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老年旅游市場(chǎng)獲得更多認(rèn)可的難度較其他市場(chǎng)更高，也成為檢驗(yàn)旅游市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)成色的“試金石”。

文 | 楊勁松

今年國(guó)慶假日，恰逢重陽(yáng)節(jié)。在這個(gè)適宜出游的假期里，不僅旅行社和景區(qū)等市場(chǎng)主體普遍增加了敬老祈福、“重陽(yáng)登高”等旅游產(chǎn)品組合，在大部分旅游活動(dòng)中，老年人的身影也越來(lái)越多，關(guān)于老年旅游的活動(dòng)和話(huà)題也持續(xù)升溫。

(資料圖片)

老年游市場(chǎng)潛力大

老年旅游的發(fā)展與我國(guó)快速老齡化的進(jìn)程密切相關(guān)。十三五期間，我國(guó)老年人增加了1300多萬(wàn)人。2020年的第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲以上人口超過(guò)2.6億人，其中60歲到69歲的低齡老人占老年人口55.83%。據(jù)測(cè)算，預(yù)計(jì)“十四五”時(shí)期，60歲及以上老年人口總量將突破3億，占比將超過(guò)20%。

老年人可自由支配的時(shí)間本來(lái)就相對(duì)寬裕，其總體數(shù)量的快速增加，加上健康水平的持續(xù)提升和較以往更優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)條件，意味著將有更多的老年人有條件參加旅游活動(dòng)。老年旅游的快速發(fā)展是可以預(yù)期的。

數(shù)以?xún)|計(jì)且快速增長(zhǎng)的大規(guī)模人群，形成了萬(wàn)億市場(chǎng)的強(qiáng)支撐。老年人有意愿有能力規(guī)避高峰時(shí)段，有利于更好地均衡旅游供給的季節(jié)因素，對(duì)于淡旺季明顯的旅游業(yè)有重要意義。相當(dāng)部分的老年人群擁有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅游產(chǎn)品的安全、創(chuàng)意和個(gè)性化服務(wù)等方面有更高要求，也在倒逼旅游供給方全面提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量。

在某種意義上，老年旅游市場(chǎng)獲得更多認(rèn)可的難度較其他市場(chǎng)更高，也成為檢驗(yàn)旅游市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)成色的“試金石”。

當(dāng)然，老年旅游的重要性不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)上。世界衛(wèi)生組織從“健康、參與、保障”等維度強(qiáng)調(diào)“積極老齡化”理念，在我國(guó)，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化理念也上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度。

老年旅游，有利于身心健康，是參與社會(huì)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活向往的重要方面。同樣有利于提高老年人群的生活和生命質(zhì)量，維護(hù)老年人的尊嚴(yán)和權(quán)利。老年旅游發(fā)展的狀況，實(shí)際上就是社會(huì)進(jìn)步的善意表達(dá)。因此，老年旅游不僅僅具有經(jīng)濟(jì)意義，更具有重大的社會(huì)意義。

市場(chǎng)需為老年人創(chuàng)造更友善條件

盡管目前的老年旅游關(guān)注者眾，且出現(xiàn)了旅拍、自駕、私家團(tuán)等各種形式，但其發(fā)展依然處于初級(jí)探索階段，在整個(gè)旅游業(yè)中所占比例較低。發(fā)展過(guò)程中，還出現(xiàn)了不少突出問(wèn)題。

在供需對(duì)接上，有些市場(chǎng)主體更多在免責(zé)條款上下工夫，直接用通用化產(chǎn)品供給。比如，有的以老年旅游之名，但還是原來(lái)的運(yùn)營(yíng)方式、要素采購(gòu)、渠道建設(shè)、產(chǎn)品類(lèi)型和供應(yīng)商選擇，無(wú)老年旅游之實(shí)。不少市場(chǎng)主體缺乏產(chǎn)品研發(fā)能力和市場(chǎng)開(kāi)拓維護(hù)能力，在要素創(chuàng)新組合上缺乏想象力和落地能力。還有許多旅行社要求70歲以上的老年游客需要家屬陪同或出具相關(guān)健康證明，或者不愿意接受80歲及以上老年游客。

此外，老年人群關(guān)注的有關(guān)國(guó)家和社會(huì)發(fā)展成就、懷舊、紀(jì)念日、康養(yǎng)、美食、專(zhuān)業(yè)學(xué)、避暑避寒等主題旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不足。在環(huán)境社會(huì)支持上，適老配套設(shè)施不足、數(shù)字信息獲取不易、醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)有限、維權(quán)不易等也限制了老年旅游的發(fā)展。比如，以老年人為目標(biāo)的“低價(jià)游”“購(gòu)物游”多陷阱，也會(huì)使很多老年人對(duì)旅游望而卻步。

在老年旅游發(fā)展中，不僅要從制度環(huán)境上為老年旅游創(chuàng)造更友善的條件，動(dòng)員管理部門(mén)和社會(huì)的力量，還要為老年人群賦能，注重人文關(guān)懷，提高參與性。

在產(chǎn)品創(chuàng)意和開(kāi)發(fā)方面，有關(guān)市場(chǎng)主體要打破呆板印象，以更開(kāi)放的心態(tài)傾聽(tīng)老年人的心聲和需求。一些看似冒險(xiǎn)，對(duì)體力、精力、健康、氣候地理環(huán)境等要求較高，看似風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目，比如主題樂(lè)園等，也不宜一棒子打死。

在確保安全的前提下，市場(chǎng)主體還是需要從精細(xì)運(yùn)營(yíng)的角度探索更多可能性。老年人群的大基數(shù)，意味著市場(chǎng)能夠?yàn)閰⑴c者提供足夠的細(xì)分選擇。

高收入老年人群的旅游需求要重視，中低收入者的旅游需求也需要重視。可以根據(jù)不同老年游客群體的需求，適配不同的高品質(zhì)產(chǎn)品解決方案。在信息獲取反饋、主題活動(dòng)設(shè)計(jì)、要素配給、技術(shù)支持和安全和醫(yī)療保障等方面下足工夫。有些市場(chǎng)主體在旅游產(chǎn)品的策劃中，也可以融入康養(yǎng)服務(wù)，特別是基于當(dāng)前大數(shù)據(jù)、人工智能的科技化手段建設(shè)服務(wù)老年人的智慧康養(yǎng)產(chǎn)品，就取得了很好的效果。

撰稿 / 楊勁松（中國(guó)旅游研究院）