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訊(記者何小敏通訊員穗政數(shù)宣)為深化數(shù)字政府改革建設(shè)，向市民和企業(yè)提供更加便捷、智能的政務(wù)服務(wù)，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局于2020年3月27日上線“穗好辦”App。三年來(lái)，“穗好辦”App從1.0版本迭代至3.0版本，用“繡花”功夫展現(xiàn)“匠心”精神，“一針一線”描繪著廣州智慧政務(wù)發(fā)展藍(lán)圖，讓廣州市民真真切切感受到數(shù)字政府改革帶來(lái)的便捷與高效。

據(jù)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，“穗好辦”App已上線超7000項(xiàng)便民利企服務(wù)，注冊(cè)用戶超1900萬(wàn)，提供查詢、辦理、預(yù)約等服務(wù)超1.8億次。

(相關(guān)資料圖)

預(yù)約辦+亮碼辦，群眾辦事更省心

2022年“穗好辦”App設(shè)立“統(tǒng)一預(yù)約”專區(qū)，市民可根據(jù)自身需求，隨時(shí)隨地預(yù)約辦、錯(cuò)峰辦，全面提升辦理體驗(yàn)。截至目前，累計(jì)上線3500余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，為市民群眾提供超14.4萬(wàn)次預(yù)約服務(wù)。

為減少紙質(zhì)材料提交，提升辦事效率，“穗好辦”App接入了145種電子證照，涵蓋居民身份證、駕駛證、社保卡、結(jié)婚證等30種個(gè)人高頻證照以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)電子證書等20種法人高頻證照，讓辦事群眾可通過(guò)“穗好辦”亮證服務(wù)刷臉亮碼、授權(quán)調(diào)取電子材料。上線以來(lái)，已累計(jì)提供250萬(wàn)次亮證服務(wù)。

民生服務(wù)更舒心

圍繞新生兒父母辦事需求，2022年1月，“穗好辦”App推出“嬰兒出生一件事”服務(wù)，將新生兒社保、醫(yī)保、出生登記等事項(xiàng)整合成“一件事”套餐式辦理，在線填寫一張表格，提交相應(yīng)材料，便實(shí)現(xiàn)多證同步辦理，并直郵到家。截至目前，該服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)受理量超3.9萬(wàn)件。

為更好滿足市民群眾出入境需求，2023年1月，“穗好辦”App上線“出入境”專區(qū)，提供在線預(yù)約內(nèi)地居民出入境服務(wù)。市民按照預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)前往窗口錯(cuò)峰辦理即可。上線以來(lái)，已累計(jì)向市民提供2.2萬(wàn)次服務(wù)。

惠企服務(wù)更盡心

“穗好辦”App還聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化“南方人才市場(chǎng)”企業(yè)服務(wù)專區(qū)，為企業(yè)提供一站式人才外包、勞務(wù)派遣、人才引進(jìn)等服務(wù)；推出“政策兌現(xiàn)”專區(qū)，采用“免申即享”主動(dòng)服務(wù)模式，精準(zhǔn)推送惠企利企政策，將繁瑣的審核模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)智審、確認(rèn)申領(lǐng)的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“零見(jiàn)面”“零申報(bào)”，累計(jì)補(bǔ)助單位超1300家，服務(wù)次數(shù)近5千次，補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)達(dá)1.2億元。

為深化營(yíng)商環(huán)境改革，“穗好辦”App于近期開(kāi)啟企業(yè)版，開(kāi)設(shè)惠企政策服務(wù)專區(qū)、訴求專區(qū)、金融專區(qū)等特色欄目，接入6000多項(xiàng)企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，設(shè)立政策兌現(xiàn)、政策解讀、訴求直達(dá)等15個(gè)專題，并上線集“詢辦約”于一體的智能客服，致力于為企業(yè)提供好辦、易辦、快辦的政務(wù)服務(wù)。

長(zhǎng)者服務(wù)更貼心

“穗好辦”App“長(zhǎng)者專區(qū)”進(jìn)行了大字體、大界面、簡(jiǎn)約化的適老改造，集成在線掛號(hào)、預(yù)約就醫(yī)、家政服務(wù)、出行查詢、長(zhǎng)者飯?zhí)貌樵兊瘸Ｓ霉δ埽尷夏耆丝梢暂p松“觸網(wǎng)”。如專區(qū)的“長(zhǎng)者長(zhǎng)壽金智慧發(fā)放”服務(wù)，將傳統(tǒng)的“申請(qǐng)發(fā)放”切換為“主動(dòng)發(fā)放”模式，申請(qǐng)人無(wú)需填寫，一鍵確認(rèn)便完成業(yè)務(wù)辦理。截至目前，“長(zhǎng)者專區(qū)”已為190萬(wàn)名60歲以上的市民提供服務(wù)。

黨建引領(lǐng)，基層服務(wù)更暖心

“穗好辦”App通過(guò)構(gòu)建“羊城先鋒”和“微心愿”服務(wù)，組織廣大黨員積極投身基層服務(wù)，不斷深化“有呼必應(yīng)”黨建引領(lǐng)基層治理工作格局。自上線以來(lái)，已報(bào)到黨組織1.4萬(wàn)個(gè)、報(bào)到黨員近75萬(wàn)人，確認(rèn)完成超8萬(wàn)個(gè)微心愿。