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因生活節(jié)奏加快，越來越多人喜歡花錢“買服務(wù)”來提升生活幸福指數(shù)，“懶人經(jīng)濟”由此走進大眾視野，進一步衍生出了許多諸如整理收納師、上門美甲師、職業(yè)遛狗師、代收垃圾網(wǎng)約工、上門做飯等新興的行業(yè)。

(相關(guān)資料圖)

“懶人經(jīng)濟”的快速發(fā)展，讓年輕一代消費者在注重便捷服務(wù)的同時，更追求高品質(zhì)生活。相關(guān)研究報告顯示，“懶人經(jīng)濟”已摒棄了過去僅追求便捷的理念，正構(gòu)建起精細和有品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。自熱火鍋、速食飯、預(yù)制菜、智能家居產(chǎn)品等兼具“懶”與“質(zhì)”的產(chǎn)物迅速發(fā)展，覆蓋了生活的方方面面，“懶人”用戶群體也正向“70后”和“60后”拓展。

“花錢買便利”的背后，是社會水平不斷提升，社會分工不斷走向精細化、專業(yè)化?！皯腥私?jīng)濟”不僅提供了效率與便利，還促進了社會分工細化和消費轉(zhuǎn)型。以“懶人經(jīng)濟”衍生出來的各種便捷服務(wù)為切入點，各種新職業(yè)不斷涌現(xiàn)，涉及外賣、家政、美妝、按摩等領(lǐng)域。這些前所未聞的便利服務(wù)，如今早已屢見不鮮。

為了追趕“懶人經(jīng)濟”的紅利，相關(guān)家政行業(yè)緊抓消費者的心理需求，提供的服務(wù)內(nèi)容也隨之豐富起來，將家庭服務(wù)品類層層細分。

“以保潔為例，我們除了提供日常家務(wù)保潔外，還增加了收納整理、軟裝除螨清潔、冰箱等家庭電器消毒清潔細分等服務(wù)。為讓更多家庭享受高品質(zhì)生活，我們逐步向育兒、營養(yǎng)、家教、護理、保健等全方位服務(wù)擴展?！眮碜陨綎|青島的家政公司負責(zé)人劉韜向記者介紹。

從市場形勢看，市場對家政服務(wù)的需求與日俱增，呈多元化發(fā)展，給農(nóng)民工群體帶來了巨大的就業(yè)空間。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，家政行業(yè)平均工資持增長態(tài)勢，2021年家政行業(yè)平均工資為6972元，相比2020年增長了約21.2%，家政行業(yè)從業(yè)人員以農(nóng)村婦女為主，40歲以上人群居多。與此同時，家政行業(yè)職業(yè)穩(wěn)定性強，知識型家政阿姨高薪日漸走俏。

“懶人經(jīng)濟”目前處于飛速增長的時期，消費者的習(xí)慣已基本養(yǎng)成，大多數(shù)用戶追求的并不是“一次性”服務(wù)，更多的開始要求定期上門服務(wù)。相關(guān)專家表示，對于從業(yè)者而言，既要面臨在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中所帶來的就業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，又要適應(yīng)新業(yè)態(tài)、新崗位和新工作模式所帶來的技術(shù)更新要求，“進入新興職業(yè)一定要清晰自己的職業(yè)規(guī)劃，對想要從事的新興職業(yè)的成長前景與發(fā)展空間需要進行深入的思考和慎重的選擇?！?/p>

劉韜認為，“現(xiàn)在大多數(shù)從業(yè)人員素質(zhì)和技能存在‘短板’，制約了家政服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，公司為從業(yè)人員增加了系統(tǒng)的教育培訓(xùn)和實操練習(xí)，進一步加強他們的文化知識、健康習(xí)慣、專業(yè)知識等技能提升，還可以通過考取職業(yè)資格證等方式來增加收入。”

“懶人”服務(wù)在給消費者帶來便利的同時，仍面臨消費者抱怨服務(wù)體驗不佳、服務(wù)態(tài)度不好等售后問題。不少消費者也擔(dān)憂，上門服務(wù)意味著要讓陌生人進入家中，隱私等諸多安全性問題也不容忽視。

業(yè)內(nèi)人士認為，各方的權(quán)益保護應(yīng)該成為關(guān)注要點。一方面，消費者應(yīng)當維護自身的信息安全，通過正規(guī)渠道或經(jīng)營規(guī)范、信譽較好的平臺選擇服務(wù)。另一方面，對于上門類的從業(yè)人員，在服務(wù)過程中，應(yīng)該保存好服務(wù)證據(jù)，以免產(chǎn)生糾紛。此外，提供上門服務(wù)的平臺應(yīng)提前對上門服務(wù)人員資料進行嚴格審核，消費者也有權(quán)對服務(wù)人員的服務(wù)水平進行評價，相關(guān)評價與服務(wù)人員的服務(wù)信用掛鉤。

來源│綜合多家媒體