2018年12月18日上汽集團移動出行戰(zhàn)略品牌“享道出行”的品牌戰(zhàn)略發(fā)布會在上海博大汽車公園盛大舉行。經(jīng)過一個月的試運營,順利達成既定目標(biāo)后,上汽集團正式吹響了進軍網(wǎng)約車的集結(jié)號。享道出行以“司乘平等”的理念,探索出行平臺與用戶、合作伙伴共贏的網(wǎng)約車行業(yè)科學(xué)發(fā)展新生態(tài),為廣大用戶帶來更多元、更高品質(zhì)的出行服務(wù)體驗,并且進一步完善了上汽集團的“大出行生態(tài)”體系。在上海正式開城之際,享道出行宣布首批進博會國賓車隊也即將加入享道專車隊列,服務(wù)品質(zhì)再度升級。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重要布局,引領(lǐng)行業(yè)升級
隨著大眾出行需求的變化與升級,這一領(lǐng)域的新機遇吸引各方紛至沓來。作為中國汽車產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略升級的引領(lǐng)者與實踐者,上汽集團敏銳地觀察到出行領(lǐng)域大變局的新態(tài)勢,在深入推進“電動化、智能網(wǎng)聯(lián)化、共享化、國際化”戰(zhàn)略部署的過程中順勢革新,滿足不斷變化、不斷升級的市場訴求,以人為核心,打造以智能便捷、品質(zhì)服務(wù)、安全至上為宗旨的出行戰(zhàn)略發(fā)展觀。
隨著享道出行的上線,上汽集團將把網(wǎng)約車業(yè)務(wù)與現(xiàn)有的分時租賃和長短租業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,利用自身擁有的豐富場景資源,整合大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算技術(shù)等,以人的出行為核心,打造多方共贏、開放共享的出行大生態(tài),提供“一站式、多程聯(lián)訂”的用車出行解決方案。
讓品質(zhì)出行觸手可及
作為上汽集團出行大生態(tài)體系的重要組成,享道出行憑借上汽集團領(lǐng)先的全產(chǎn)業(yè)鏈實力的體系競爭優(yōu)勢,龐大用戶基數(shù)及出行戰(zhàn)略布局下的數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)勢,以及以人為生態(tài)中心的保障用戶出行的服務(wù)體驗優(yōu)勢,引領(lǐng)出行體驗的升級與市場的良性發(fā)展,真正為用戶帶來始終如一的品質(zhì)服務(wù)和安全體驗,讓品質(zhì)出行觸手可及。
發(fā)揮自身優(yōu)勢,通過軟硬件的緊密配合,享道出行建立了以人為中心的安全體系。所有運營車輛預(yù)裝的享道智能識別系統(tǒng),實時對運營環(huán)境進行視頻采集,實現(xiàn)車內(nèi)狀況的清楚判別與責(zé)任認(rèn)定。此外,專屬三重保障帶來安全升級,駕駛員運營上線,需通過享道智能識別系統(tǒng)和手機雙重GPS檢驗,匹配上崗,確保人車一致,配合最為成熟的車聯(lián)網(wǎng)平臺——安吉星系統(tǒng)和斑馬系統(tǒng),為車聯(lián)信息帶來多一重的保障。享道出行為司乘雙方同時提供一鍵SOS保障,駕駛位設(shè)置實體警報按鈕,乘客通過APP客戶端一鍵SOS實現(xiàn)。7x24小時專業(yè)客服團隊,設(shè)有SOS專用通道,隨時為司乘雙方保駕護航。
構(gòu)建具有社會責(zé)任感的共贏生態(tài)
構(gòu)建具有社會責(zé)任感的共贏生態(tài),是享道的出行生態(tài)之道。秉持這一理念,享道出行將聯(lián)合合作伙伴,嚴(yán)格履行行業(yè)管理規(guī)定,在確保上崗駕駛員和運營車輛合規(guī)的同時和監(jiān)管部門共同研討企業(yè)的良性發(fā)展和社會責(zé)任。享道出行將通過成熟的管理,配合司乘滿意度與體系完整性作為評估的重要指標(biāo)進行長遠(yuǎn)規(guī)劃,陸續(xù)推出針對合作伙伴的“享道合伙人計劃”,針對駕駛員的“司享家計劃”和針對用戶的“紛享會計劃”,進一步實現(xiàn)生態(tài)共贏與用戶價值的落地。
今后,享道出行還將陸續(xù)上線汽車租賃、企業(yè)專車及場景化定制服務(wù),打造更為多元、完善的出行服務(wù)。同時,享道出行將履行穩(wěn)中有進的方針,以合法合規(guī),管理能力和保障統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為前提,實現(xiàn)有質(zhì)量、有口碑的市場擴展,明年服務(wù)市場將走出上海,實現(xiàn)更多城市布局。
享道出行正式上線,其理念和運營體系經(jīng)受住了市場的首輪檢驗,在上海實現(xiàn)了從0到1的蛻變。在未來,享道出行將持續(xù)以用戶為中心,不斷升級和完善,滿足市場發(fā)展及更多用戶對于美好出行生活的追求,積極探索從1到N的長遠(yuǎn)布局,與出行行業(yè)友商共同促進行業(yè)良性發(fā)展,推動整個產(chǎn)業(yè)升級。
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