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(相關(guān)資料圖)

近年來，四川省廣元市蒼溪縣行政審批局結(jié)合縣委“543”發(fā)展戰(zhàn)略指示精神，深入貫徹落實蒼溪縣深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境2022年工作要點的通知，著力營造便捷高效、穩(wěn)定透明、公平競爭的營商環(huán)境，為構(gòu)建集約高效的基層便民服務(wù)體系打造2.0升級版。

聚焦改革前沿，做足發(fā)展文章

蒼溪縣行政審批局積極創(chuàng)新思維謀劃，探索多元化新路徑，圍繞企業(yè)群眾“急難愁盼”連出大招，切實實現(xiàn)全鏈條閉環(huán)式服務(wù)。

2022年，蒼溪縣行政審批局在完善公共資源交易平臺基礎(chǔ)上，以推廣“互聯(lián)網(wǎng)+公共資源”“互聯(lián)網(wǎng)+政府采購”模式為契機，不斷推進全流程電子化交易，規(guī)范政府采購工作程序，實現(xiàn)全流程線上辦理。加強“政采貸”推行力度，降低交易成本，實施廣元市首宗政府采購工程項目蒼溪縣三角塘鐵索橋工程項目開評標(biāo)工作，在四川省政府采購一體化平臺順利完成，遠程異地評審項目交易率達15%；并根據(jù)登記情況，現(xiàn)登記政府采購項目143宗，預(yù)算總金額9767萬元，成交金額9148萬元，節(jié)省資金619萬元，采購節(jié)資率6.34%，政府集中采購項目全流程電子化交易率100%。

與此同時，蒼溪縣行政審批局配合相關(guān)部門開展商事制度改革，推廣企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦，進一步壓縮企業(yè)開辦時間至4小時，開辦流程至1個環(huán)節(jié)；推行企業(yè)簡易注銷登記舉措，助力企業(yè)快速退出市場。截至目前，全縣新增市場主體3030個，其中企業(yè)537個、個體工商戶2493個；辦理簡易注銷登記165個，“證照聯(lián)辦”和營業(yè)執(zhí)照與涉企經(jīng)營許可“套餐式注銷”38件。

聚焦民生實事，增進民生福祉

為讓12345政務(wù)服務(wù)熱線跑出營商環(huán)境“加速度”，蒼溪縣12345政務(wù)服務(wù)熱線充分發(fā)揮政務(wù)優(yōu)勢，積極搭建政企溝通互動平臺，暢通民意表達特色渠道。主要通過嚴(yán)格遵循“誰接單，誰負責(zé)”的原則，確保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人在10分鐘之內(nèi)接單，下派工單到相關(guān)承辦部門，全程負責(zé)工單每個環(huán)節(jié)；并做到每個工單“事前通知交辦、事中跟蹤督辦、事后辦結(jié)歸檔”，嚴(yán)禁發(fā)生超時件。同時，聯(lián)動蒼溪縣各職能部門構(gòu)建知識庫，制定知識點采集、分類、審核、發(fā)布、反饋、更新等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，助力服務(wù)坐席快速定位，平臺運轉(zhuǎn)高效快捷。

據(jù)悉，蒼溪縣12345政務(wù)服務(wù)熱線建立工作臺賬5類。分別為：承辦單位辦件統(tǒng)計臺賬、群眾滿意度統(tǒng)計臺賬、催辦件臺賬、市12345政務(wù)服務(wù)熱線回訪不滿意件臺賬、市政府辦二次回訪不滿意件臺賬。同時，扎實推進服務(wù)“好差評”，對回訪不滿意工單，發(fā)回單位重新辦理并落實專項督辦，對久拖不決的訴求事項進行重點督辦，對承辦單位平均辦理時長、辦理滿意度實行每月一匯總，每月一通報?！?/p>

截至目前，共受理群眾訴求3.43萬件，按時辦結(jié)率100%，辦件結(jié)果群眾評價滿意率99.7%，累計更新和新增知識庫信息2160條，現(xiàn)場推動會商問題解決7次，印發(fā)工作簡報11期。

營商環(huán)境建設(shè)對一個地區(qū)的發(fā)展起著承上啟下的關(guān)鍵作用。下一步，蒼溪縣行政審批局將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，以“一網(wǎng)、一門、一窗、一次”服務(wù)為抓手，全面提高縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級綜窗服務(wù)質(zhì)效，實現(xiàn)全領(lǐng)域受理、無差別辦理，為當(dāng)好政務(wù)服務(wù)金牌“店小二”跑出“加速度”。（記者 戚原 通訊員 杜玉明 馮金虎）