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“銀發(fā)社會”悄然而至，完善政府主導、多方參與的社會支持體系，幫助農(nóng)村老人克服運用智能技術(shù)困難，讓他們的生活更加便捷、更加舒心

在農(nóng)村地區(qū)，不少老人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，出行沒有健康碼，看病不會預約掛號，怎么辦?近日，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，旨在幫助廣大老年人順利搭上智能技術(shù)的快車，共享信息化成果。很多地方陸續(xù)推出針對性措施：車站增設(shè)“無健康碼”綠色通道，醫(yī)療機構(gòu)提供一定比例的現(xiàn)場號源等等。

為這些暖心之舉點贊。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國60歲以上的老年人僅23%會上網(wǎng)，在農(nóng)村這個比例更低，農(nóng)村老人運用智能技術(shù)困難突出。現(xiàn)實生活中，許多農(nóng)村老人只有“老年手機”，有智能手機的很多也不會上網(wǎng)、不會手機支付，給生活帶來了不便。

信息時代，幫助農(nóng)村老人學會使用智能手機，讓他們會網(wǎng)購，會上網(wǎng)聊天、看新聞，可以使他們的晚年生活更便捷、更豐富多彩，充分享受數(shù)字化帶來的發(fā)展成果。如何幫助農(nóng)村老人克服運用智能技術(shù)面臨的困難?一句話概括：要為他們搭橋鋪路，構(gòu)建、完善政府主導、多方參與的社會支持體系。

首先要普及農(nóng)村老人的數(shù)字化知識。筆者了解，浙江衢州、山西武鄉(xiāng)、甘肅隴南等地開設(shè)智能手機和電腦培訓班，不少農(nóng)村老人參加培訓后，發(fā)微信、拍短視頻、上網(wǎng)購物樣樣在行，有的還做起了電商銷售當?shù)靥禺a(chǎn)。除了正式培訓，親友、大學生村官、基層干部等都可以隨時隨地指導幫助老人。有條件的地方，還可以將培訓老年人使用智能產(chǎn)品和服務作為老年教育、志愿服務的重要內(nèi)容。

另外，要為農(nóng)村老人融入信息社會創(chuàng)造更好條件。信息技術(shù)日新月異，要鼓勵農(nóng)村老人發(fā)揮主觀能動性，學習掌握智能技術(shù)使用技能。同時，社會各界也要多“搭臺”。比如，出于對網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息泄露的擔心，有的農(nóng)村老人不敢“觸”網(wǎng)，對此，要針對性加強網(wǎng)絡(luò)信息安全的宣傳、教育，嚴厲打擊各類網(wǎng)絡(luò)詐騙違法行為。再如，農(nóng)村基層組織要組織力量積極開展指導幫扶，讓老年人遇到技術(shù)難題“求助有門”。

要大力推進以人為本的信息環(huán)境建設(shè)，構(gòu)筑兼顧農(nóng)村老人需求的信息基礎(chǔ)設(shè)施?，F(xiàn)有的智能終端產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)應用、智能化服務等要進行適老化改造，推出諸如“大字版”“語音版”“簡潔版”“關(guān)懷模式”等版本和模式，創(chuàng)新推出更多方便老年人使用的智能產(chǎn)品和服務。涉及老年人日常生活高頻事項和服務場景的醫(yī)院、車站、銀行、便民服務中心等，要增加服務，面對面指導老人使用智能設(shè)備和服務，同時保留一定比例窗口服務等傳統(tǒng)服務渠道。

信息技術(shù)快速發(fā)展，“銀發(fā)社會”悄然而至，兩者交匯之下，全社會都應伸出援手，搭好橋鋪好路，幫助農(nóng)村老人克服運用智能技術(shù)困難，讓他們生活得更加便捷、更加舒心。(顧仲陽)