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近年來，江蘇東海農(nóng)商銀行穩(wěn)步推進(jìn)改革轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)效，強(qiáng)化科技賦能，提升精細(xì)化管理水平，為可持續(xù)高質(zhì)發(fā)展夯實(shí)管理根基。截至2021年末，在省聯(lián)社“降本增效”27項(xiàng)主要指標(biāo)考核中該行有11項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)入全省農(nóng)商系統(tǒng)前十位，有9項(xiàng)進(jìn)入全省農(nóng)商系統(tǒng)前五位。

優(yōu)服務(wù)。東海農(nóng)商銀行通過“減高柜增低柜”方式，完成柜面人員的優(yōu)化組合，構(gòu)建了內(nèi)勤“3+1”、“2+1”的組合模式，釋放50余名內(nèi)勤人員走向營銷隊(duì)伍。召開全行“廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)該行員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)與營銷技能提升培訓(xùn)，提升員工服務(wù)水平和營銷技巧。開展網(wǎng)點(diǎn)“最美廳堂”評(píng)比，選典型，樹榜樣，積極營造爭創(chuàng)一流的良好氛圍。

強(qiáng)支撐。東海農(nóng)商銀行按照“因地制宜、精準(zhǔn)實(shí)用、持續(xù)更新”原則，對(duì)智能運(yùn)管系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)等進(jìn)行優(yōu)化完善，上線風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)智能機(jī)器人、網(wǎng)格化營銷系統(tǒng)、“農(nóng)商E查”等一系列新系統(tǒng)，全年投產(chǎn)科技建設(shè)項(xiàng)目8項(xiàng)，完成金融創(chuàng)新項(xiàng)目8項(xiàng)、系統(tǒng)優(yōu)化需求91項(xiàng)，對(duì)該行經(jīng)營發(fā)展起到了較好的支撐作用。同時(shí)，建立橫跨11個(gè)部門的監(jiān)管數(shù)據(jù)管理體系，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，為精細(xì)化管理、內(nèi)控合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管理提供保障，不斷提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)能力。

廣開源。通過企業(yè)客戶帶動(dòng)工資代發(fā)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)，拓展低成本負(fù)債資金來源，2021年新增代發(fā)對(duì)公客戶62戶、代發(fā)工資戶數(shù)3410戶;加大派生率考核，將管戶貸款的存款派生率與績效考核掛鉤，至2021年末，時(shí)點(diǎn)派生率14.34%，對(duì)應(yīng)低成本存款上升2.2億元;注重客戶轉(zhuǎn)化和交叉營銷，將信用卡、ETC、個(gè)人經(jīng)營貸款客戶、收銀寶客戶轉(zhuǎn)化為借記卡客戶，以個(gè)人資產(chǎn)及中間業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)。

善節(jié)流。該行牢固樹立成本意識(shí)和效益意識(shí)，實(shí)施財(cái)務(wù)成本精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，根據(jù)年初預(yù)算，合理安排各項(xiàng)支出，向深度經(jīng)營要效益。強(qiáng)化管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)在績效考核中的運(yùn)用，在支行年度考核中設(shè)置經(jīng)濟(jì)利潤、FTP利潤、資產(chǎn)凈收益率、負(fù)債凈收益率等指標(biāo);加強(qiáng)利率定價(jià)管理，對(duì)存款產(chǎn)品實(shí)行“有保有壓”差異化定價(jià)競爭策略，付息成本有效控制。至2021年末，凈收入費(fèi)用率僅為31.8%。

控風(fēng)險(xiǎn)。東海農(nóng)商銀行設(shè)定不良貸款控制目標(biāo)，加強(qiáng)不良及瑕疵貸款的監(jiān)測和催收，序時(shí)對(duì)壓降不力的支行進(jìn)行督導(dǎo)。同時(shí)，持續(xù)開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理，將全流程風(fēng)控聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)工作列入全行性重點(diǎn)工作計(jì)劃，定期組織責(zé)任部門對(duì)照聯(lián)動(dòng)方案開展自評(píng)估，對(duì)標(biāo)找差，保障信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)防控聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)有效推進(jìn)。深入開展全面風(fēng)險(xiǎn)排查，常態(tài)化推進(jìn)“三大”行動(dòng)，抓牢做實(shí)存量資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)處置工作，序時(shí)完成存量風(fēng)險(xiǎn)處置工作。至2021年末，不良率僅為0.99%，不良貸款實(shí)現(xiàn)逐年“雙降”。(鄒兵)