為有效解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會，國務院辦公廳日前印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，提出了20條具體舉措要求。
這些舉措條條接地氣、暖人心。比如，完善“健康碼”管理便利老年人通行、提高客運場站人工服務質量、提供多渠道掛號等就診服務、保留傳統(tǒng)金融服務方式、政務服務設置必要的線下辦事渠道、推進互聯(lián)網應用適老化改造，等等，涉及老年人生活的方方面面，為老年人更好地應用智能技術，更充分地分享經濟社會發(fā)展成果，掃清了障礙。
實踐證明，“新技術”和“老辦法”可以并行不悖。江蘇無錫火車站對沒有微信、不會使用健康碼的旅客，開辟專屬服務通道;合肥部分老年大學特別開設智能手機培訓班，幫助老人克服生活障礙……最近，很多地方聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，做實做細服務，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。
應該看到，隨著我國步入老齡化社會，老年人將成為數字時代不容忽視的龐大網絡用戶群體。幫助老年人積極參與數字化生活，是應對老齡化的題中應有之義。
《實施方案》提出，到2020年底前，集中力量推動各項傳統(tǒng)服務兜底保障到位，抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術最迫切問題的有效措施，切實滿足老年人基本生活需要。到2021年底前，圍繞老年人高頻服務事項，推動老年人享受智能化服務更加普遍，傳統(tǒng)服務方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題的長效機制基本建立。
實現(xiàn)這一美好的愿景，社會各方應重視老年人的需求，要加快完善法規(guī)規(guī)范，切實保障老年人使用智能技術過程中的各項合法權益;要強化相關產品與服務標準的適老特征，讓智能產品更符合老年人需求;要弘揚尊重和關愛老年人的社會風尚，在社區(qū)家庭中給老人更多耐心和幫助，讓老年人更好地享受信息社會、數字化生活的紅利。
讓我們攜起手來，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，共同營造更加炫酷多彩、從容溫馨的老年生活。(韓鑫)
標簽： 老年人數字鴻溝
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