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經(jīng)歷了幾個(gè)消費(fèi)寒冬之后，2022年的消費(fèi)市場(chǎng)迎來復(fù)蘇時(shí)刻，發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變，用戶的消費(fèi)習(xí)慣也在逐步發(fā)生改變：家用打印機(jī)、路由器等趨勢(shì)品類順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)創(chuàng)銷售新高，綠色消費(fèi)潮流帶動(dòng)以舊換新消費(fèi)熱風(fēng)，京東也以“鏈網(wǎng)融合”為核心，織起貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”的供應(yīng)鏈體系，作為新型實(shí)體企業(yè)助力生產(chǎn)力充分釋放，帶動(dòng)中小企業(yè)取得高質(zhì)量發(fā)展。作為每年歲尾的“必要操作”，一起來看看這一年都有哪些新變化。

趨勢(shì)品造新格局，用戶需求增長是品類發(fā)展的核心動(dòng)力

(資料圖)

隨著居家辦公、居家學(xué)習(xí)等生活狀態(tài)愈發(fā)普遍，隨著當(dāng)前高科技智能化產(chǎn)品在不斷進(jìn)行迭代更新，不僅注重個(gè)人使用的體驗(yàn)感，也融入了更多人性化的關(guān)懷，為用戶帶來更多生活幸福感，用戶需求也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，在消費(fèi)上出現(xiàn)以興趣和目的為行為導(dǎo)向的趨勢(shì)，具備個(gè)性化、顏值化、技術(shù)化與服務(wù)化特質(zhì)的產(chǎn)品更容易被用戶所選擇。

根據(jù)京東電腦數(shù)碼推出的《2022中國潮電數(shù)碼趨勢(shì)洞見白皮書》可知，Mini-LED顯示器、家用打印、XR（AR&VR）、客制化鍵鼠和雙屏筆記本的成交額環(huán)比增速遠(yuǎn)高于電腦數(shù)碼相關(guān)品類平均增速，成為2022年增長明顯的五大趨勢(shì)品類，引爆消費(fèi)熱潮。這五大品類在京東11.11期間取得了銷售佳績，其中家用大印量打印機(jī)更是實(shí)現(xiàn)成交額80%的同比增長，成為打印品類翹楚；Mini-LED顯示器銷量同比增長超20倍；雙屏筆記本成交額同比增長120%；三模熱插拔鍵盤成交額同比增長200%；XR設(shè)備，在京東11.11期間獲得200%的亮眼增長，其中AR眼鏡成交額環(huán)比增長10倍，這一亮眼的銷售表現(xiàn)也展現(xiàn)出趨勢(shì)品類的龐大發(fā)展市場(chǎng)。

服務(wù)型消費(fèi)成第二增長曲線，以舊換新消費(fèi)模式熱度持續(xù)攀升

伴隨著市場(chǎng)整體大環(huán)境出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，“野性消費(fèi)”理念逐漸退水，用戶消費(fèi)習(xí)慣正在恢復(fù)常態(tài)。在這種現(xiàn)象的催使下，更多人愿意為好服務(wù)買單，根據(jù)埃森哲“2022中國消費(fèi)者洞察”系列研究的調(diào)研結(jié)果可以看出，人們更加關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的具體功能和效用，更多的消費(fèi)者渴望以人為本的技術(shù)應(yīng)用。以京東11.11為例，京東電腦數(shù)碼為全場(chǎng)商品提供了每晚8點(diǎn)4小時(shí)內(nèi)限時(shí)6期免息的優(yōu)惠，總共超6000萬元的免息補(bǔ)貼，得到了廣大用戶的支持和歡迎，為消費(fèi)者帶去了實(shí)在的低價(jià)，可以安心、舒心的選購好物。

在綠色低碳消費(fèi)理念的不斷深化下，消費(fèi)者的綠色低碳意識(shí)逐漸增強(qiáng)。消費(fèi)者進(jìn)一步選擇通過購買對(duì)環(huán)境較為友好的商品等實(shí)際行動(dòng)來貢獻(xiàn)出自己的一份力量。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11期間，京東電腦數(shù)碼以舊換新訂單量同比增長5倍，以舊換新服務(wù)成為眾多消費(fèi)者的主動(dòng)選擇。

在“2022中國消費(fèi)者洞察”系列研究中提到，人們?cè)敢饴男芯G色承諾，有七成受訪者表示愿意為了獲取更好的服務(wù)而分享個(gè)人數(shù)據(jù)，幾乎所有的中國受訪者都認(rèn)可環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值。2022年8月，京東與中國綠化基金會(huì)聯(lián)合開展“以舊換新1元綠色行動(dòng)”公益項(xiàng)目，消費(fèi)者在京東每完成1筆電腦數(shù)碼產(chǎn)品以舊換新訂單，京東都將捐贈(zèng)1塊錢用于公益植樹。不僅如此，用戶可通過京東電腦數(shù)碼以舊換新服務(wù)，一站式上門送新取舊，換新潮電好物，而且可享至高1000元的補(bǔ)貼。目前京東跨品類以舊換新活動(dòng)正在進(jìn)行中，為匯聚環(huán)保力量、改善土地荒漠化、守護(hù)生態(tài)環(huán)境盡一份力。

線上線下

融合創(chuàng)新，全渠道布局激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)新活力

在消費(fèi)市場(chǎng)上，消費(fèi)者也始終保持著嘗試數(shù)字創(chuàng)新的熱情。逾70%的中國消費(fèi)者是真正意義上的全渠道購物者，消費(fèi)模式不再拘泥于線上，而是以線上、線下相結(jié)合的方式進(jìn)行消費(fèi)，蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在推動(dòng)消費(fèi)數(shù)據(jù)的大爆發(fā)。

一直以來，京東憑借著自身的“專業(yè)力”，并借助有責(zé)任的供應(yīng)鏈，拉通生產(chǎn)端、消費(fèi)端和渠道端的聯(lián)系，不斷深耕線上線下（300959）全渠道模式，讓用戶可以線上瀏覽，線下實(shí)體店“先體驗(yàn)、再下單”，持續(xù)提升用戶品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。京東電腦數(shù)碼的線下門店以小時(shí)達(dá)等品質(zhì)服務(wù)、充足的產(chǎn)品配置等優(yōu)勢(shì)成為消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)的新場(chǎng)景，充分滿足消費(fèi)者的選購需求。京東3C家電全渠道更是在618期間推出“滿電行動(dòng)”，幫助商家能夠更好的滿足消費(fèi)者需求。在京東11.11期間，3C家電全渠道從優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)帶動(dòng)高質(zhì)量就業(yè)、線上線下深度融合等出發(fā)，再次攜手全渠道多業(yè)態(tài)開啟“向上的門店力量”，提升用戶消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，并作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一份子助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長、消費(fèi)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。

縱觀2022年的發(fā)展走勢(shì)，可以看到綠色行動(dòng)和低碳生活方式已成社會(huì)潮流并將持續(xù)下去，用戶需求的細(xì)分推動(dòng)趨勢(shì)品類的不斷發(fā)展創(chuàng)新。未來，京東也將持續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈等優(yōu)勢(shì)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在2023年，消費(fèi)市場(chǎng)又將發(fā)生哪些新的改變，拭目以待吧！