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作者：李東耳

伴隨著短視頻的火爆，短視頻亂象也是不斷頻出，成為社會熱點。

(相關資料圖)

以315為例，短視頻亂象連續(xù)兩年登上315，8個事件中兩個與短視頻有關，由此可見短視頻行業(yè)問題重重，而且隨著越來越多的老年人開始成為短視頻平臺的活躍用戶，這些問題所影響的范圍也更加廣泛，但對于短視頻平臺而言，這些問題要解決起來卻很難。

從賣翡翠到賣藥 有劇本的短視頻直播成為全民焦點

2022年偷渡緬甸冒著被砍的風險搶劫式砍價，只為了讓粉絲買到白菜價的翡翠；

2023年，到處調解家庭矛盾，只為偶遇給“爸爸媽媽們”帶來神藥的名醫(yī)。換湯不換藥的賣貨直播將短視頻平臺推向風口浪尖上。

其實，對于常年混跡于各大平臺的年輕人來說，這樣的直播早已見怪不怪，且不說每天發(fā)生這么多離譜的事情有沒有可能，這些事情總能被這么多情感主播碰到，解決問題時又總能遇到名醫(yī)，只要這些名醫(yī)拿出各種神藥，就能解決問題，而且主播直播間還能第一時間貼上鏈接，讓“爸爸媽媽”們購買。

即便沒有315的曝光，很多年輕人也都直到這肯定是提前編排好的劇情，頂多在原有劇本的基礎上做點臨場發(fā)揮，當個小品看看即可，但對于老年人這個情感主播真正的消費群體，上當者卻屢見不鮮。

這些情感主播吸引老年人購買商品的主要手段大概包括虛假宣傳、夸大產品效果、隱瞞商品真實信息、欺詐粉絲等。由于這些主播及其背后的團隊主要是通過大爺大媽們購買他們賣的藥獲利，本質上是一種直播帶貨，通過直播提前編排好的劇本，在適當?shù)臅r候拋出商品，也不失為一種“創(chuàng)新”的直播帶貨方式。但由于他們將普通保健品甚至是壓片糖當藥品高價銷售，這種銷售本身就已經違反了相關法律。

短視頻產品的易操作性給了老年人一個更好地接觸互聯(lián)網的機會，特別是對于文化水平不高，過去常常被隔絕于互聯(lián)網之外的老人，短視頻平臺的出現(xiàn)有助于老年人減少代際信息差，拉進與年輕家庭成員之間的距離，以及讓他們能夠更好地融入社會，減少因社會角色的轉變而產生的失落感。這雖然是短視頻平臺對于老年人用戶的積極作用，但更多的文化水平不高的老年人成為短視頻平臺會員，也讓發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象的別有用心之人有了可乘之機。

老年人愛看這些年輕人看著感覺很假的“苦情戲”短視頻的原因其實并不難理解，科技發(fā)展令老年人的孤獨與被疏離感增強早已是一個被人們關注的話題，即便子女能經常陪伴老人身邊，但也難免會變成子女在老人家里玩手機的局面，更何況還有很多老人難以與子女經常見面。這些“大孝子”們的“苦情戲”往往都是一些家長里短的奇葩劇情，這些劇情往往難以吸引年輕人，但對于長期被排斥于高科技產品之外，這給了老年用戶一個情感宣泄和心理慰藉的渠道，至于劇情是否合理，為什么總會讓用戶買藥反倒不怎么關心，甚至認為手機里叫自己“爸爸媽媽”的主播是真的給自己謀福利。

同時，這些“苦情戲”往往都會與疾病之類的話題有關，久病床前無孝子的故事很容易引起為健康擔憂的老年人的共情，一些缺乏判斷力，被主播忽悠進去的老年人也就更容易為這些所謂的神藥買單。

值得注意的是，同樣出現(xiàn)在本次315上的評書機騙局早已不是什么新騙法，被騙的老年人當年也曾年輕，但此類騙局仍然在不斷收割大量老年人的退休金。將評書機騙局和直播平臺上的“苦情戲”騙局結合到一起不難發(fā)現(xiàn)，兩種騙局并沒有什么本質上的不同。這也就意味著，即便直播平臺立即封停了被曝光的直播間，仍然難以避免這類騙局繼續(xù)出現(xiàn)在短視頻平臺上，平臺能做的只有長期不斷地嚴格監(jiān)管。但短視頻平臺到底能為此做出多少呢？

老年人成為短視頻平臺新增量

隨著越來越多的老年人開始接觸短視頻平臺，不少老年人也開始像年輕人一樣一手吃飯一手拿著手機看視頻。根據(jù)前瞻產業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，2021年我國短視頻20-39歲用戶整體規(guī)模有所縮減，占比由2020年的49.6%下降至39.7%，年輕用戶規(guī)模觸頂；與此同時，50 歲以上用戶占比由2020年的14.2%飆升至27.4%，老年人貢獻主要規(guī)模增量。令據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，2022年上半年，46歲以上中老年用戶占比為34.1%，同比增3.1個百分點，是唯一增長的用戶群體。

根據(jù)《從線上到線下：老年人短視頻使用與線下社會參與報告》顯示，約90%老年人平均每天觀看短視頻的總時長在兩小時以內。同時，絕大多數(shù)受訪老年人給予短視頻積極評價。該報告顯示，盡管被調查的老年人絕大部分平均每天短視頻使用時長超過兩小時，但這些老年人不僅沒有因此影響到日常生活，適度使用短視頻還能夠促進老年人發(fā)展更豐富的線下個體性日常活動。

由此來看，短視頻平臺與老年人之間是有相互促進作用的，短視頻平臺豐富老年人退休生活的同時，很多老年人自己也喜歡用短視頻平臺記錄生活，主要短視頻平臺上都已經出現(xiàn)了不少老年博主的身影，有些老年博主作品閱讀量點贊量甚至不輸專業(yè)團隊。

有人關注到老年人的短視頻需求，自然會做一些針對老年人的短視頻作品創(chuàng)作或直播，其中就包括本次315曝光的“苦情戲”博主。

除了利用老年人群體易同情，對網絡信息分辨經驗不足，以及對健康的擔憂高價出售“特效藥”外，這些情感博主有時還會裝作弱勢群體求好心人借錢，或者利用部分老年人想嘗試理財?shù)男睦碚T惑老年人購買假理財產品等。

不僅老年用戶對這些內容防不勝防，平臺也難以根治這種現(xiàn)象，同時，由于當前的短視頻平臺大多采用算法推薦，一旦有用戶在這類短視頻直播中觀看了這類視頻，甚至關注了相關主播，平臺算法就會更加頻繁地向用戶推薦此類主播的視頻與直播，短視頻平臺的算法反倒會被不法分子利用。

水軍服務助長情感主播忽悠水平

巧合的是，就在315曝光情感主播利用帶劇本的“苦情戲”欺騙老年用戶前一周，辛巴公開指出短視頻平臺上某些情感主播制造虛假人氣以及用劇本演戲坑騙老年人的事情，并因此被以不符合社區(qū)規(guī)范為由被臨時封禁了直播間。

剛好辛巴所說的制造虛假人氣的事情也在315上被曝光。由于直播間的點贊不同于微信公眾號，知乎等圖文平臺，一個人可以不停地為某個直播間點贊，因此，想要在直播間里刷數(shù)據(jù)就要比在其他平臺刷數(shù)據(jù)容易得多，價格也便宜得多。

網友們對于哪些直播數(shù)據(jù)是刷出來的也有自己的判斷方式，比如動輒幾十萬級的直播間，評論居然能逐條讀出來，那肯定是刷出來的；主播簽帶貨合同的時候不敢簽有具體轉化要求的合同也是因為里面存在大量水軍。而315曝光的數(shù)據(jù)也能在一定程度上印證網友的猜測，“直播人氣100人1小時在線49元，點贊10萬18元，評論30個59元”。

情感主播利用劇本騙老人本就已經讓人防不勝防，大量水軍的出現(xiàn)更是加深了老年人被騙的可能。根據(jù)315的報道，這些水軍不僅可以刷數(shù)據(jù)，還可以打配合，烘托氣氛，令屏幕前的觀眾更容易上當受騙。

雖然國家一直在加大力度整治互聯(lián)網水軍，但僅僅是此次315曝光出來的情況看，通過買水軍服務已經無法一些需求大的主播需求，花費上億元搞機房做水軍也是常有的事。

短視頻平臺的社交屬性導致，即便沒有任何商業(yè)利益，主播們都希望能夠通過各種方式增加直播時的各種數(shù)據(jù)，這就使得水軍這種簡單粗暴的方式長期擁有大量需求，平臺想要杜絕也幾乎不可能，因為水軍服務也在不斷變化。但隨著老年人群體越來越多地使用短視頻平臺，其已成為短視頻平臺新的增長點，如何確保老年人用戶的合法利益，盡可能避免老年人在短視頻平臺上被割羊毛也同樣重要，因為這真的是老年人的養(yǎng)老錢。