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機構(gòu)報告顯示，2017年至2020年，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)本科及以上人才需求占比由26.7%上漲到40.2%，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)整體人才質(zhì)量提升需求迫切。而在這個大趨勢中，龍頭企業(yè)紛紛推進全新的人才戰(zhàn)略，全行業(yè)的整體形象和服務水平正在水漲船高，向職業(yè)化與規(guī)范化邁進。

“中國未來10億城鎮(zhèn)人口規(guī)模，需要400萬專業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀人，”前不久，我愛我家集團董事長謝勇在接受采訪時上表示：“借助數(shù)字化工具應用，傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介將與房企渠道、房后裝修、物業(yè)、社區(qū)服務等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)不斷跨界創(chuàng)新及融合，衍生出很多增值服務，需要更多專業(yè)人才、更高效率和服務水平。長期來看，這個行業(yè)將不再是人才洼地，也會有更多長尾業(yè)務，長期執(zhí)業(yè)的空間和資源會越來越好。”

以此為發(fā)展思路，我愛我家正在實施數(shù)字化人才發(fā)展戰(zhàn)略，重金打造人才招聘、培訓、留存三把斧，著力提升經(jīng)紀人服務品質(zhì)，助力整個行業(yè)的職業(yè)化和規(guī)范化。

近年來我愛我家集團實施“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，在人才發(fā)展方面，2019年正式升級上線了全新的招聘系統(tǒng)，實現(xiàn)了簡歷錄入、面試復試、入職辦理、崗位分配、業(yè)務適配、人才儲備等環(huán)節(jié)的一站式數(shù)字化管理，員工入職時間縮短了近70%。

一個新人要成長為職業(yè)經(jīng)紀人，需要的知識和技能包羅萬象，如果完全依靠“紙上談兵”的灌輸式教學，很難實現(xiàn)目標。在房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，流行“721法則”，即7分靠實踐、2分靠指導、1分靠培訓。

“房產(chǎn)經(jīng)紀本身是一個流動性很大的行業(yè)，通過對離職經(jīng)紀人的調(diào)查和回訪發(fā)現(xiàn)，47%的經(jīng)紀人離職原因是對未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰，他們不知道自己將來可以晉升到什么位置，也不了解如何才能獲取升職機會，更不明確需要掌握哪些能力。”我愛我家人力資源管理中心組織發(fā)展部范麗娜表示。

為此，我愛我家正在研發(fā)一套全新的管理人才選拔機制“星海人才計劃”。范麗娜表示，“我們基于集團‘數(shù)字化’的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，研發(fā)了這樣一項計劃，通過對我愛我家經(jīng)紀人的等級劃分、模型構(gòu)建，描繪員工能力畫像，并打造透明化、清晰化、合理化的人才儲備和晉升路徑。”

“‘星海人才計劃’預計2021年正式上線，我們希望通過篩選綜合素質(zhì)能力優(yōu)秀的經(jīng)紀人，加強人才梯隊建設，‘明星員工’在有了明確的晉升目標之后，會對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度，降低跳槽和轉(zhuǎn)行的概率。”范麗娜說。