后疫情時(shí)代,促消費(fèi)成了一個(gè)熱門詞,相關(guān)政策也頻頻出臺(tái)。其中最令市場(chǎng)矚目的是,《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022~2035年)》強(qiáng)調(diào)要全面促進(jìn)消費(fèi),加快消費(fèi)提質(zhì)升級(jí),把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。
近期國家和地方一系列經(jīng)濟(jì)政策也預(yù)示著,居民消費(fèi)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的“第一架馬車”,在引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),“穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤”中將發(fā)揮更大作用!也是當(dāng)下和未來穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要一招。
【資料圖】
而信用卡,天生與消費(fèi)市場(chǎng)共生共榮。廣發(fā)信用卡,廣發(fā)銀行的靚麗名片。累計(jì)發(fā)卡量超過1億張,躋身國內(nèi)第一梯隊(duì)的位置!在滿足國民對(duì)美好生活的追求、連接消費(fèi)升級(jí),助力國內(nèi)大循環(huán)上,一次次的屹立潮頭。要刷就刷廣發(fā)卡,這句話在年輕人已經(jīng)是潮流了!
信用卡,不止于卡,也不止于消費(fèi)金融,它是零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破口,也是推進(jìn)綜合金融的重要抓手。對(duì)于廣發(fā)信用卡而言,在廣發(fā)銀行“突出零售”的戰(zhàn)略之下,一系列高瞻遠(yuǎn)矚的預(yù)先謀劃,搶占了先機(jī),走上一條獨(dú)具特色的綜合化金融之路。
2019年,廣發(fā)信用卡大力拓展大數(shù)據(jù)與新技術(shù)的應(yīng)用,促進(jìn)信用卡真實(shí)有效消。2021年啟動(dòng)“千人千面、極致體驗(yàn)”的精細(xì)化經(jīng)營戰(zhàn)略,用科技化手段精細(xì)經(jīng)營!如果說“創(chuàng)新”是廣發(fā)的星辰大海,那么“穩(wěn)健”就是其底色,兩者同時(shí)發(fā)力,夯實(shí)了“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的發(fā)展根基。
如今,信用卡行業(yè)已然進(jìn)入存量時(shí)代。不少銀行在發(fā)卡量狂飆突進(jìn)之后連續(xù)大剎車,最終業(yè)務(wù)收縮、元?dú)獯髠?。另?月7日生效的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》,即業(yè)界所稱的“信用卡新規(guī)”;也成了各家銀行信用卡業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的分水嶺,行業(yè)從粗放式發(fā)展階段邁入高質(zhì)量經(jīng)營期!
在新規(guī)后,廣發(fā)信用卡勢(shì)頭依然不錯(cuò),睡眠卡比例遠(yuǎn)低于20%,位居同業(yè)前列。截至9月末,廣發(fā)信用卡線上消費(fèi)超40%,有效卡活躍率達(dá)56.7%,整體的消費(fèi)及活躍表現(xiàn)均呈現(xiàn)健康發(fā)展的良好勢(shì)頭,為其高質(zhì)量發(fā)展贏得了新空間。
占潮頭,加碼推進(jìn)“多消費(fèi)”
信用卡作為促消費(fèi)利器,連接著公眾和消費(fèi)市場(chǎng)!對(duì)消費(fèi)者來說,“我需要時(shí)你恰好在”,更能觸發(fā)最強(qiáng)的消費(fèi)意愿!在消費(fèi)場(chǎng)景布局方面,加碼剛需,建立年輕人消費(fèi)的新場(chǎng)景,才能獲得年輕人的好感,滿足大家的痛點(diǎn)與需求。
今年以來,廣發(fā)信用卡緊抓民生剛需,布局水、電、話費(fèi)等高頻民生消費(fèi),不斷加碼“食、住、行、娛、車、購、生活服務(wù)”領(lǐng)域的場(chǎng)景建設(shè)。同時(shí)拓展線上場(chǎng)景的精細(xì)化促消費(fèi)活動(dòng),與支付平臺(tái)、線上電商平臺(tái)、頭部品牌商戶多方聯(lián)動(dòng),以積分、優(yōu)惠券、權(quán)益等福利組合促動(dòng)場(chǎng)景消費(fèi),不斷提升公眾的消費(fèi)意愿!
目前,廣發(fā)信用卡各類場(chǎng)景優(yōu)惠活動(dòng)已覆蓋218個(gè)城市的1000座商圈,與超5萬家商戶合作,受惠人數(shù)近千萬人次,今年拉動(dòng)各類場(chǎng)景消費(fèi)近2500億。其中,打造“周末出游找廣發(fā)”的短途出游品牌,提振了出行消費(fèi)的活力。
立于“穩(wěn)”,前瞻性風(fēng)控護(hù)航
信用卡業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是如何經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),前瞻布局,在風(fēng)險(xiǎn)管理中尤為重要。在這方面,廣發(fā)信用卡有行業(yè)領(lǐng)先的前瞻預(yù)警體系——“天機(jī)星”!借助于內(nèi)外部大數(shù)據(jù)、智能算法模型等科技手段。通過精準(zhǔn)識(shí)別、預(yù)防為先、防患未然,提前壓降風(fēng)險(xiǎn)敞口的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)。
以嚴(yán)控資金流向?yàn)槔瑥V發(fā)信用卡依托業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的交易級(jí)實(shí)時(shí)智能風(fēng)控平臺(tái),借助AI機(jī)器學(xué)習(xí)以毫秒級(jí)速度7×24小時(shí)監(jiān)控用戶交易情況,及時(shí)管控可能出現(xiàn)的套現(xiàn)行為,保障了資產(chǎn)質(zhì)量的真實(shí)穩(wěn)健!
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,廣發(fā)信用卡2021年業(yè)績(jī)中不良率為1.54%,即便是2020年疫情最嚴(yán)重時(shí),不良率也控制在2%以下。不僅大幅低于行業(yè)平均值,也繼續(xù)守住廣發(fā)卡信用卡的風(fēng)險(xiǎn)底線。
求于“進(jìn)”,千人千面運(yùn)營
信用卡存量時(shí)代到來,加上監(jiān)管新政的出臺(tái),對(duì)行業(yè)商業(yè)模式提出了挑戰(zhàn)。廣發(fā)信用卡“千人千面、極致體驗(yàn)”戰(zhàn)略實(shí)施以來,通過精細(xì)化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),更加準(zhǔn)確地想客戶之所想,打造出更加卓越的“極致體驗(yàn)”,極大促動(dòng)了客戶消費(fèi)意愿。
首先是客戶分層經(jīng)營的精細(xì)化,圍繞自然人的生命周期、消費(fèi)偏好、用卡周期、產(chǎn)品選擇等維度,不斷深耕優(yōu)質(zhì)客群。其次是消費(fèi)場(chǎng)景布局的精細(xì)化,持續(xù)布局水、電、話費(fèi)等高頻民生消費(fèi),滿足客戶的生活所需。同時(shí),線上場(chǎng)景的精細(xì)化促消費(fèi)也在不斷加碼,最大化讓信用卡的能量得以釋放。
最重要的是,信用卡主要客群永遠(yuǎn)都是年輕一代,“得95后者得天下”作為行業(yè)共識(shí),他們具有充沛的活力,更愿意接受新生事物,這其中隱藏著巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。在今年5月份,廣發(fā)信用卡的“首個(gè)沉浸式鯨鯊館露營發(fā)布會(huì)”,就捕獲了大量年輕人的心,一時(shí)間引發(fā)了轟動(dòng)!
重于“質(zhì)”,廣發(fā)金融新征程
信用卡的未來,歸根到底,需要跳出信用卡做信用卡。它可以是一個(gè)賬戶,也是一個(gè)入口,還可以是一個(gè)平臺(tái),具備更多的可能性!作為廣發(fā)銀行零售轉(zhuǎn)型先鋒,廣發(fā)信用卡有天生的優(yōu)勢(shì),可以通過風(fēng)險(xiǎn)資源、營銷資源、渠道資源、數(shù)據(jù)資源以及人才和服務(wù)的共享,為客戶提供一站式綜合金融服務(wù)。
作為行業(yè)中軍,廣發(fā)信用卡在2022年的促消費(fèi)成果喜人,前十一月累計(jì)消費(fèi)總額2.29萬億,同比增長(zhǎng)4%,預(yù)計(jì)全年消費(fèi)總額接近2.5萬億元。
在全國上下力爭(zhēng)“穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤”的當(dāng)下,廣發(fā)信用卡再接再厲,將在一季度以“百億補(bǔ)貼”之勢(shì)引爆消費(fèi)!通過消費(fèi)券、刷卡返現(xiàn)、積分獎(jiǎng)勵(lì)、分期紅包、五折飯票、購車補(bǔ)貼等加碼福利,以智能化、精細(xì)化手段加持公眾的消費(fèi)能力。
整體上,廣發(fā)信用卡通過一系列的舉動(dòng),助推“消費(fèi)馬車”在2022年收官戰(zhàn)繼續(xù)沖鋒,同時(shí)為2023年打好“開局”,迎接消費(fèi)市場(chǎng)的新春天。
展望未來,廣發(fā)信用卡將不斷提高價(jià)值創(chuàng)造能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力,為用戶提供更佳的用卡體驗(yàn),落實(shí)新規(guī)謀求高質(zhì)量發(fā)展之路。大家在消費(fèi)時(shí),也要記得把廣發(fā)信用卡優(yōu)惠用上,能省不少喲。預(yù)祝大家新的一年,一路刷刷刷,發(fā)發(fā)發(fā)!
標(biāo)簽: 廣發(fā)銀行 風(fēng)險(xiǎn)管理
熱門