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2025年前三季度的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，全國范圍內(nèi)已有2436家保險公司分支機構(gòu)宣告關(guān)閉，這一數(shù)量相較于2024年全年多出400余家。

平均每日約有9家保險網(wǎng)點停止運營。這場綿延五年之久的“關(guān)店潮”，累計撤掉的保險網(wǎng)點數(shù)量已逾1.2萬家，其中縣域市場所受影響格外顯著。

(資料圖片僅供參考)

縣域市場成“重災(zāi)區(qū)”營銷服務(wù)部大量撤離

從地域分布視角來看，三四線城市以及縣城成為了網(wǎng)點撤并的主要區(qū)域。諸多往昔為居民提供便捷家門口服務(wù)的保險網(wǎng)點，如今紛紛張貼出“停業(yè)通知”，這使得當?shù)鼐用癫坏貌婚L途奔波數(shù)十公里去辦理保險業(yè)務(wù)。

在網(wǎng)點類型方面，“營銷服務(wù)部”成為了撤離的主力軍，占據(jù)今年閉店總數(shù)的60%以上。

從省級分公司到基層營業(yè)部，各級保險機構(gòu)均在經(jīng)歷著深度調(diào)整。

行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)的“瘦身”舉措尤為引人注目：中國人壽關(guān)閉了572家分支機構(gòu)，人保財險撤并245家，泰康人壽減少339家，天安人壽也撤掉了122家網(wǎng)點。這些數(shù)據(jù)清晰地反映出整個保險行業(yè)正在進行著結(jié)構(gòu)性的深刻調(diào)整。

多重因素驅(qū)動網(wǎng)點關(guān)閉潮

保險公司大規(guī)模關(guān)閉網(wǎng)點的背后，蘊含著深刻的行業(yè)變革邏輯：

• 成本壓力：單個保險網(wǎng)點年均運營成本高達80 - 100萬元，而縣域市場的保費收入?yún)s難以覆蓋如此高昂的成本。
• 消費習慣轉(zhuǎn)變：2024年線上保險購買率已達78%，與線下渠道的差距大幅縮小。AI核保等先進技術(shù)的應(yīng)用，更是使得線上理賠率超過99%。
• 監(jiān)管政策引導(dǎo)：“去虛存實”的政策要求清理空殼網(wǎng)點，“報行合一”政策壓縮了傭金空間，促使保險公司優(yōu)化網(wǎng)點布局。

轉(zhuǎn)型陣痛與未來機遇

短期內(nèi)，網(wǎng)點的大量撤離確實帶來了一些不便：縣域老年人面臨著保險服務(wù)可及性的嚴峻挑戰(zhàn)，保險營銷員數(shù)量同比減少了5.44%。

但從長遠角度審視，這標志著保險行業(yè)正從“規(guī)模擴張”向“質(zhì)量提升”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型：

• 網(wǎng)點功能重塑：傳統(tǒng)的保險銷售網(wǎng)點正逐步轉(zhuǎn)型為“養(yǎng)老服務(wù)中心”“健康體驗店”。
• 例如，中國人壽已在15個城市布局了19個養(yǎng)老項目，中國太保建設(shè)了15個“太保家園”養(yǎng)老社區(qū)。
• 線上線下融合：簡單的保險業(yè)務(wù)可在線上辦理，復(fù)雜的服務(wù)則可在線下進行深度咨詢，從而形成互補的服務(wù)生態(tài)。
• 區(qū)域布局優(yōu)化：前三季度，保險行業(yè)新開268家網(wǎng)點，重點布局于核心城市和高需求區(qū)域。

這場涉及2500多家網(wǎng)點的調(diào)整，并非是保險行業(yè)衰退的信號，而是保險業(yè)從“鋪網(wǎng)點、堆人數(shù)”的粗放發(fā)展模式，邁向“降成本、提服務(wù)”的高質(zhì)量發(fā)展之路的重要標志。

對消費者而言，未來或?qū)⑾硎艿礁鼘I(yè)的線下體驗與更便捷的線上服務(wù)——這正是保險業(yè)“換賽道”，為實現(xiàn)長遠穩(wěn)健發(fā)展所做出的必要調(diào)整。