的數(shù)據(jù)，作為銷售用途。
此外，蘋果公司承諾，用戶可以選擇自己使用Siri時的錄音是否被人工審查，這項功能可被人工關閉，而非默認選項。 “如果您不想保留Siri錄音的轉(zhuǎn)錄，您可以在設置中禁用Siri和聽寫。”蘋果公司稱。對于審查錄音的工作人員，蘋果公司指出，僅指派公司內(nèi)部員工，而非外部聘用的合同工。
美國媒體CNN報道，陷入“竊聽門”事件的科技巨頭，并非僅蘋果一家。在經(jīng)媒體報道披露之后，谷歌暫停了人工審查錄音的項目;亞馬遜也調(diào)整了設置模式，使用戶在使用Alexa(亞馬遜語音助手)時，可選擇錄音不被審查;Facebook也叫停了人工審查用戶錄音片段的項目。
CNN指出，上述這些改進措施是在媒體揭露了“竊聽門”的數(shù)月后，科技巨頭才做出的改變。這些人工審查項目對于大眾來說也是一個提醒，在科技產(chǎn)品的背后不僅有無形的算法和人工智能，也有人工參與的合作，幫助其提升產(chǎn)品質(zhì)量。
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