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隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及人們需求的變化，疫情對(duì)人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)影響逐漸消散，酒店行業(yè)的寒冬逐漸散去。酒店行業(yè)已從原本的滿(mǎn)足外出人群住宿要求逐步升級(jí)成為集旅游、餐飲、文化體驗(yàn)、社交等多維度的場(chǎng)景。

(相關(guān)資料圖)

新基建和文旅融合背景下的“大住宿產(chǎn)業(yè)”概念是對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)者的挑戰(zhàn)，行業(yè)內(nèi)卷導(dǎo)致酒店面臨的競(jìng)爭(zhēng)者驟增，站在新的十字路口，如何提升酒店收入？如何打造酒店空間的多樣性？智慧化空間所帶來(lái)的賦能也許是酒店經(jīng)營(yíng)者破局的新思路。

深圳國(guó)際會(huì)展中心南宴會(huì)廳C廳，蘿趣5周年慶典暨“嘀格空間”品牌發(fā)布會(huì)如約而至，蘿趣公司董事長(zhǎng)李武為行業(yè)同仁揭開(kāi)“智空間2.0”的面紗，懷抱著“酒店互聯(lián)生態(tài)搭建者，智能場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)者”的理念，攜手支付寶和攜程的蘿趣正在重新定義酒店新零售。

什么是嘀格空間

嘀格空間是基于蘿趣HSDS系統(tǒng)，多方位提升酒店經(jīng)營(yíng)和服務(wù)；以蘿趣現(xiàn)有產(chǎn)品方案能力為基礎(chǔ)，結(jié)合支付寶&攜程&蘿趣+的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，從技術(shù)、流量、經(jīng)驗(yàn)、政策、服務(wù)等方面綜合賦能酒店；實(shí)現(xiàn)酒店實(shí)現(xiàn)智慧數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

智慧生活技術(shù)+智慧生活方式

嘀格空間：由三個(gè)部分組成：即智能水牌、嘀格空間硬件、小程序。

一、智能水牌：在原有酒店客房飲用水供應(yīng)的基礎(chǔ)上增加了住客與酒店的交互服務(wù)鏈接，設(shè)備整合了包括住中服務(wù)、無(wú)人值守超市、周邊購(gòu)、積分兌換、酒店小程序、配送門(mén)鈴等功能，讓住客足不出戶(hù)即可享受便捷服務(wù)；精美的外觀(guān)不僅可以提升酒店客房質(zhì)感。當(dāng)住客取水時(shí)智能語(yǔ)音播報(bào)，更為酒店鏈接住客多了一重保障。

二、嘀格空間硬件：空間硬件分為標(biāo)準(zhǔn)版和定制版兩個(gè)版本，其中標(biāo)準(zhǔn)版包括：配送機(jī)器人、無(wú)人值守超市、元宇宙終端、寄存柜、酒店樂(lè)享窗；定制版在標(biāo)準(zhǔn)版的基礎(chǔ)上可以結(jié)合酒店的實(shí)際訴求增加更多的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，包括但不限于共享充電寶、共享咖啡機(jī)、共享雨傘等；兩種版本均可以結(jié)合酒店實(shí)際場(chǎng)景進(jìn)行定制；目前已搭建場(chǎng)景包含墻面、墻角、柱子。

1、智能機(jī)器人：首先機(jī)器人擁有超大空間，可容納更多元的商品和物品；其次機(jī)器人集成了包括自動(dòng)搭乘電梯、自動(dòng)避障、自動(dòng)回充、智能創(chuàng)建地圖、即刻接駁等主流功能。

2、無(wú)人值守超市：超市采用多通道差異化設(shè)計(jì)，不僅滿(mǎn)足袋裝、瓶裝、罐裝等主流快消品陳列擺放，還可以滿(mǎn)足酒店自營(yíng)產(chǎn)品陳列；因?yàn)椴捎米詣?dòng)閉環(huán)服務(wù)，住客不僅可以通過(guò)傳統(tǒng)方式進(jìn)行支付，還可以通過(guò)酒店、攜程、支付寶積分進(jìn)行換購(gòu)。即提升了入住服務(wù)體驗(yàn)，還能增加住客與酒店之間的粘性。

3、元宇宙終端：是基于攜程標(biāo)簽概念房的成功經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合攜程、Pico推出的酒店元宇宙智享設(shè)備；不僅融入了海量的影音游戲體驗(yàn)，更為酒店未來(lái)的可能性帶來(lái)了更多可能性；其次，元宇宙終端可以在攜程app上享受跟親子房、舒睡房一樣的專(zhuān)屬推廣標(biāo)簽。參考過(guò)往數(shù)據(jù)，標(biāo)簽房型相對(duì)于傳統(tǒng)房型OCC增加3.5%，ADR增加100RMB/間。

4、寄存柜：采用智能化的管理方式，刷臉存取、與PMS打通，更好的滿(mǎn)足各類(lèi)商旅人士寄存需求。

5、樂(lè)享窗：樂(lè)享窗可聯(lián)動(dòng)輕奢、洗護(hù)、手辦、床品等多類(lèi)產(chǎn)品，集展示、銷(xiāo)售功能于一體，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源整合，配合攜程各類(lèi)標(biāo)簽化的品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)，深度實(shí)現(xiàn)酒店的各類(lèi)跨界合作，讓品牌突破原有圈層，拓展新的消費(fèi)方式和消費(fèi)群體；滿(mǎn)足各類(lèi)型酒店場(chǎng)景搭建，打破酒店?duì)I收模式單一的現(xiàn)狀，助力酒店多元營(yíng)收。

酒店和住客將得到什么體驗(yàn)

以上空間內(nèi)的所有服務(wù)均深度整合了攜程和支付寶先關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)和服務(wù)。技術(shù)方面，既有通過(guò)DA+PA技術(shù)形成更為匹配酒店的LDB；又有基于支付寶強(qiáng)大算力的CTID；流量方面，攜程+支付寶的雙重加持，也足以滿(mǎn)足大部分酒店推廣和曝光的訴求。增收方面，基于支付寶+攜程強(qiáng)大的品牌背書(shū)，將酒店非房收入的可能性更加充足的釋放出來(lái)……

舉例說(shuō)明，傳統(tǒng)的酒店超市，大都采用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思路，根本不清楚客戶(hù)的喜好。而嘀格空間完全可以依據(jù)支付寶的大數(shù)據(jù)能力，為住客匹配更需要的商品，就像你每次打開(kāi)淘寶推薦的都是你最近關(guān)注和瀏覽的物品一樣?？梢宰尵频曛庇^(guān)極致體驗(yàn)“你以為”和“他喜歡”的區(qū)別；在比如，很多酒店都有品牌聯(lián)名和跨界的規(guī)劃，但大多都因?yàn)闆](méi)有品牌使用權(quán)夭折或侵權(quán)，但是如果通過(guò)嘀格空間植入攜程的標(biāo)簽房之后，就可以使用對(duì)應(yīng)的品牌IP，體驗(yàn)、展示、銷(xiāo)售嘀格空間都能滿(mǎn)足你。其中價(jià)值，懂得都懂。

在服務(wù)升級(jí)，任何消費(fèi)場(chǎng)景都不再具備護(hù)城河來(lái)堅(jiān)守原有的客源，所有經(jīng)營(yíng)者都不得不面對(duì)悄然來(lái)臨的變革。當(dāng)科技和酒店相碰撞，在不久的未來(lái)，我們有理由相信，空間中都是智慧的痕跡。