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某房產(chǎn)中介公司在店面窗戶(hù)上貼滿(mǎn)了密密麻麻的房源信息。視覺(jué)中國(guó)

雖然關(guān)于真房源的動(dòng)靜比較大，但“中介一手托兩家”這種現(xiàn)象帶來(lái)的信息不透明及吃差價(jià)的問(wèn)題更嚴(yán)重，會(huì)直接影響購(gòu)房人的購(gòu)房成本

近日，58集團(tuán)在北京發(fā)起了“雙核保真·以誓筑勢(shì)”全行業(yè)真房源誓約大會(huì)。全行業(yè)中，除鏈家之外的龍頭中介老板悉數(shù)到場(chǎng)，如我愛(ài)我家集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO謝勇、中原地產(chǎn)大陸區(qū)主席黎明楷。

但永遠(yuǎn)不能用常人思維來(lái)思考商業(yè)世界的邏輯，所謂的“站隊(duì)”都是暫時(shí)的。

5個(gè)月前，鏈家還被我愛(ài)我家和麥田視為同盟軍，共同反對(duì)姚勁波旗下的58集團(tuán)端口漲價(jià)，稱(chēng)若58集團(tuán)各類(lèi)房源端口費(fèi)不停止提價(jià)，那么自2018年2月1日起，各家公司的買(mǎi)賣(mài)房源和租賃房源將全部下架，并停止合同。

5個(gè)月后，我愛(ài)我家和麥田轉(zhuǎn)而拉起了姚勁波的手，由姚勁波舉起“真房源”的大旗，各個(gè)中介大佬坐在一起并未多加掩飾地吐槽“某家企業(yè)既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”。

然而，這樣的站隊(duì)隊(duì)形能保持多久，各家企業(yè)之間的真正關(guān)系是什么，消費(fèi)者似乎并不關(guān)心。

“我只想知道，以后在58同城或者安居客上找房子，是不是不用擔(dān)心房源信息是假的了?”一位消費(fèi)者對(duì)法治周末記者提出疑問(wèn)。

上海中原地產(chǎn)市場(chǎng)分析師盧文曦表示，這么多大佬坐在一起對(duì)真房源進(jìn)行誓約，說(shuō)明行業(yè)中假房源的問(wèn)題還切實(shí)存在，58集團(tuán)下的58同城、安居客等平臺(tái)，之前的確被詬病存在不少假房源，但是這些假房源并不主要來(lái)源于大型中介公司，而是來(lái)自中小中介公司，因?yàn)榇笮椭薪楸旧韺?duì)房源的把控很?chē)?yán)格。

那么，在姚勁波發(fā)起這樣的盟誓后，58集團(tuán)將如何保證平臺(tái)房源的真實(shí)性?

真房源的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚屬空白

“平臺(tái)方不經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，很難控制房源的真實(shí)性。作為中介機(jī)構(gòu)，也只能盡量保證官方渠道出去的房源是真的，而對(duì)于旗下經(jīng)紀(jì)人自行發(fā)布到平臺(tái)網(wǎng)站上的真實(shí)性都不敢保證，因?yàn)橛薪?jīng)紀(jì)人會(huì)通過(guò)做低價(jià)格甚至是虛構(gòu)的房源來(lái)吸引客戶(hù)。”盧文曦說(shuō)。

在盧文曦看來(lái)，58集團(tuán)要想降低其旗下平臺(tái)上的假房源的比例，最重要的是制定規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)假房源的上傳方進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。

在58集團(tuán)發(fā)起的全行業(yè)真房源誓約大會(huì)，58集團(tuán)方面并沒(méi)有透露，其如何界定真房源，如何處理違反規(guī)則的經(jīng)紀(jì)人或中介公司。

58集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴法治周末記者，以往的真房源標(biāo)準(zhǔn)都是各家經(jīng)紀(jì)公司自己制定的，58集團(tuán)目前正在與經(jīng)紀(jì)公司合作，商討制定真房源標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)則。未來(lái)，58集團(tuán)將會(huì)實(shí)現(xiàn)房源售前“中介+平臺(tái)”雙核驗(yàn)，既要通過(guò)中介公司自身的驗(yàn)真系統(tǒng)，又要通過(guò)平臺(tái)的驗(yàn)真系統(tǒng)。

“這種驗(yàn)真方式，我們稱(chēng)之為‘雙核保真’。加入‘雙核保真’體系的房源，一定出現(xiàn)在平臺(tái)最頂端，從流量曝光的角度是傾斜的，我們也會(huì)提示用戶(hù)，房源是否通過(guò)雙重驗(yàn)真。希望通過(guò)這樣的方法，起到良幣驅(qū)除劣幣的效果。”前述相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴法治周末記者，未來(lái)，如果有人或公司在平臺(tái)上發(fā)布假房源，平臺(tái)也會(huì)根據(jù)違規(guī)的程度對(duì)責(zé)任方進(jìn)行處罰，此外58集團(tuán)還將準(zhǔn)備1億元理賠基金，提高用戶(hù)體驗(yàn)。

前述相關(guān)負(fù)責(zé)人還透露，公司正在與合作的經(jīng)紀(jì)公司探討系統(tǒng)互相打通，希望未來(lái)能實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)公司官網(wǎng)的房源可以一鍵發(fā)布到平臺(tái)上。

中介行業(yè)里是否有關(guān)于真房源的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?盧文曦說(shuō)目前還沒(méi)有，目前只是各個(gè)企業(yè)自己制定的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。

鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴法治周末記者，鏈家于2011年制定了“真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片”的真房源標(biāo)準(zhǔn)。

這些標(biāo)準(zhǔn)恰好對(duì)應(yīng)了行業(yè)中存在的虛構(gòu)房源、上架已出售房源、用假的低價(jià)格吸引顧客、圖片精美但并非房源實(shí)景等現(xiàn)象。

姚勁波在前述真房源誓約大會(huì)上還透露，當(dāng)前日均超過(guò)三千萬(wàn)用戶(hù)在58同城、安居客找房，有130萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人在為平臺(tái)貢獻(xiàn)房源。

“在這130萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人中，有相當(dāng)一部分來(lái)自于中小中介公司。如果58集團(tuán)通過(guò)制定規(guī)則嚴(yán)控房源真實(shí)性，在初期可能會(huì)有一部分中小中介被踢出平臺(tái)，而這勢(shì)必會(huì)影響到58集團(tuán)旗下平臺(tái)的流量。這個(gè)過(guò)程會(huì)很痛苦，但是一個(gè)必經(jīng)的過(guò)程。”盧文曦認(rèn)為，當(dāng)58集團(tuán)以及中介行業(yè)的其他平臺(tái)和大型機(jī)構(gòu)都堅(jiān)持真房源，提供假房源的中介和個(gè)人就沒(méi)有生存之地，流量會(huì)慢慢回來(lái)的。

信息不透明+吃差價(jià)

在接受法治周末記者采訪時(shí)，盧文曦表示，真房源是中介行業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，現(xiàn)在各大中介機(jī)構(gòu)對(duì)于真房源基本都達(dá)成了共識(shí)。

“雖然關(guān)于真房源的動(dòng)靜比較大，但‘中介一手托兩家’這種現(xiàn)象帶來(lái)的信息不透明及吃差價(jià)的問(wèn)題更嚴(yán)重。”盧文曦認(rèn)為，假房源的問(wèn)題最終會(huì)不攻自破，一旦買(mǎi)房人或租房人去實(shí)地看房，就會(huì)識(shí)破假房源，這種情況主要影響到交易的效率和消費(fèi)者的體驗(yàn)，但信息不透明和吃差價(jià)的問(wèn)題會(huì)直接影響購(gòu)房人的購(gòu)房成本。

北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙慶祥告訴法治周末記者，在國(guó)外，房產(chǎn)中介是單邊代理，買(mǎi)方和賣(mài)方各有各的經(jīng)紀(jì)人，各自都有經(jīng)紀(jì)人維護(hù)自己的權(quán)益;國(guó)內(nèi)房產(chǎn)中介提供的是居間服務(wù)，經(jīng)紀(jì)人是以成交為導(dǎo)向，而非服務(wù)為導(dǎo)向，經(jīng)紀(jì)人考慮的不是委托人的利益，而是能否在成交后拿傭金。

“這樣的話，經(jīng)紀(jì)人就可能為了成交以及拿到高傭金，向買(mǎi)賣(mài)雙方隱瞞一些不利于成交的信息。而為了拿到更多傭金，中介可能會(huì)一方面勸賣(mài)家不要低價(jià)賣(mài)，另一方面提高買(mǎi)家的購(gòu)房預(yù)期，甚至可能為了拿到更多的收入吃差價(jià)。”盧文曦補(bǔ)充道。

他還表示，目前，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有進(jìn)入單邊代理制的土壤和環(huán)境，需要考慮在當(dāng)前“中介一手托兩家”的情況下，如何解決吃差價(jià)和信息不透明的問(wèn)題。“還是要通過(guò)提高中介行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻、提高中介人員的整體素養(yǎng)，來(lái)減少甚至杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)。”盧文曦說(shuō)。(　　法治周末記者肖莎)