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(資料圖片)

“物業(yè)”是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。根據使用功能的不同，物業(yè)還可分為：居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、政府類物業(yè)和其他用途物業(yè)。其中，不同使用功能的物業(yè)，管理有著不同的內容和要求。今天思維百科主要為大家講述的是居住物業(yè)。

在我國，根據2019年11月，中消協發(fā)布的36城市小區(qū)物業(yè)服務調查報告顯示，國民對居住物業(yè)的服務質量總體偏低。超過三分之一的小區(qū)物業(yè)服務消費者滿意度是“不及格”。在此之前，中國人民大學“社區(qū)治理”課題組也曾先后對北京100多個居民小區(qū)進行調研，結果顯示2001-2005年，業(yè)主與物業(yè)公司發(fā)生過嚴重糾紛的小區(qū)占到了80%，其中產生肢體沖突和暴力沖突的占37%。

那居住物業(yè)為何如此“豪橫”？思維百科發(fā)現，我國在《物業(yè)管理條例》和《物權法》中，規(guī)定了業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)各自需要遵守的契約，如物業(yè)應該接受業(yè)委會和住宅小區(qū)居民的監(jiān)督、有重大的管理措施應當提交業(yè)委會審議，并經業(yè)委會認可、不得侵害公民的合法權益等。業(yè)主需要遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則等。

但因物業(yè)和業(yè)主之間的法律關系是合同關系，簽約主體中物業(yè)是其中一方，另一方不是具體的某一個業(yè)主，是全體業(yè)主的代表方-業(yè)主委員會。而組織過程需要大量業(yè)主主動配合，所以現實當中，當業(yè)主遇到問題，想執(zhí)行自己的權利其實也并不簡單。

在房地產“白銀時代”，物業(yè)是房地產生產、流通、消費領域的延續(xù)，也是房地產產業(yè)的一個重要分支。作為具有“服務”內涵的潛力巨大的行業(yè)，物業(yè)后期能否給予購房者舒適的居住體驗，是企業(yè)能否屹立于市場的關鍵。殘酷的市場化競爭下，相信居住物業(yè)的質量也會迎來高速提升。（思維財經出品）■