割雙眼皮項目價格從200元到30000元不等，玻尿酸項目覆蓋388元到13800元區(qū)間，醫(yī)美行業(yè)的信息不透明與差異程度大直觀地反映在大跨度的價格區(qū)間。
價格表象之內是國內醫(yī)美行業(yè)近年來的野蠻式生長，并伴隨負面案例的時有發(fā)生，作為醫(yī)美上市第一股，新氧平臺聚集了更多的行業(yè)監(jiān)管與輿論目光。此前，新氧被曝光平臺入駐醫(yī)美機構存在銷售違禁肉毒素等藥品行為，客戶的“美麗日記”與評價也存在造假刷評現(xiàn)象，新氧彼時回應已對涉事機構進行了下架處理，并采取措施堅決打擊“網絡黑產”。
8月7日，新氧創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官金星在接受包括第一財經在內的媒體采訪時表示，醫(yī)美本質還是醫(yī)療行業(yè)，需持有更加謹慎的態(tài)度。
本質上講，此前新氧發(fā)生的入駐店鋪線上正規(guī)線下銷售違禁肉毒素、代寫日記、侵犯肖像權等問題，暴露的是醫(yī)美行業(yè)整體信息不對稱的本質，金星對第一財經記者表示，這個行業(yè)的信息不對稱主要體現(xiàn)在三方面——第一，資質不透明，黑醫(yī)美非常猖獗，體量比正規(guī)醫(yī)院要大得多;第二，線下醫(yī)療機構提供的服務存在很多不合規(guī)，每家醫(yī)院有不同等級與項目，存在自定義的不透明問題;第三，醫(yī)美機構價格不透明。
一位國內醫(yī)美從業(yè)者對第一財經記者表示，雖然新氧并未在國內直接售賣未經批準的肉毒素，但其個人認為，由于在新氧項目百科中這些產品的介紹并未明確標注出產品到底是國內的合規(guī)產品，還是需要到國外接受服務的產品，因此才使消費者造成誤解，忽視了消費者的知情權。
針對爆發(fā)的負面事件，金星表示，所有平臺型企業(yè)都會面臨黑產挑戰(zhàn)，包括淘寶，大眾點評等，因商家有獲取利益的可能。而與黑產抗爭是一件長期而持續(xù)的事情，金星稱新氧建立了一支超過100人的審核團隊，并將上線人臉識別認證系統(tǒng)，以提高造假者的門檻。
至于為何遲至現(xiàn)在才推出相關防范技術措施，金星回應稱，之前沒有使用人臉識別技術是因為其認為該技術是一把“雙刃劍”，“采用這一技術會影響用戶的體驗，但不做又會給壞人可乘之機?，F(xiàn)在媒體的提醒讓我們覺得，醫(yī)美本質是醫(yī)療行業(yè)，即便人臉識別會讓用戶的操作不夠便利，仍需以內容審核的嚴謹性優(yōu)先。”
國元證券醫(yī)療保健行業(yè)研究報告顯示，全球醫(yī)美市場進入穩(wěn)步增長階段，2017 年市場規(guī)模為 1258 億美元，預計2018-2022 年復合增速為 7.2%。報告稱，到 2021 年中國有望超越美國，成為醫(yī)美第一大市場。
趨勢之下，包括阿里、京東、美團等公司先后進入醫(yī)美行業(yè)，面對來自更大體量平臺的競爭，金星表示，巨頭入局醫(yī)美行業(yè)是一個好現(xiàn)象，說明大眾開始用正常眼光看待這個行業(yè)了，逐漸意識到醫(yī)美不等于整形。
新市場空間的挖掘過程中，問題也被進一步暴露，如醫(yī)美行業(yè)下游分散且競爭激烈，質量參差不齊，獲客成本逐漸提高等。
財報數(shù)據顯示，新氧近三年來的營收和凈利潤增速都出現(xiàn)下滑。金星對第一財經記者表示，新氧獲客成本的提高是伴隨整個市場投放金額的提升而發(fā)生，成本增加與收入、用戶規(guī)模的擴大成比例，未大規(guī)模燒錢去獲客，盡量保證一定的利潤。
中信證券相關調研報告預警新氧可能存在的風險因素包括：用戶拓展進程不及預期風險;行業(yè)競爭加劇風險;嚴控醫(yī)師資格、辦醫(yī)資格、營銷平臺資質等監(jiān)管風險;醫(yī)療事故等突發(fā)事件造成的平臺形象受損風險。
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