為進一步提升客戶體驗感，提供更加高效、便捷、安全的社保服務，近期，工行河北省廊坊萬莊支行堅持踐行“為民、便民、利民”的服務宗旨，積極開展社?？òl(fā)放工作，解決群眾社?？?ldquo;辦卡難”的問題。
強化亮點宣傳。通過廳堂營銷活動大力宣傳社?？I(yè)務，提高轄區(qū)內(nèi)居民對三代社?？ǖ恼J知度，推廣“發(fā)補貼、發(fā)退休金就用工商銀行三代社?？?rdquo;的理念。同時利用廳堂營銷活動，邀約他行社?？ù媪靠蛻?，辦理社保卡轉(zhuǎn)換業(yè)務，在推動換卡的同時，充分利用配套營銷活動，多渠道營銷社?？ň€上支付結(jié)算功能，使客戶真正地體會到“一卡在手一生無憂”的便利，從而增進客戶體驗感與獲得感。
暢通業(yè)務流程。為保質(zhì)保量地完成第三代社?？ǖ膿Q發(fā)工作，該行開設社保卡服務專柜，由專人辦理社保卡制卡、醫(yī)保密碼設置、變更退休金領(lǐng)用卡號等業(yè)務，為客戶帶來一站式服務體驗。同時，該行還組織全體員工進行社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務培訓，為前往網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶提供一站式的社?？ǚ?，大大降低了客戶辦理業(yè)務以及排隊等候時間。(宋昊錚)
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