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滬上阿姨一加盟店發(fā)生爭執(zhí) 回應(yīng)：已取得諒解，將加強(qiáng)加盟商管理培訓(xùn) 當(dāng)前視訊
發(fā)布時(shí)間：2023-01-26 11:53:12 文章來源：財(cái)經(jīng)網(wǎng)
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(資料圖片僅供參考)

產(chǎn)經(jīng)訊對(duì)于大年初一淄博臨淄方正加盟店發(fā)生的爭執(zhí)，滬上阿姨方面介紹，已取得消費(fèi)者諒解，對(duì)方對(duì)處理方式表示滿意。

近日，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)文，稱自己大年初一在滬上阿姨山東淄博臨淄方正店購買飲品時(shí)，因質(zhì)疑店員出餐操作衛(wèi)生規(guī)范，遭到店員謾罵。在其向多個(gè)部門投訴后，滬上阿姨總部客服給出了包括開除涉事店員，關(guān)閉門店整改3天，召回員工進(jìn)行培訓(xùn)、補(bǔ)償十張免單券的解決方案。

滬上阿姨方面還回復(fù)產(chǎn)經(jīng)表示，針對(duì)此次淄博加盟店顧客事件，公司在第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行跟進(jìn)處理，雙方經(jīng)過愉快的溝通，已經(jīng)達(dá)成了諒解，并且消費(fèi)者也通過個(gè)人渠道對(duì)公司的重視態(tài)度以及處理方式表示滿意。未來，公司將不斷加強(qiáng)加盟商管理與培訓(xùn)。

而消費(fèi)者針對(duì)該處理結(jié)果談到，“說不上滿不滿意，實(shí)在心力交瘁，不會(huì)去消費(fèi)了。”

另據(jù)窄門餐眼數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前滬上阿姨全國門店約有5430家。其中2019至2022年分別開店655家、784家、1989家、2314家左右。從地域分布看，山東門店最多有近926家，約占總數(shù)額17%。

標(biāo)簽： 處理方式 大年初一 第一時(shí)間

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